Как мога да откажа
Как мога да анулирам/възстановя плащане?
Ако компанията - клиент на услугата Pay-Me върне средства на клиента по картата, тогава операцията е:
1. Анулация, ако е направена преди 24.00 часа московско време в деня на плащането. Няма такса за анулирана операция. Анулиране на плащане е възможно само в деня на плащането и се извършва през мобилното приложение в секция „Хронология на плащанията“. Операцията е моментална.
2. Възстановяване, ако се извърши след 24.00 часа московско време в деня на извършване на плащането.
При връщане комисионната не се връща. Възстановяванията се извършват всеки ден след деня на сетълмента (след 24:00 часа московско време). Сумата на операцията по възстановяване се приспада от последващите средства, които се превеждат по сетълмент сметката на компанията - клиент на услугата Pay-Me.
Операцията по връщане се инициира чрез личния акаунт на уебсайта www.pay-me.ru в раздела „Транзакции“ или „Поддръжка“, в зависимост от вида на връщането. За тази процедура трябва да използвате пълен достъп до Сайта, който е възможен само от персонален компютър.
а) Пълно възстановяване на сумата по транзакцията.
За да кандидатствате за пълно възстановяване на сумата, трябва:
- влизане в личния акаунт на сайта;
- намерете платежната операция в историята на плащанията в раздел „Транзакции“;
- изберете "Връщане";
- въведете последните четири цифри от номера на Картата.
б) Частично възстановяване на транзакцията.
За да кандидатствате за частично възстановяване, трябва:
- влизане в личния акаунт на сайта;
-създайте и изпратете заявка в секцията „Поддръжка“ с искане за частично възстановяване, посочете ID на транзакцията и сумата за възстановяване.
Моля, обърнете внимание: възстановяването се извършва в момента, в който дневният оборот на компанията, минус комисионната, може да покрие сумата на възстановяването. Дневен оборот - оборотът на фирмата, натрупан през работния ден до 18:00ч.
Ако натрупването на необходимия дневен оборот не е възможно, е необходимо да се свържете с службата за техническа поддръжка за съвет относно алтернативни начини за покриване на връщането.