Как открих отворен банкомат на Сбербанк
Случи се така, че имах нужда от определен банкомат на определена банка. Докато търсех този банкомат, случайно попаднах на банкомат на Сбербанк.
Този банкомат се оказа с отворена горна част. На този повод научих как е устроен банкоматът отвътре.
Оказва се, че банкоматът има две падащи части, горната съдържа два компютъра, принтер за разписки, четец на карти, втората долна част е безопасен компонент на банкомата, съдържа пари.
По принцип нищо не им пречеше да извадят компютри или ключове за закопчалки, дори да извадят всичко от отворената част на банкомата.
Но реших да действам като съвестен гражданин. Обадих се на горещата линия на банката и попитах: Ако банкоматът е отворен, това нормално ли е?
В същото време, ако не вземем предвид факта, че банкоматът беше отворен, тогава по принцип изглеждаше доста работещ.
Въпреки това нямах гаранции, че някои нарушители не са поставили устройство като скимер в банкомата.
Докато говорех за картата на втория служител на горещата линия, случайно бутнах малко по-силно прибиращата се част на банкомата и той хлопна.
Това, което казах на служителя на горещата линия, след като вторият служител изслуша подробностите на картата от мен, той ме прехвърли на третия служител и когато разказах цялата история на третия кръг, вече психически съжалявах, че се държах като съзнателен гражданин.
Беше събота вечер. Предстои неделя.
Това е свободен преразказ на чутото. Без да претендирам да цитирам дословно, но като цяло, това е, което чух. Ключовите фрази и думи бяха точно това.
Първо, бях възмутен от факта, че жалбата ми заотворен банкомат превърнат в неработещ банкомат. Защото по принцип банкоматът продължи да работи по-нататък. Други клиенти на тази банка се обърнаха към него, поставиха карти, изтеглиха пари и успешно получиха исканите пари и си тръгнаха.
Второ, бях възмутен от бързината на реакцията на банката. Поради моите причини трябваше да се свържат с мен не по-късно от понеделник.
Те ме изслушаха, казаха съжалявам, благодаря и разговорът приключи дотук.
Но самата история не свърши дотук.
След няколко дни отново ми се обадиха и отново започнаха да четат текста, който слушах последния път. Отново повторих на момичето, че грешат, че банкоматът не е разбит, че го намерих отворен и се обадих да ги предупредя да опитат да го блокират дистанционно за всеки случай, като цяло не съм ваш клиент, не ми пука за вашата банка и вашите банкомати, съжалявам за вашите клиенти, които може да пострадат от небрежността на вашите служители, които вероятно са обслужили банкомата толкова готино, че не са го затворили. И не давам гаранции, че в него няма инсталирано скимерно оборудване и точно защото се притеснявам за клиентите на вашата банка, както и за клиентите на други банки, които могат да използват вашия банкомат, за да получат пари от картата си, се опитах да дам сигнал за тревога.
Като цяло ме изслушаха за втори път, казаха съжалявам, благодаря и второто обаждане приключи дотук. Но изненадващо историята отново не свърши дотук.
Повече не ми се обадиха. Не знам нищо за съдбата на банкомата. Охраната на банката не се свърза с мен, не поиска подробности. Все още имам картата на нещастния клиент, чиято карта не беше дадена от банкомата и оставена безопасно вътре. Но азМисля, че картата вече е блокирана и клиентът все още се измъчва да възстанови картата си.
Някак си има все по-малко доверие в банката. Въпреки че изглежда, че банката е доста голяма, със сериозни механизми за наблюдение на работния процес на служителите. Знам от първа ръка. Съпругата на приятел работи в тази банка на доста ключова позиция.