Как оторизиран дилър на Ford мами купувачите
Добър ден, пикабунянци!
Това е първата ми публикация, моля не бъдете прекалено груби!
Искам да споделя с вас моята малка история (все още не е завършена) за един безскрупулен официален дилър Ford Center Sever Pegas-Motors + LLC, който арогантно отписва пари за гаранционно обслужване.
Всичко започна с проблем със сензора за положение на фаровете (в kugas те се регулират автоматично, когато светлината е включена). Избрах най-близката ОД до къщата ми, както обикновено е нереалистично да се запиша през уикенда, избрах делничен ден, изпратих жена ми да вземе колата. Те извършиха диагностика, направиха заключение: прекъсване на електрическата верига под задния калник (с други думи, сензорът излетя от думите на капитана, трябва да го върнете обратно, за това трябва да премахнете задния калник) и тъй като това не е гаранционен случай, моля, платете за диагностиката, в противен случай няма да ви дадем колата (и за отстраняване на неизправността те обявиха цена от 10 хиляди рубли - естествено отказах да бъда ремонтиран).
Каква изненада беше за мен, когато отказаха да ми платят парите, тъй като причината за грешката беше в датчика на фаровете (както беше показано на бордкомпютъра) и смяната се покриваше изцяло от гаранцията!
Е, мисля, че всичко веднага стана ясно - хората открито влизат в конфликт и не искат да го разрешават по никакъв начин. И съдейки по многобройните лоши отзиви в интернет, те са много добри в конфликта.
И така, пълният процес на моите действия ще бъде описан по-долу:
Благодаря ви за писмото, в което описахте ситуацията, с която трябваше да се сблъскате, докато обслужвате колата. Благодарение на тази обратна връзка компанията Ford е в състояние да работи продуктивно за подобряване на нивото на обслужване в представителствата.
Обмислихме внимателноВашето съобщение и сигнал за следното:
- LLC "Ford Sollers Holding" е производител на автомобили Ford. Автомобилите се продават и обслужват от официални дилъри на Ford.
- LLC "Ford Sollers Holding" съжалява за неприятните впечатления, причинени от качеството на обслужване в автокъщата. Въпреки това представителството е отделно юридическо лице и носи цялата отговорност за качеството на извършената работа.
- също така Ви уведомяваме, че информацията, съдържаща се във Вашето обжалване, е доведена до знанието на ръководството на автокъщата, по този факт ще бъдат извършени необходимите проверки и ще бъдат предприети съответните мерки.
Искрено се надяваме, че този случай няма да повлияе на вашия ангажимент към автомобилите Ford. Ще се радваме да ви видим в бъдеще сред уважаваните клиенти на LLC "Ford Sollers Holding."
Всичко това започна да ме напряга много, така че беше решено незабавно да пиша до прокуратурата
Глоба. Очакваме решението на прокуратурата в Митищи.
Така Роспотребнадзор ме изпраща на съд.
Принципно друго не очаквах, най-обидно е прекараното време.
Какво съветвате, скъпи читатели? Отидете в съда или вече вкарайте резултат на принципа (разбира се, въпросът тук не е в парите, а в жаждата за справедливост)?
Ако отида в съда, какви са шансовете ми да спечеля това дело и колко скучна работа ще бъде всичко?