Какво да направите, ако пръстът ви е наранен на маникюр, Напомняния и инструкции, Въпрос-Отговор, Аргументи и

Посещението в салон за нокти може да се превърне от приятно събитие в голям проблем за една секунда. Небрежно движение на майстора - и сега на пръста ви се е появил разрез. Дори ако нараняването е леко, не си затваряйте очите за него. Как да получите обезщетение от салон за красота в такава ситуация, каза на AiF.ruадвокатът на услугата Pravoved.RU Едуард Мирасов.

Ако си порежете пръста

Когато посещава салон за красота, по-специално маникюрист, клиентът трябва да знае, че правата му са защитени както от Гражданския кодекс на Руската федерация, така и от закона „За защита на правата на потребителите“.

От гледна точка на закона не само майсторът лично, но и салонът за красота като цяло носи отговорност за качеството и резултата от услугата, при условие че майсторът е официално нает в салона за красота, а не е майстор, който наема работно място.

Ако получите нараняване в салон за красота, трябва незабавно да се свържете с медицинска институция, за да се запише фактът на причиняване на порязване, в противен случай ще бъде много трудно да се докаже по-късно, че това порязване или нараняване е получено в салона за красота, където клиентът е получил услугата.

Последствията от порязване могат да бъдат различни, може би след ден клиентът няма да си спомни за това, но има и случаи на инфекция, когато е необходимо не само лечение, но и хирургическа намеса. Следователно клиентът трябва да знае, че има право да разчита на пълно обезщетение за щети, причинени му във връзка с порязване на пръста, това е предвидено в част 1 на чл. 29 от Закона за защита правата на потребителите.

Можете да поискате :

възстановяване на разходи, свързани с лечение, например плащане за посещения при платени лекари, закупуване на лекарства;
пълно обезщетение за пропуснати доходи, ако клиентът не може да работи поради нараняване;
обезщетение за морални вреди;
възстановяване на пари за некачествена услуга.

Ако салонът за красота откаже доброволно да изпълни изискванията на клиента, клиентът има право да се обърне към съда за защита на правата си. Ако претенциите на клиента бъдат удовлетворени, съдът може да възстанови и неустойка в размер на 3% от стойността на услугата за всеки ден забавяне на изпълнението на искането на потребителя за връщане на парите, заплатени за услугата, разходите за съдебна експертиза (ако има такава) и съдебни разноски (разноски за адвокат, адвокат, ако са участвали в делото), както и глоба в размер на 50% от присъдената от съда сума в полза на клиента за неизпълнение - задоволяване на изискванията на клиента на доброволни начала.

За да се избегнат проблеми с доказването на направените разходи, клиентът задължително трябва да съхранява документи, потвърждаващи разходите, свързани с лечението и закупуването на лекарства (касови бележки, касови бележки и др.).

Ако лакът ви се е обелил

Ако клиентът просто не хареса маникюра, извършен от майстора, докато няма очевидни дефекти в работата, тогава поради факта, че няма стандарти за предоставяне на услуги за маникюр, исковете към майстора с искане за възстановяване на изразходваните пари нямат реални правни перспективи.

Ако лакът, нанесен по време на маникюр, който трябваше да издържи 2 седмици (например покритието „шеллак“), се изтрие на втория ден, тогава клиентът може отново да предяви правата си в съответствие със закона.

Въпреки факта, че салоните за красота почти никога не дават гаранции за маникюр,Това не означава, че не можете да се надявате на справедливост. Основното е, че винаги е необходимо да се изисква документ, потвърждаващ факта, че услугата е предоставена, това може да бъде касова бележка или касова бележка.

Част 3 на чл.29 от Закона за защита правата на потребителите предвижда, че потребителят има право на претенции, свързани с недостатъците на предоставената услуга, ако те бъдат открити в гаранционния срок, а при липсата му в разумен срок - в срок до две години от датата на приемане на предоставената услуга.

В случая с маникюра е необходимо да се използва понятието „разумен срок“ – за съжаление законодателят не е дал ясна легална дефиниция на това понятие. Следователно клиентът трябва самостоятелно да определи дали дефектът е открит в разумен срок или не. По правило отлепването на лака на втория или третия ден след нанасянето на маникюра е очевидно разумен срок, а за някои видове маникюр този период може да бъде няколко седмици, през които можете да поискате обезщетение за недостатъците на предоставената услуга.

Чл. 29 от Закона за защита на потребителите на България изброява правата на клиента за възможни сценарии :

„1. Потребителят, при установяване на недостатъци в предоставяната услуга, има право по свой избор да изиска:

— безвъзмездно отстраняване на недостатъци на предоставената услуга;

- съответно намаление на цената на извършената работа (извършената услуга);

– безвъзмездно производство на друго нещо от еднороден материал със същото качество или повторно изпълнение на работата. В този случай потребителят е длъжен да върне вещта, прехвърлена му преди това от изпълнителя;

- възстановяване на разходите, направени от него за отстраняване на недостатъците на извършената работа (извършената услуга) самостоятелно или от трети лица.

Ако салонът за красота откаже доброволно да изпълни законовите изисквания на потребителя, тогава е необходимо да действате по подобен начин, че в случай на увреждане на здравето първо да изпратите досъдебна искова молба и едва след това да се обърнете към съда.

Независимо от конфликтната ситуация, клиентът може да подаде жалба срещу салона за красота в Rospotrebnadzor - именно този орган помага да се защитят правата на потребителите, но те могат да действат основно само след получаване на оплаквания от граждани.

Ето защо, ако попаднете в неприятна ситуация, когато вместо великолепни нокти всичко е било съсипано за вас или, още по-лошо, е навредило на здравето ви, не трябва да се отказвате, а трябва да защитите правата си и да потърсите справедливост.