Какво да правим при взрив на кола с преминат ТО и в гаранция

Отговори на адвокати (8)

10.0 оценка
8493 мнения експерт

Моите действия и какво мога да очаквам - гаранционен ремонт, възстановяване или замяна на автомобил? Людмила

Добър ден, Людмила. В съответствие със закона "За защита на правата на потребителите"

Член 18 Потребителят, в случай че са открити дефекти в стоката, ако те не са посочени от продавача, по негов избор, има право да: поиска замяна на стока от същата марка (същия модел и (или) артикул); да изисква замяна на същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена;

изискват съразмерно намаление на покупната цена; да изискват незабавно безвъзмездно отстраняване на дефектите на продукта или възстановяване на разходите за отстраняването им от потребителя или трето лице; да откаже да изпълни договора за продажба и да поиска връщане на платената за стоката сума. По искане на продавача и за негова сметка, потребителят е длъжен да върне стоката с дефекти. В този случай потребителят също има право да поиска пълно обезщетение за причинените му загуби в резултат на продажбата на стоки с лошо качество. Загубите се възстановяват в сроковете, определени от този закон, за да се изпълнят съответните изисквания на потребителя. Във връзка с технически сложен продукт, ако в него се открият недостатъци, потребителят има право да откаже изпълнението на договора за продажба и да поиска връщане на платената сума за такъв продукт или да поиска замяната му с продукт от същата марка (модел, артикул) или същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена вв рамките на петнадесет дни от датата на предаване на потребителя на такива стоки.След този срок посочените изисквания трябва да бъдат изпълнени в един от следните случаи:откриване на съществен дефект в стоките;нарушаване на сроковете, установени от този закон за отстраняване на дефекти в стоките;невъзможност за използване на стоките през всяка година от гаранционния период общо за повече от тридесет дни поради многократното отстраняване на различните му недостатъци.Списъкът на технически сложните стоки се утвърждава от правителството на Република България.

Автомобилът е технически сложен продукт, така че ако има съществена неизправност, можете да използвате всяко от предоставените ви от закона права по ваша преценка.

Благодаря ви, запознат съм с тази статия. Ако дилърският център не ми отговори наполовина - въпреки че ми се струва, че за тях също е изгодно да върнат колата на производителя, предмет на производствен дефект - тогава да се обърна към независим преглед? Кое е по-изгодно за търговеца - да застане на моя страна и да ми смени колата или ще предложи гаранционен ремонт? Имаше подобна история с хладилника - магазинът веднага предложи замяна, а сервизът изкрещя за ремонт, твърдейки, че изгорелият компресор е незначителна повреда. Решава се само чрез съда. Сега историята се повтаря - важен ли е взрив в автомобил или не?

В съответствие с чл. 18 от Закона за защита правата на потребителите:

Във връзка с технически сложен продукт, потребителят, в случай че се открият недостатъци в него, има право да откаже да изпълни договора за продажба и да поиска възстановяване на платената сума за такъв продукт или да поиска замяната му с продукт от същата марка (модел, артикул) или със същия продукт от друга марка (модел,статия) със съответно преизчисляване на покупната цена в рамките на петнадесет дни от датата на предаване на тези стоки на потребителя.След този срок посочените изисквания подлежат на удовлетворяване в един от следните случаи : откриване на съществена липса на стоки; нарушаване на сроковете, установени от този закон за отстраняване на дефекти на продукта; Невъзможността за използване на продукта през всяка година от гаранционния период общо за повече от тридесет дни поради многократното отстраняване на различните му недостатъци.

Първоначално те трябва да предложат ремонт, който да продължи не повече от 45 дни. Освен това, при определени условия, съгласно нормата на закона, потребителят има право да поиска замяна или възстановяване на сумата, можете да се позовавате на значителен дефект. И така, според преамбюла на закона:

значителен дефект на продукт (работа, услуга) - невъзстановим дефект или дефект,който не може да бъде отстранен без несъразмерни разходи или време, или се открива многократно, или се появява отново след отстраняването му, или други подобни дефекти;

Може да се наложи да направите независим преглед. По отношение на съществен дефект, потребителят има право да посочи всякакви аргументи, сочещи, че дефектът е съществен. Заключението от експертизата ще бъде полезно. Разбира се, че ще предложат ремонт. Но опитайте се да окажете натиск върху репутацията, може би те веднага ще се съгласят на обмен, в противен случай в бъдеще ще трябва да се обърнете към значителен недостатък. Поздрави, Надежда.

Благодаря ви Надежда за вашия отговор. Горивната помпа избухна, резервоарът за газ беше откъснат, кабелите се запалиха, но като по чудо нямаше огън. Покривът е пробит от шрапнели и огън, вратите и прозорците са надраскани, цялата вътрешна облицовка, а седалките са за смяна.Колата ми е чужда кола - корейско сглобяване, така че ще поръчат резервни части в Корея, ще изчакат две седмици и след това ще я сглобят за един (!) Ден. Шокиран съм! Синът оцеля по чудо. Написах писмо за иск до KIA RUS Motors на сайта, вчера, без да знам подробностите, това писмо беше изпратено до всички оторизирани дилъри от инженери по безопасност, така че проблемът ми стана собственост на цялата страна. Но замяната дори не е повдигната!

Но замяната дори не е повдигната! Людмила

Мисля, че трябва да биете камбаните. Напишете друга жалба до Rospotrebnadzor. Толкова съжалявам.

9.1 оценка
8774 отзива

Но замяната дори не е повдигната! Людмила

Людмила, добър ден. Кандидатствали ли сте към продавача за възстановяване на сумата за стоките?

Вашият автомобил е в гаранция, с щетите, които описвате:

Покривът е пробит от шрапнели и огън, вратите и прозорците са надраскани, цялата вътрешна облицовка, а седалките са за смяна. Людмила

След спиране колата веднага блокира ... много мирише на бензин. Людмила

Можем да говорим за конструктивна смърт на автомобила – когато сумата на възстановителния ремонт явно надвишава 50% от стойността му, като в този случай е уместно да говорим за наличие на съществен дефект в продукта, който ви дава право на възстановяване на сумата за автомобила.

По този начин се обръщате към дилъра, изисквате преглед на автомобила, както за установяване на причината за пожара, така и за определяне на разходите за ремонт на автомобила и въз основа на резултатите от прегледа изисквате възстановяване на сумата - в случай на отказ ще трябва да се обърнете към съда.

Но в ръководството за употреба няма температурни ограничения и само в сервизната книжка е посочено, че гаранцията не важи след минус40 - беше по-малко на улицата, но при шофиране студът уж се засилва. Людмила

Това няма абсолютно нищо общо, металът издържа и на по-ниски температури, освен това няма такова свръхналягане в бензиновата помпа, че да избухне в резултат на температурна разлика.

Ако в рамките на 10 дни от датата на кандидатстване проблемът не бъде разрешен, направете сами преглед. Основният въпрос, който трябва да бъде поставен на експерта, е естеството и причината за дефицита.

Благодаря Майкъл за помощта. Именно свръхналягането се отнася до главния приемник. Не съм техничар, разбира се, но смятам, че това са глупости - тогава всички коли биха избухнали при ниски температури. оказа се. толкова е лесно да поръчате резервни части в Корея и да сглобите кола тук в сервиза за един ден!

Това е имейлът, който изпратих вчера:

9.1 оценка
8774 отзива

Именно свръхналягането се отнася до главния приемник. Не съм техничар, разбира се, но смятам, че това са глупости - тогава всички коли биха избухнали при ниски температури. оказа се. толкова е лесно да поръчате резервни части в Корея и да сглобите кола тук в сервиза за един ден! Людмила

За каква кола говорим? За моделите Kia/Hyundai отделни компоненти се доставят от завода в Санкт Петербург.