Какво да правя, за да не правя нищо
Моята blablabla идея
Сега проектът е на точно 5 години и 1 месец, потребителите са публикували 156 482 идеи на сайта (84 идеи на ден). Внедрено 277. Не лош резултат, като се има предвид, че сайтът съществува само на английски език.
Подобен, но малко по-малко амбициозен проект стартира авиокомпанията SAS. През пролетта на 2012 г. стартира My SAS Idea. Сайт, където пътниците могат да споделят своите идеи как да подобрят авиокомпанията: къде да открият полет, какъв ще бъде дизайнът на чашите и т.н.
Няколко примера: - С помощта на уебсайта на проекта авиокомпанията идентифицира нова посока. За една седмица бяха предложени 180 града, ТОП 10 бяха пуснати за гласуване във Facebook. Анталия спечели. - Дизайнът на чашите, използвани на борда, беше заложен следващия път. В рамките на една седмица компанията получи 750 варианта.
„Моята SAS идея“… напомня ли ви за нещо? Може би три параграфа по-горе беше проектът „Моята идея за Starbucks“? Освен това. Лозунги за студиото: - 2012: Моята SAS идея. дял. Гласувайте. коментар. - 2008: Моята идея за Starbucks. дял. Гласувайте. Обсъдете. Вижте.
Става ясно чий пример е "вдъхновил" SAS. Е, великите умове мислят еднакво.
Starbucks и SAS са страхотни хора. Тези компании успяха да превърнат аудиторията си в безкраен източник на актуални решения. Творческият ключ бие непрекъснато. Има няколко проекта, много подобни на My blablabla Idea. Това са: Dell и нейният уебсайт Idea Storm, норвежката финансова група DNB с проекта DNB Labs и др.
Местен краудсорсинг
Разбира се, не всеки е готов да стигне толкова далеч. Има отлични примери за „местно използване“ на инструментариума за краудсорсинг. Една от тях е кампанията „Mein Burger“, организирана от MacDonald’s в Германия запо случай 40-годишнината.
Победител стана бургерът Pretzelnator, съдържащ: шунка, американско и италианско сирене и питка с гевреци.
Формула
Подозирам, че няма една единствена рецепта за създаване на успешни краудсорсинг кампании. Както видяхме по-горе, „суботникът“ може да се използва както като основа на иновационния процес в компанията (Starbucks), така и като „местно лекарство“ (MacDonald’s).
Има някои прости насоки на здравия разум. Те ще ви помогнат да организирате ефективен краудсорсинг (вижте тук: 5 съвета за краудсорсинг на вашата следваща маркетингова кампания):
1) Посочете ясно проблема. Например: направете най-добрия бургер. 2) Предложете добър стимул: награда, слава и т.н. Колкото повече вашата марка е обичана от клиентите, толкова по-малко значим е стимулът. 3) Не претоварвайте участниците. 4) Бъдете готови за порой от добри идеи и шлаки. Така че трябва да помислите за система за отделяне на зърната от плявата. 5) Краудсорсингът НЕ означава „непрофесионален“. Вашите клиенти могат да включват страхотни дизайнери, копирайтъри, готвачи и инженери.
Използването на краудсорсинг има много положителен ефект върху имиджа на компанията. Използвайте краудсорсинг и вашите показатели за ангажираност ще скочат рязко, а косите на бранд мениджърите ще станат меки и копринени. Но сериозно, краудсорсингът наистина е много полезна стратегия. Ще можете да натрупате огромен брой идеи, мнения, да станете много по-близо до клиента. Дори и да сте гигант като Starbucks, SAS, Dell или MacDonald's.