Категории пътници с намалена подвижност
Обслужване на хора с увреждания.
BLND - сляп или с увредено зрение пътник;
ГЛУХ - глух пътник;
DPNA - пътник с интелектуални затруднения, способен да разбира, който трябва да бъде придружен от лице, което се грижи за този пътник по време на полет;
MAAS - пътник, който трябва да бъде посрещнат и придружен, който се нуждае от помощ при получаване на багаж (може да се използва заедно с обозначенията BLND и DEAF)
MEDA - пациенти, които може да се наложи да преминат медицински преглед;
STCR - болни пътници на носилка;
WCHC - буквата C означава "седалка в кабината". Пътникът не може да се движи самостоятелно, необходима е инвалидна количка за придвижване около платформата и кабината на самолета;
WCHS - буквата S означава "стъпала". Пътникът не може да се качва и слиза по стъпалата на прохода, но може самостоятелно да се придвижва от и до мястото си в кабината. Необходима е инвалидна количка за придвижване до и от самолета или галерията за качване;
WCHR - буквата R означава, че ще е необходима инвалидна количка, когато се придвижвате до или от самолета и която може сама да се качва / слиза по стълбата;
WCMP - пътникът пътува с механична инвалидна количка;
WCBD - пътникът пътува с инвалидна количка на суха електрическа батерия;
WCBW - пътник пътува с инвалидна количка, задвижвана от мокра батерия.
Качването на болните пътници и техните придружители трябва да се извърши преди качването на останалите пътници.
- - клинични случаи
- - неклинични случаи.
При различен подход те се разделят на:
- - амбулаторни пътници
- - неамбулаторенпътници.
Клиничен случай е пътник с намалена подвижност, който се нуждае от медицинско разрешение за транспортиране.
Неклиничен случай е пътник с намалена подвижност, за който не се изисква медицинско разрешение.
Амбулаторен пътник - пътник, който може да се качи на борда на самолет, да се движи в кабината и да напусне самолета без помощ.
Неамбулаторен – пътник, който се нуждае от помощ за качване, придвижване в кабината и/или напускане на самолета.
Пътници в инвалидни колички.
Пътник, който може да се качва и слиза по стълби и да се движи в кабината на самолета, но който се нуждае от инвалидна количка, за да стигне до самолета или след слизане от самолета.
Пътник, който не може да се качва и слиза по стълби и да се движи в кабината на самолет, но който може да се движи в кабината на самолет. Той се нуждае от инвалидна количка, за да стигне до и от самолета и трябва да бъде носен нагоре и надолу по пътническите стълби.
Пътник, който е напълно неподвижен. Той се нуждае от инвалидна количка, за да стигне до самолета и след като слезе от самолета, той трябва да бъде носен нагоре и надолу по пътническата стълба и до и от пътническата седалка.
Пътник на носилка е пътник, който трябва да бъде транспортиран на носилка. Код SSR-STCR.
Поставката за крака се използва за пътник, който не може да огъне краката или крака и се нуждае от поставка за крака.
Допълнителен кислородпредлага се при терапевтични показания - по специална заявка. SSR-MEDA код.
Обслужване на гарата за заминаване за пътници с увреждания.
Обикновено пътниците с увреждания трябва да кандидатстват за чекиране. Като не изчака крайния срок за регистрация, публикуван в съответното разписание, за да изпълни всички изисквания (например 60 минути преди часа на излитане на полета).
Те трябва да се придържат към следната процедура:
Пътникът взема ли със себе си собствената си инвалидна количка?
- - проверява се дали на него е поставена суха или течна батерия
- - информацията се проверява повторно и се въвежда в автоматизираната система за регистрация
- - ако не, то точка 2
Специални етикети за багаж са прикрепени към целия чекиран багаж, така че багажът на пътника да има приоритет и да може лесно да бъде открит при пристигането; ако такива тагове не са предоставени, се използват тагове с приоритет клас C.
Проверка дали са изпълнени всички изисквания
Предлага се помощ в зависимост от вида на пътника с увреждане
Този пътник се качва пред основната група пътници
Присъствието на такъв пътник на борда се съобщава на всички участващи станции.
Обслужване на трансферна станция и гара за пристигане.
На трансферната станция и гарата на пристигане се извършват следните действия:
- - оказва се съдействие на пътника, както е написано в уведомителното съобщение, включително съдействие при имиграционен и митнически контрол и искане на багаж
- - при трансфер със смяна на авиокомпания се проверява дали новият превозвач е бил информиран за този пътник.
- - ако всъобщението за известяване не включва тази информация, цялото специално оборудване (носилки, инвалидни колички, кислородни бутилки и т.н.) се връща на станцията на заминаване.
Пътници. Тези, които могат да се движат без помощ, по принцип могат да седят според собствените си желания и искания (например близо до тоалетните), с изключение на забранените места.
В някои самолети и в някои класове се предлагат специални седалки с подвижни подлакътници.
Местата обикновено се разпределят предварително от отдела за резервации. Ако това не е направено, на такива пътници се разпределят подходящи места.