Когато печатам от Microsoft - Word или друга програма, получавам съобщението Няма хартия, моля рестартирайте

  • Начална страница
  • Русия
  • DCP-8070D
  • ЧЗВ и отстраняване на неизправности
  • Съобщения за грешка
  • Съобщение за грешка на дисплея на устройството
  • faq00002652_000

Когато печатате от Microsoft® Word или друга програма, се появява съобщение: „Няма хартия“, „Заредете отново хартия в байпасната тава“ или „Поставете хартия в слота за ръчно подаване“.

Този проблем може да възникне, ако източникът на хартия в софтуера е зададен на ръчно подаване или байпасна тава, или ако е зададен потребителски (или потребителски) размер на хартията. Това може да се случи и ако документът, който се отпечатва, е писмо или етикет, създаден с помощта на съветника за пликове и етикети. Документът ще бъде отпечатан според настройките на съветника.

Следвайте инструкциите по-долу, за да разрешите проблема:

I. Коригирайте съобщението за грешка:

За да разрешите съобщението Няма хартия, направете едно или повече от следните:

    Премахнете задание за печат от опашката за печат:

    Щракнете върху Старт => Принтери и факсове => щракнете с десния бутон върху иконата на устройството Brother. Отваря се прозорецът Properties.

За да отмените всички задачи, натиснете Printer -> Изчистване на опашката за печат. За да отмените само избрани задачи за печат, щракнете върху съответната задача, за да я маркирате. След това щракнете върху Документ -> Отказ .

Може да се появи съобщение: „Сигурни ли сте, че искате да отмените заданието за печат?“. Щракнете върху Да.

Натиснете бутона за отмяна на задание на вашето устройство Brother, ако е наличен. Ако няма такъв бутон, преминете към стъпка 3.

Поставете хартия вслот за ръчно подаване (или байпасна тава) и завършете заданието за печат. Ако вашето устройство Brother няма слот за ръчно подаване или байпасна тава и съобщението за грешка продължава да се появява, изключете захранването на устройството и го включете отново, за да изчистите съобщението. Ако съобщението е разрешено, продължете към следващата стъпка.

Инструкциите по-долу се отнасят за Microsoft® Word. Ако използвате програма, различна от Microsoft® Word, трябва да намерите източника на хартия по подразбиране и настройките за размер на хартията в тази програма. Ако не можете да намерите тези настройки, свържете се с производителя на програмата за помощ.

II. Проверете източника на хартия по подразбиране:

Следвайте стъпките по-долу, за да промените източника на хартия по подразбиране. Имайте предвид, че елементите от менюто на програмата може да варират в зависимост от версията на MS Word:

  1. В Microsoft® Word щракнете върху раздела „Файл“ или „Оформление на страница“ в зависимост от вашата версия на MS Word и след това щракнете върху „Настройка на страница“.
  2. В зависимост от вашата версия на MS Word изберете раздела Размер на хартията или Хартия.
  3. Уверете се, че полетата Първа страница и Други страници не са зададени на „Байпасна тава“ или „Ръчно“. Можете да изберете друг източник на хартия, като например "Тава 1".
  4. Натиснете OK.
  5. В зависимост от вашата версия на MS Word щракнете върху Инструменти -> (Писма и кореспонденция) -> Пликове и етикети или изберете раздела Изпращане.
  6. Щракнете върху раздела Пликове.
  7. Щракнете върху Опции и изберете раздела Опции за печат.
  8. Уверете се, че Bypass Tray или Manual не са избрани като източник на хартия. Можете да изберете друг източник на хартия като тава 1 и да натиснете OK.
  9. Изберете раздела Стикери.
  10. Уверете се, че източникът на хартия не е избранБайпасна тава или ръчно. Можете да изберете друг източник на хартия като тава 1 и да натиснете OK.
  11. Затворете настройките за пликове и етикети, като щракнете върху X в горния десен ъгъл на прозореца.
  12. Опитайте да отпечатате документа отново. Съобщението Няма хартия вече не трябва да се появява.

Ако проблемът продължава, вижте документацията за вашия софтуер за печат за инструкции относно избора на източник на хартия от програмата.

III. Проверете размера на хартията по подразбиране:

Следвайте стъпките по-долу, за да промените размера на хартията по подразбиране. Имайте предвид, че елементите от менюто на програмата може да варират в зависимост от версията на MS Word:

  1. В Microsoft® Word щракнете върху раздела „Файл“ или „Оформление на страница“ в зависимост от вашата версия на MS Word и след това щракнете върху „Настройка на страница“.
  2. В зависимост от вашата версия на MS Word изберете раздела Размер на хартията или Хартия.
  3. Уверете се, че размерът на хартията не е зададен на "По избор" или друг специален размер. Уникалните и специални размери хартия обикновено не се поддържат от главната тава за хартия и устройството ще се опита да подаде такава хартия от байпасната тава.
  4. Натиснете OK.
  5. Опитайте да отпечатате документа отново. Съобщението Няма хартия вече не трябва да се появява. Ако проблемът продължава, вижте документацията за вашия софтуер за печат за инструкции относно избора на източник на хартия от програмата.