Корпоративна социална отговорност
По този начин отговорността на компанията към обществото се проявява чрез действия в полза на конкретни представители на обществото - служители с техните семейства, потребители, жители на местната общност, държавата, като представител на населението, бизнес партньори на компанията, нестопански организации и др. Дейностите за внедряване на КСО се състоят от постоянни практики или ограничени във времето проекти за взаимодействие със заинтересованите страни и обикновено са представени от дейности за подобряване на качеството на живот в регионите, където компаниите оперират, благотворителни проекти, осигуряване на качеството на продуктите и минимизиране на замърсяването на околната среда и др. Зоната на отговорност на всяка компания е уникална, КСО трябва да бъде свързана със стратегията за развитие. КСО се прилага в търговски организации самостоятелно или с помощта на корпоративни средства. Примери за проявление на КСО на родния бизнес има в библиотеката с нефинансови отчети на предприятията на сайта на Българския съюз на индустриалците и предприемачите.
Заинтересованите страни са вътрешни и външни. Съставът на заинтересованите страни във всяка организация е уникален и динамичен. Тези лица или организации, които имат потенциал да допринесат за основния бизнес на компанията или представляват определена заплаха за нея, установяват определени взаимоотношения с компанията (които не са непременно фиксирани в договори) и стават нейни заинтересовани страни. Заинтересованите страни са не само горепосочените, но и организации с нестопанска цел (НПО), представляващи местната общност, в която икономическият субект оперира.
Мрежовият модел на заинтересованите страни на съвременна фирма е представен по-долу:
Ориз. 1. Мрежов модел на взаимодействие между компания и нейните заинтересовани страни.
На съвременния етап от развитието на феномена КСО става особеноподходящи две еквивалентни области на изследване:
Вграждане на КСО в стратегията за развитие на компанията;
Иновативното развитие на бизнеса може да бъде осигурено, наред с другото, чрез широко поле на взаимодействие между българското общество и предприятията, които се превръщат в основни творци на знание в съвременните икономики 1 . Ефективната обратна връзка със заинтересованите страни носи поток от идеи и предложения, които формират основата за разработването на иновативни проекти.
Програмата за деца „Сприятели с електричеството“, изпълнявана от JSC IDGC of the North-West, впечатлява с широкото участие на корпоративни доброволци. Освен това, за целите на стратегическото развитие на КСО на тази голяма компания, NPO Petersburg Parents провежда специални обучения за служители на тема „Аз съм доброволец“. MegaFon OJSC продължава редовно да провежда екологични кампании - суботници, включващи както своите служители, така и други заинтересовани страни, включително клиенти.
КСО е доказателство за системен подход към бизнеса. Той включва влиянието на заинтересованите страни върху стратегическото развитие на компанията и осигурява използването на различни пазарни възможности. Управлението на заинтересованите страни може да се отдаде на позиционния подход за формиране на стабилно конкурентно предимство 4 .
1 Нонака И. Компанията – създателят на знанието: Произходът и развитието на иновациите в японски език. фирми: Per. от английски. / Икуджиро Нонака, Хиротака Такеучи. - Москва: Олимп-Бизнес, 2003. - XV, 361s. - пер. изд.: Компанията, създаваща знания: Как японските компании създават динамиката на иновациите / Икуджиро Нонака, Хиротака Текеучи (Ню Йорк: Oxford University Press, 1995). - Показалец: с.331-361. - ISBN 5-901028-48-1. - ISBN 0-19-509269-4.
4 Карлик A.E., Платонов V.V. Съвременни тенденции в изучаването на икономиката и управлението на предприятиетоиновации: учебник за студенти, Санкт Петербург: Издателство на Санкт Петербургския държавен икономически университет, 2013. - 101 с. ISBN 978-5-7310-2948-3, стр. 13.