Крадец, шпионин и други заплахи как да защитите бизнеса си

Препоръчани онлайн курсове

Препоръчителни материали

Романтиката на шпионските филми се разсейва веднага щом я срещнете в собствения си бизнес.Нурия Архипова, директор по развитието на агенцията за човешки ресурси, каза за HR-tv.ru какви опасности винаги трябва да има предвид собственикът на бизнес, как да предотврати заплахите.

Ръководителите на много компании рано или късно се замислят за защита на бизнеса. Печелят тези, които го правят от самото начало. Много често начинаещите предприемачи погрешно приемат, че техният бизнес е много малък и следователно не представлява интерес за никого. Когато оборотът на едно предприятие се увеличи значително, се появяват нови хоризонти за развитие и отново мислите за безопасността остават встрани. И тогава предприемачът си мисли как всички проблеми паднаха наведнъж: и клиентите отиват при конкурентите, и служителите също отиват там. Пренебрегването на такива бизнес врагове води до унищожение.

Разбира се, най-добрият начин НЕ е да защитите компанията си, а да предотвратите възможни заплахи. Това ще спести време и усилия. За съжаление е невъзможно да се предвидят абсолютно всички заплахи по пътя ви. Но е реалистично броят на опасностите за бизнеса да бъде сведен до минимум. Въоръжени със знания и прилагайки ги в собствената си практика, не трябва да се отпускате. Необходимо е непрекъснато подобряване на системата за управление и методите за защита.

Съвет за нови предприемачи:

Започнете яростно да защитавате бизнеса си от самото начало. Освен това на този етап ще бъде много по-лесно да се направи. Докато посвещавате всеки ден на увеличаване на печалбите, отделете време да спрете и да помислите за защита на вашата компания. Особено след като отнема само по-малко15 минути на ден. Защото в горещата надпревара, която е присъща на началните етапи на бизнеса, може да не забележите груби нарушения на границите на вашия бизнес. И мъдрите конкуренти могат да съсипят вашето потомство с просто и лесно движение в зародиш.

Разграничете вътрешни и външни източници на опасност за бизнеса. Външните включват: решения на властите, действия на престъпни организации, законодателство, конкуренти, потребители, доставчици, технологии. Вътрешните включват: собственик на бизнес, персонал, технологии за вътрешно управление.

Нито един от видовете заплахи не трябва да остава без внимание и контрол. Ако създавате нива на защита, тогава само системно. Постоянно обновяване на системите за защита като цяло и всяка част поотделно.

Вярвам, че за защита на бизнеса има най-важното универсалноправило : НИКОГА ПРИ НИКАКВИ ОБСТОЯТЕЛСТВА НЕ СЪБИРАЙТЕ ЦЯЛАТА ИНФОРМАЦИЯ ЗАЕДНО. Дали е електронна медия, дали е доверено лице. Единственото място за съхраняване на цялата информация може да бъде в главата на собственика на бизнеса. Дори ако бизнесът е разделен между няколко основатели, по-логично е всеки от тях да има част от информацията. Това, между другото, е гаранция за сигурност дори за собственика на една от частите на бизнеса (по-трудно е да го „изхвърлите от бизнеса“). Но сега не говорим за това.

ПОЗНАЙТЕ ВРАГА В ЛИЦЕ

Опасен е врагът, когото не познаваме, но който ни познава. Струва си да се помисли за всеки свещен враг на бизнеса и неговите трикове.

СЪСТЕЗАНИЯ. Източник на опасност: външен

Конкурент като никой друг не се интересува от облекчаване на вашия бизнес. Основните "нечестни" методи: кражба на информация и технологии, бракониерство на персонал.

На практика достатъчен брой компании се занимават с наблюдение, проучване на пазараконкуренти: техните предимства и недостатъци. Събирането на информация за конкурент може да бъде общо и задълбочено. Общото събиране на информация е условен метод, без контакт със служители на компанията. С други думи, дистанционно. Всъщност този метод за събиране на информация не представлява пряка заплаха за бизнеса. Конкурентът в този случай събира публично достъпна информация и проучва позиционирането си на пазара като обект на изследване.

Задълбоченото събиране на информация е потенциално опасно за бизнеса: от пробна покупка до проникване в компанията.

Пробна покупка със и без завършване на транзакцията

Цел: да се проучат конкурентните предимства, продукт / услуга, работа на представител.

Противодействие №1: работа със собствен персонал, обучение и мотивация. В нашата работа ние обръщаме голямо внимание на вътрешния климат в компанията. Развивайки лоялност в нашите служители, ние минимизираме рисковете от дори несъзнателно предаване на информация.

Противодействие №2: Споделяне на информация в компанията въз основа на нивата на достъп. Да предположим, че сервитьорът има умения да обслужва посетителите на ресторанта, знае наизуст менюто и състава на ястията. Но особеностите на готвенето, тайните рецепти не са му достъпни. А това означава, че състезателят ще може да оцени качеството на услугата, ястието на изхода. Но кражбата на рецептата ще бъде по-трудна.

Проникване в компания, маскиран като служител

Цел: събиране, кражба и трансфер на информация, клиентска база, технологии, методи на управление. В зависимост от възможностите на конкурента, проникването в компанията може да бъде краткосрочно или дългосрочно. Най-сериозните играчи на пазара използват специални агенции, за да проникнат в правилната среда. Ще бъде много по-трудно да разбера професионалисти.

Запомнете, че 100% защита не съществува по дефиниция. Задачата в този конкретен случай е да се създадат максимален брой препятствия за състезател. Така че дори и да мисли за дългосрочно събиране на информация от вашата компания, нека това да е дълго, досадно и скъпо за него.

Мерките за противодействие не се ограничават до една или дори две в арсенала на компанията. Систематичният подход към наемането на служители ще ви позволи да разрешите два проблема наведнъж. В очите на потенциалните служители компанията предизвиква уважение и недостъпност, което означава, че стойността на заетостта се увеличава. А за един състезател спънки пред задачата и съответно неподготвеност.

Особено внимание трябва да се обърне на всички етапи на работа с потенциални кандидати при кандидатстване за работа и служители, които са на стаж.

ПЕРСОНАЛ. Източник на опасност: вътрешен

Служителите на компанията и техните действия формират основата на компанията.Колкото персоналът е ценен за компанията, толкова е и заплаха. Няма идеални служители. Всеки служител е подложен на изкушения в една или друга степен, независимо от трудов стаж, длъжност, възраст и пол.

Помислете за основните видове служители, които представляват заплаха.

Нелоялен служител

Опасен тип служител за компанията от всички страни: той разлага компанията отвътре и отвън. Такива служители, като правило, имитират насилствена дейност, не пренебрегват дребни кражби (или дори кражби в голям мащаб, ако са разрешени). И те също са хранилище на клюки и слухове.

Начин на противодействие: незабавно уволнение. В същото време, без да използва твърди методи за уволнение. Необходимо е да се създадат такива условия за служителя, така че желанието за напускане да възникне от само себе си.себе си.

Служител шпионин

Не по-малко опасен тип служител. Основната цел на работата на такъв служител е продажбата на търговска информация на конкурентни предприятия. Шпионинът се интересува от технологиите, клиентската база, плановете и стратегиите на компанията.

Метод на противодействие: ерадикация. Шпионажът във всичките му проявления трябва да бъде спрян. След идентифициране на шпионина е необходимо да се извършат редица мерки с него заедно със службата за сигурност. Документите за персонала, съставени по време на работа, също ще помогнат тук. Разбира се, да се проведат поредица от дисциплинарни разговори с разясняване на отговорността за нанесените щети.

Бивш служител

Нечист служител

Този тип служители възприемат кражбата като страничен доход. Вариращи от дребни кражби на канцеларски материали до големи кражби. Не може да се каже, че такава черта е присъща на човек от раждането. В цялостно системно съблазнително отношение, засегнатите служители започват да крадат.

Мерки за противодействие: Не изкушавайте служители дори с възможни мисли за кражба. А при разкриване на случаи на кражба да се даде гласност незабавно, като задължително се посочват мерките, предприети от фирмата.

Случай от собствената ми практика. Преди време разкрихме факта на голяма кражба. Свързал се с полицията и съобщил за кражбата. След 2,5 месеца служителят е привлечен към наказателна отговорност. В съда компанията отиде на споразумение с вече бивш служител след обезщетение за щети. Но всяко административно и особено наказателно нарушение оставя "отпечатък" върху репутацията на гражданина. Следвайки резултатите от събитията, проведохме срещи във всяко дори най-малко подразделение по темата за дисциплината в компанията, където разказахме историята на кражбатаслужител.

Нека обобщим и дефинираме основните начини за защита на бизнеса:

- Системен подход към сигурността. Имайте предвид, че не говорихме за скъпо оборудване и специални корпоративни програми. Въпреки че това, разбира се, се използва широко днес в компаниите. Вярно, не всеки има възможност.

- Подобряване на системите за сигурност и непрекъснато развитие.

- Ясно разделение на достъпа до информация според нивото на длъжността.

- Контрол и отговорност за сигурността сред вътрешния персонал. Ако е възможно, създайте отделен отдел за сигурност. При липса на такава възможност назначете отговорни служители в съществуващите звена.

">

---