Кредит на касата Защо магазините се нуждаят от собствени кредитни карти
Какво е предимството на кредитните карти на магазини и молове, защо стават популярни и каква е ползата както за продавача, така и за купувача.
— Какво представляват картите за лоялност с кредитна линия? За какво са?
- Повечето продавачи на стоки или услуги предлагат на своите клиенти програми за лоялност, за които можете да получите отстъпки или бонуси. Нашата услуга е в състояние значително да разшири и допълни съществуващата програма за лоялност в магазина - предлагаме карти с кредитна линия.
В сегашните икономически условия такъв финансов инструмент е обективна необходимост. Много хора просто нямат пари да купят точно това, което искат.
Други не са морално готови, например, да платят 3000 гривни за дънки, ако по-рано щяха да струват 1000 гривни. Купувачите се научават да оптимизират бюджетите си. Един от възможните варианти за такава оптимизация е разпределението на разходите във времето с помощта на целеви заем, когато магазинът позволява на клиентите да направят покупка сега и да я платят в рамките на два, три или шест месеца. Това е много популярен инструмент в САЩ. На практика всяка голяма верига предлага кредитни карти на своите клиенти.
—Банките също предоставят заеми и издават кредитни карти. Защо вашата собствена карта на магазина е по-добра? Защо магазините трябва да прилагат свои собствени финансови услуги?
— Този продукт е коренно различен от банковите карти. Първо, картата за лоялност с кредитна линия не е независим финансов продукт, а част от програмата за лоялност на търговеца. Кредитната карта на магазина изглежда точно като обикновена карта за отстъпка, с всички необходими атрибути под формата на лого на търговска мрежа,корпоративни цветове и т.н., но в същото време изпълнява и функцията на кредитна карта. За човек всичко изглежда така, сякаш е кредитиран от самия магазин.
Второ, картата се издава директно в магазина по много опростена процедура - просто трябва да попълните формуляр за активиране на кредитната линия. Ако това е редовен клиент на продавача, тогава кредитна линия ще бъде достъпна за него веднага, а размерът на кредитния лимит ще зависи от състоянието на картата за лоялност, която клиентът е имал по-рано. Вземането на кредит от банка е цяла история. Трябва да отидете до клона, да носите много документи, включително удостоверение за доход, да изчакате отговор от банката. Предлаганата услуга прави процеса на кредитиране удобен и емоционално комфортен за купувачите.
— Няма ли да се окаже, че човек, получил карта с кредитен лимит, просто тегли всички пари от банкомат или отива с тях в друг магазин?
- Изключено е. Можете да използвате кредитна линия по карта за лоялност само в магазина, който я е издал – за покупка на стоки или услуги. Картата не работи на банкомати, блокирана е и за онлайн покупки в други магазини.
—Какво носи програмата за кредитни карти в магазина?
- Основната задача, която програмата за кредитиране на карти помага да реши, е да увеличи продажбите и размера на средния чек.
Няма нужда клиентите да избират, тъй като с карта могат да си позволят всичко наведнъж. В същото време продавачите не носят никакви финансови рискове - нашата компания предоставя цялото обслужване на карти и финансиране на продажби на кредит.
И вторият не по-малко важен момент е формирането на стабилни лоялни отношения с клиентите. Магазин, предлагащ кредитни карти на своите клиенти, вдъхва повече доверие и симпатия. На когонай-вероятно купувачът ще предпочете: магазин с 10% отстъпка или такъв, който предлага не само 10% отстъпка, но и кредитен лимит от 15 000 UAH? Сигурен съм, че второто.
— Има ли данни за ефективността на програмата?
- Дали програмата ще помогне на магазина да увеличи продажбите зависи от самия продавач - от това колко активно ще предлага активиране на лимита по картата на своите клиенти, поясняват условията. Имаме както много успешни примери, когато магазин прави няколко продажби на кредит на ден, така и не много успешни, когато магазинът получи карти с кредитна линия, но не издаде нито една. Тоест клиентите дори не знаят, че имат възможност да направят покупка на кредит.
Сега средно около 10% от клиентите с карти за лоялност използват кредитна линия на картата. И най-важното е, че всеки трети клиент, направил покупка с карта, се връща отново в магазина - и отново купува за сметка на кредитна линия.
Като цяло, от общия брой потенциални купувачи във всяка търговска верига, повече от 20% са тези, които са склонни към кредити и ако има възможност да купуват на кредит, те със сигурност ще я използват. А повече от 50% са тези, които при необходимост могат да ползват заем – при условие че е прост и достъпен.
—Кои компании могат да се свържат с вашата услуга?
— Имаме много широко портфолио от партньори: магазини за бижута, мебели и стоки за дома, туристически агенции, автосервизни центрове, фитнес клубове и клиники. Програмата за картови кредити може да бъде въведена от абсолютно всеки продавач на стоки или услуги. Единственото ограничение е, че размерът на заема трябва да бъде най-малко 1000 UAH.
—Каква е процедурата за прилагане на картовата програма?
- Процедурата е многопросто. След сключване на договор за обслужване на програмата за картово кредитиране, ние разработваме дизайна на картите и ги доставяме до магазина. Магазинът уведомява съществуващите клиенти за нови карти чрез SMS или имейл. Освен това самият магазин заменя обикновените карти за отстъпка за нови за клиента, следи правилността на попълване на въпросниците.
От своя страна ние предоставяме пълна поддръжка на кредитната програма: финансиране на покупки за клиенти чрез кредитна линия и събиране на плащания от клиенти.
Още веднъж отбелязвам, че магазинът не носи никакви финансови рискове - получава цялата сума по сметката веднага. Също така обучаваме служители на магазини и организираме съвместни маркетингови кампании.
—Какви са кредитните условия за клиенти на магазина? Какви документи са необходими за активиране на карта с кредитен лимит?
– След като клиентът получи картата, всичко, което е необходимо за активиране на кредитната линия е паспорт, код и попълнен формуляр за кандидатстване. В същото време, ако купувачът вече е редовен клиент, тогава кредитна линия за него - до 50 000 UAH, в зависимост от конкретния магазин и статуса на клиента - е достъпна веднага след получаване на картата. Ако клиентът е нов и иска да направи покупка за сметка на кредитна линия, тогава след попълване на въпросника трябва да изчака потвърждение за активирането на кредитната линия - служителят на магазина ще го информира за това. Това се случва доста бързо - буквално в рамките на час.
— Каква е вероятността за отказ за активиране на кредитната линия?
- Това се случва изключително рядко - само ако човек има много лоша кредитна история или е участвал във финансови измами. Но това са единици и като правило такива хора дори не се опитват да активират кредитна линия на картата.
— Колко време за клиентиКолко ще струват заеми, издадени с карти за лоялност с кредитна линия?
- Цената на кредитирането за различните партньори е различна и варира от промоционални 1% до 5% на месец от сумата на кредита. Конкретният процент може да зависи и от вида на стоките или услугите, които се заплащат с кредитна линия по картата – за специални оферти процентът може да е минимален, но за други покупки важат стандартни условия. В същото време клиентът винаги има възможност да изплати заема предсрочно - и да надплати по-малко.