Критерии за ергономичност на интерфейса
Има четири основни (всички други производни) критерия за ергономичност (качество) на всеки интерфейс, а именно:
- Скорост на потребителя
- Брой човешки грешки
- Субективна удовлетвореност на потребителите
Разбираемо е, че съответствието на интерфейса със задачите на потребителя е неразделно свойство на интерфейса.
Ефективност
Има две различни производителности - компютърна производителност и човешка производителност. Производителността на компютъра е добре позната техническа концепция и има много методи за нейното увеличаване. Увеличаването на производителността на компютъра ускорява всички процеси, повишава тяхната ефективност и намалява разходите за операция.
Увеличаването на производителността на компютъра обикновено води до увеличаване на човешката производителност, но има и изключения. Първо, за това трябва да увеличите производителността на целия компютър, а не само на една част от него. През последните 20 години се разви странна ситуация - докато мощността на компютрите се увеличи няколко хиляди пъти, скоростта на работа на потребителя дори се забави в някои случаи поради прекомерно раздути операционни системи и програми.
За щастие има много начини за увеличаване на човешката производителност, без да се засяга компютърният хардуер. Производителността е в пряка зависимост от продължителността на работа на потребителя. Продължителността на работата на потребителя се състои от
- Продължителност на възприемане на първоначалната информация
- Продължителност на интелектуалния труд
- Продължителността на физическите действия на потребителя
- Време за реакция на системата
По правило продължителността на реакцията на системата енай-малко значим фактор.
Продължителност на интелигентната работа
Взаимодействието на потребителя със системата (не само с компютъра) се състои от седем стъпки:
1. формиране на целта на действията;
2. определяне на общата насока на действията;
3. определяне на конкретни действия;
4. извършване на действия;
5. възприемане на новото състояние на системата;
6. интерпретация на състоянието на системата;
7. оценка на резултата.
Продължителност на физическите действия на потребителя
Всяко физическо действие, извършвано с помощта на мускулите, може да бъде прецизно или бързо. Заедно точността и бързината са изключително редки, тъй като за това трябва да развиете значителна степен на автоматизъм. Това се обяснява с чисто физиологични фактори: при рязко движение е невъзможно да се спре бързо, съответно колкото по-точно трябва да бъде движението, толкова по-плавно и бавно трябва да бъде. По този начин, за да бъде физическото действие на потребителя бързо, то не трябва да бъде прецизно.
Потребителят обикновено управлява компютъра по два начина, а именно мишката и клавиатурата. Клавиатурата не изисква специална прецизност на движенията - няма значение дали натискате клавиша бързо или бавно, както и силно или слабо. Мишката, напротив, е инерционна - има разлика между нейното бавно движение и бързо, силна приложена сила и слаба. Ето защо оптимизирането на използването на мишката в системата може значително да увеличи общата скорост на работа.
Мишката не е прецизен инструмент. Много е лесно да проверите това - опитайте се да нарисувате равен кръг с мишката. Съответно мишката не е предназначена за много прецизни манипулации с 1 или 2 пиксела, например в графичните програми винаги е възможно да се местят обектиклавишите със стрелки. Ето защо всеки малък интерфейсен елемент винаги ще създава проблеми на потребителите.
По-долу са посочени факторите, влияещи върху продължителността на физическите действия на потребителя и методите за намаляване на тази продължителност.
- Техники за достъпност на бутоните
- Намаляване на броя на манипулациите
- Намаляване на необходимостта от въвеждане на данни
Законът на Фитс
През 1954 г. Пол Фитс формулира правилото в най-практичната формулировка, известна като Закона на Фитс:Времето за достигане на целта е обратно пропорционално на размера на целта и разстоянието до целта