Ксения Русинова, защита на потребителите - Образец на иск за връщане на неподходяща стока
Примерен искза възстановяване на сумата при продажба на стоки с неподходящо качество. 18 от Закона за защита правата на потребителите. Това естандартна проба рекламация в случай на дефект в който и да е продукт. В същото време, имайки предвид спецификата на самия продукт, може да се нуждаете от различна мостра. За да изберете необходимата проба, препоръчително е да се консултирате с адвокат. Вижте също „Как да получите възстановяване на сумата за дефектни стоки “.
ИСКАНИЯ
"___" _________ 20__ г. Купих (la) от вас ____ (описание на стоките) на стойност __________ рубли, което е потвърдено от _______ (разписка за продажба, касова бележка, фактура, друг документ). "___" _________ 200_ г., по време на експлоатацията на стоките са открити следните дефекти в него: _______ (списък, описание).
В съответствие с преамбюла наЗакона за защита на правата на потребителителипса на стоки - несъответствие на стоките или задължителните изисквания, предвидени в закона или по начина, предписан от него, или условията на договора (при липса или непълнота на условията, обикновено представени изисквания), или целите, за които стоките от този вид обикновено се използват, или целите, за които продавачът е бил информиран от потребителя при сключване на договора, или към мостра и (или) описание при продажба на стоките според мостра и (или) според описанието. Съгласно чл. 4от Закона за защита на правата на потребителите продавачът (изпълнителят) е длъжен да прехвърли на потребителя стоките, чието качество съответства на договора. При липса на условия в договора относно качеството на стоките, продавачът е длъжен да прехвърли на потребителя стоки, които отговарят на обичайните изисквания и са подходящи за целите, за които стоките от този вид обикновено се използват. Стоките, закупени от продавача, не отговарят на ___________________________________________ (посочете какви: договор, мостра, предназначение и др.)
В съответствие счл. 18 от Закона за защита на правата на потребителитепотребителят в случай на откриване на дефекти в продукта, ако те не са посочени от продавача, по негов изборима право : - да поиска замяна на продукт от същата марка (същия модел и (или) артикул); - поискайте замяна за същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена; - изискване на съразмерно намаление на покупната цена; - да изискват незабавно безвъзмездно отстраняване на дефектите на продукта или възстановяване на разходите за отстраняването им от потребителя или трето лице; -откажете да изпълните договора за продажба и поискате връщане на заплатената сума за стоката. По искане на продавача и за негова сметка, потребителят е длъжен да върне стоката с дефекти. В този случай потребителят също има право да поиска пълно обезщетение за причинените му загуби в резултат на продажбата на стоки с лошо качество. Загубите се възстановяват в сроковете, определени от този закон, за да се изпълнят съответните изисквания на потребителя. Липсата на потребителя на касова бележка или касова бележка или друг документ, удостоверяващ факта и условията на закупуване на стоки, не е основание за отказ за удовлетворяване на изискванията му (клауза 5, член 18 от закона).
В съответствие с чл. 22от Закона за защита на правата на потребителитеизискванията на потребителя за съразмерно намаление на покупната цена на стоките, възстановяване на разходите за отстраняване на дефекти в стоките от потребителя или трето лице,за връщане на сумата, платена за стоките, както и изискването за обезщетение за загуби, причинени на потребителя в резултат напродажба на стоки с неподходящо качество или предоставяне на неадекватна информация за стоките,подлежат на удовлетворение от продавачав рамките на десет дни от датата на представяне на съответното искане. Съгласно чл. 23от Закона за защита на правата на потребителите за нарушаване на срока, предвиден в член 22 от този закон, продавачът, който е извършил такива нарушения, заплаща на потребителя неустойка в размер на един процент от цената на стоката за всеки ден закъснение.
Във връзка с гореизложеното изисквам в рамките на 10 календарни дни от датата на получаване на този иск:
1. Върнете сумата, платена за стоките в размер на _____ рубли.
2. При необходимост от извършване на проверка на качеството и/или изследване, моля да ме уведомите за датата, мястото и часа на провеждането му, името на независима експертна организация, за да се осигури моето присъствие. Стоките за качествен контрол/преглед ще бъдат предоставени лично от мен.
В случай на отказ да изпълня изискванията си, ще бъда принуден да подам жалба до Роспотребнадзор, за да проверя спазването на законодателството за защита на потребителите на ______ (име на продавача), както и до съда за защита на моите интереси, където в допълнение към горните изисквания ще бъдат представени други, включително събиране на неустойка за забавяне на изпълнението на изискванията на потребителя, обезщетение за неимуществени вреди, възстановяване на разходи за услуги на представител и други съдебни разноски. В допълнение, съдът ще събере от вас глоба за неспазване на доброволното удовлетворяване на изискванията на потребителя в размер на 50% от сумата, присъдена от съда в полза на потребителя в съответствие с член 13 от Закона за защита на правата на потребителите. Моля, помислетеискът ми на доброволна основа.
РАЗПИСКА ЗА РЕКЛАМАЦИЯ
ИСКЪТ ПРИЕТ от _______________________________/_______________ (трите имена, длъжност) (подпис) “____” ______ 201__