Куриерски документи - списък с документи, които куриерите използват в работата си
Когато се свържете с компания, предоставяща куриерски услуги за доставка за първи път, е важно да знаете не само как работи компанията и какво мислят клиентите за нея, но и да разберете с какъв списък от документи работят служителите. Тази информация не само ще разшири кръгозора ви, но ще ви помогне да избегнете неприятни ситуации и измами от недобросъвестни компании в бъдеще. И така, какви документи използват куриерите в работата си?
Първо, куриерите ежедневно получават списък с клиенти от диспечера на службата за доставка, които трябва да получат кореспонденцията си през деня. Този документ се използва изключително във фирмата и е личният маршрут на всеки куриер, като диспечерът прави най-ефективния маршрут за служителите на компанията, съобразявайки се с уговорения час на клиента.
Второ, фактура. Куриерът носи отговорност за доставения товар. В случай на загуба на писма, товари или колети, куриерът е длъжен да компенсира пълната стойност на стоките, която е определена от клиента или онлайн магазина. Веднага след като куриерът достави стоката и получи плащането, при условие че не е извършено чрез електронно плащане или банков превод чрез онлайн банкиране, той издава фактура, върху която клиентът трябва да се подпише за успешното получаване на пратката.
Трето, формата за поръчка. Въпреки факта, че клиентът подписва куриерската фактура, той е длъжен да предаде такъв формуляр. Документът съдържа подробна информация за продукта: тегло, цена, размери и др. - и е пряко доказателство, че куриерската служба е изпълнила задълженията си към клиента. Формулярът за поръчка остава при клиента, в случай че има съмнения относно целостта на пратката или в други нестандартни ситуации: рекламации се разглеждат при наличие на такава хартия.