Курсова работа в социалните медии
Български химикотехнологичен университет
в социологията на комуникациите
на тема:"Невербални средства за комуникация в ежедневието"
завършен: Рязанцева А., пр-23
проверени: Чхиквадзе Н.К.
План на курсовата работа 3
Невербална комуникация 5
Видове невербални средства за комуникация 5
Ролята на невербалната комуникация 9
Фактори, влияещи върху ефективното използване на комуникацията 11
Обработка на данните, получени в мини-интервю 11
Препратки 17
План на курсова работа.
IΙ. Невербална комуникация.
Видове невербални средства за комуникация.
Ролята на невербалната комуникация
Фактори, влияещи върху ефективното използване на комуникацията
III.Обработка на данните, получени в мини-интервюто.
Обект на тази курсова работа са невербалните средства за комуникация.
Предметът е невербалните средства за комуникация в ежедневието.
Въз основа на интервюта и теоретична информация определете значението на невербалните средства за комуникация в ежедневието.
определят видовете невербални средства за комуникация;
интервюирайте няколко души за това колко важни са невербалните средства за комуникация за тях в ежедневието
анализирайте данните, получени от интервюто, въз основа на теоретични знания.
Невербалният език е важно средство за комуникация. Проблемът е, че повечето хора са го усвоили по-зле от словесния. В системата на общото образование и по-голямата част от професионалното обучение не се изучава, няма речници като българския илианглийски езици. Неговото развитие се дава основно на обикновения опит. И тази ситуация съществува въпреки факта, че невербалната част, според някои оценки, може да представлява дори повече информация от вербалната. 1 Много хора не осъзнават стойността на невербалната комуникация, като я използват постоянно, понякога дори по-често от вербалната. Съществува връзка между вербалната и невербалната комуникация, миналото и настоящето поведение. Това явление се нарича конгруентност (последователност).
Невербалната комуникация включва физически, личен контакт, това е комуникация, чийто смисъл не се крие в думите, а в това, което придружава тези думи, как са представени.Невербалната комуникация - комуникацията без помощта на думи често се случва несъзнателно. Тя може или да допълва и укрепва вербалната комуникация, или да й противоречи и да я отслабва.
Невербалната комуникация е най-древната и основна форма
комуникации. Нашите предци са общували помежду си с помощта на наклона на тялото, изражението на лицето, тембъра и интонацията на гласа, честотата на дишане, погледа. Обикновено формулираме мислите си под формата на думи, но позата, изражението на лицето и жестовете ни не възникват произволно, извън нашето съзнание.
Поговорката - „Разбираме се от половин дума“ просто показва, че често хората се разбират без думи, с помощта на невербална комуникация.
Част от невербалния език е универсален: всички бебета плачат и се смеят по един и същи начин. Друга част, например жестовете, се различават в различните култури, един и същ жест в различните страни може да има напълно противоположни значения. Поради факта, че има различни интерпретации на невербалните езици, в зависимост от културата, се появиха невербални комуникационни етикети, които описват как да дешифрирате всеки жест в определена страна или групадържави. 2
Видове невербални средства за комуникация.
Кодирането е начин за свързване на невербални средства за изразяване на смисъл. Характеристиките на невербалните кодове са следните:
Невербалните кодове са аналогови. По-често са емблематични; подобно на реалността.
Някои невербални кодове, определени от генетиката, са универсални. По-специално това се отнася за сигналите за заплаха и емоционалните реакции, които са биологично обусловени.
Невербалните кодове са способни едновременно да предават различни съобщения, използвайки лицето, тялото, гласа и т.н. Те предизвикват автоматичен отговор без мислене, често се появяват спонтанно. 3
Най-пълният набор от девет невербални езика е изброен по-долу:
кинезика (движения на тялото)
вокали (паралингвистика, акустични характеристики на гласа)
физически характеристики (форма на тялото, размер, цвят на косата)
хаптика (такесика, докосване)
проксемика (пространствено подреждане)
артефакти (дрехи, бижута, козметика)
естетика (музика, цвят) 4
И сега бих искал да разгледам всеки от тези невербални езици по-подробно.
Кинезика- изучава невербалните комуникации, осъществявани чрез телесни движения, като всяко от тях има определено значение.
Всички движения на тялото могат да носят смисъл, който се проявява в определена комуникационна ситуация. Едни и същи движения имат различно значение. Хората се влияят от видима динамика, активност на тялото. Има прилики между вербалния език и движенията на тялото. Жестът може да бъде произволен и да няма смисъл; може да бъде иконично допълнение към текста (рисуване на ръка); жестът може да е вродена реакция на, например, болка.
Свързване на думи съсневербални знаци създава неограничени възможности за тяхното комбиниране.
Има следните видове жестове:
емблемите са невербални действия, които имат точен превод на словесен език.
илюстратори - жестове, които са тясно свързани с речта и я допълват по различни начини, като например:
акцент (жест с ръка отгоре надолу)
изображение на посоката на мисълта
индикации (към конкретен обект)
изображение на очертанията на обекта
ритмични движения (в ритъма на произнесените думи)
изобразяване на физическо действие
рисуване на картина във въздуха
илюстриране на словесни положения (емблематика)
адаптори са изражението на лицето, движението на ръцете, краката и т.н., те изразяват емоционално състояние. Адаптерите са разделени на видове:
самоадаптери - жестове, които са свързани с тялото (свива рамене, отпива)
alteradapters - движения по отношение на тялото на събеседника (потупване по гърба)
адаптери за обекти - движения, свързани с други неща
регулаторите са невербални действия, които контролират засилването или отслабването на разговор между хора (контакт с очите на говорещия, кимане с глава и т.н.). Най-важна роля в невербалната комуникация играят очите и лицето. Известна е следната закономерност: зениците на очите се разширяват и свиват при гледане съответно на приятни и неприятни предмети.
образът на афектите е изражение на лицето, което отразява различни емоции.
Вокално(Паралингвистика). Гласови ефекти придружават думите. Тон, скорост, сила, тип глас (тенор, сопран и др.), паузи, интензитет на звуците - всеки от тях има свое значение. Те говорят за емоциите на хората и характеризират човека. Смята се, че по-бързата, интонационна, по-силна реч е по-силнаубеждава хората.
Физически свойства(Физика). Обща привлекателност, нормално тегло и др. са положителни знаци в общуването. Предразсъдъците срещу непривлекателни хора или хора с физически увреждания нарушават възможностите за общуване.
Хаптика(Такесика). Хората се докосват по различни поводи, по различни начини и на различни места. Има докосвания: професионални, ритуални, приятелски и враждебни, любовни.
фиксирано пространство, то е ограничено от неподвижни неща.
полуфиксирано пространство, може леко да варира
неформалното пространство е лична и интимна зона, която заобикаля човек.
Хрономикатаизучава структурирането на времето в комуникацията, значението на точността.
Артефакти(артефакт). Артефактите включват например дрехи и бижута.
Olphacticsсе занимава с изследване на обонянието. Миризмите са важен фактор в комуникацията. Могат да се разграничат следните характеристики:
Обонятелната слепота е неспособността да се различават миризмите.
Адаптирането към обонянието е привикване към определени миризми.
памет за миризми – някои миризми могат да предизвикат приятни или неприятни спомени
прекомерната миризма е превишаване на нормата при използване на парфюми, подправки и др.
разликата в миризмите е способността на обонянието да установява приликата и разликата на някои миризми от други.
Човек може да разпознае до десет хиляди миризми.
Естетикатае необходима, когато се предава послание или настроение чрез цвят или музика. На всяко място те трябва да съответстват на предназначението на конкретна стая или ситуация. Музиката регулира поведението, стимулира илиотслабва определени действия. Можете да определите настроението на човек по цвета на дрехите му, както и характера на човек по преобладаването на един или друг цвят в гардероба на човек. 5
Ролята на невербалната комуникация.
Думите са много подходящи за предаване на логическа информация. В същото време чувствата се предават най-добре невербално. Според учените 93% от информацията, предавана по време на емоционална комуникация, преминава през невербални комуникационни канали.
Невербалната комуникация е значително по-надеждна от вербалната. Можем да контролираме някои от параметрите на невербалната комуникация. Но ние никога няма да можем да контролираме всички параметри, тъй като човек може да държи в главата си не повече от 5-7 фактора едновременно. 6
Невербалната комуникация обикновено е спонтанна и непреднамерена. Тя ни е дадена от природата като продукт на много хилядолетия естествен подбор. Следователно невербалната комуникация е много обемна и компактна. Овладявайки езика на невербалната комуникация, ние придобиваме ефективен и икономичен език. С мигване, кимване на глава, махване на ръка ние предаваме чувствата си по-бързо и по-добре, отколкото бихме го направили с думи.
Можем да предадем чувствата и емоциите си без думи. Невербалният език също се използва във вербалната комуникация. С негова помощ ние: • потвърждаваме, обясняваме или опровергаваме устно предадена информация; • предават информация съзнателно или несъзнателно; • изразяваме своите емоции и чувства; • регулираме хода на разговора; • контрол и влияние върху другите; • компенсирайте липсата на думи.
Когато разговаряме с партньор, виждаме неговите изражения на лицето, жестове, които ни казват какво наистина мисли и чувства нашият събеседник. И така, седящият събеседник, наведен напред, ни казва, че иска да говори сам.Облегнал се назад, той вече иска да ни слуша. Брадичката, наклонена напред, свидетелства за волеви натиск, желание стриктно да се следват интересите. Ако брадичката е повдигната и главата е изправена, тогава партньорът се смята за позиция на сила.
Като контролираме нашия невербален език, ние можем да предизвикаме образа, който желаем. Говорейки пред аудиторията като експерт, трябва да извикаме образа на компетентен, уверен в себе си специалист. Иначе никой няма да повярва на нашето мнение. Още повече, че публиката ще направи впечатлението си за нас още в първите няколко секунди от нашата реч.
Невербалният език ни помага да си съставим по-ясно и адекватно мнение за партньора. Преобладаването на съгласните в речта е за преобладаване на логиката над чувствата.
Фактори, влияещи върху ефективното използване на комуникацията.
Има осем фактора, които влияят върху ефективното използване на пространството в разговор. Това:
позата, заета от говорещия.
положението на лицето или цялото тяло едно спрямо друго - анфас или под някакъв ъгъл.
разстояние между събеседниците, положение на частите на тялото.
докосване (събеседникът докосва ръкава, рамото ви)