Квалификация на въпросите з
Квалификация на въпросите част 1
Основното при решаването на проблема е неговата квалификация. Често задачата е свързана с проблема, а проблемът със задачата. Защо се случва това? За да разберем това, е необходимо да разберем защо един въпрос е проблем за един човек и задача за друг.
Всичко зависи от нивото и посоката на знанията, опита и уменията. Въпрос - задача за обучен специалист често се превръща в проблем за неподготвен и неспециалист. И тук има два варианта, или да се подготвите (проучите въпроса) или да наемете обучен специалист. Подготовката отнема време и често не дава такъв ефект като участието на специалист в решаването на проблема. Например, за обучен адвокат, писането на проста подробна искова молба ще отнеме не повече от час. Това е заедно с изчисления и селекция от препратки към нормативен материал. За неопитен адвокат тази процедура ще отнеме до 4 часа. За неспециалист това може да отнеме цял работен ден, а може и повече. Защото за последните две е проблем, но за първата е задача. Въпреки това, следващия път, когато изготвяте подобен документ, ефективността на труда вече не е толкова различна, колкото първия път. И след 20-30 повторения ще бъде невъзможно да се говори за необходимостта от участие на адвокат в това събитие, т.к. това ще се прави от човек, който няма теоретична подготовка, но има опит.
Всичко това работи, докато проблемите, които се решават, са от един и същи тип. Както в случая с опитна медицинска сестра и млад лекар. Една опитна медицинска сестра може да диагностицира пациента по-бързо, с един поглед, въз основа на опита си - това е задача за нея. В непозната ситуация медицинската сестра няма да може да определи заболяването - за нея това е проблем. Лекарят, след като е проучил подробно ситуацията, ще даде правилната диагноза, както в позната ситуация, така и в непозната - затова е задача и в двата случая.
Това е, което разделя творческата от рутинната работа - умението да се решават проблеми и да се изпълняват задачи.
Следователно си струва да се справите с проблема само ако този опит може да ви бъде полезен в бъдеще или ако не е икономически изгодно да включите специалист.