Лични качества, умения и отговорности на идеален администратор на салон за красота
Но преди да погледнем, нека решим какъв е той, идеалният администратор? Какви личностни качества притежава, какви трудови задължения ще изпълнява и какви условия на работа трябва да му бъдат предложени.
Пълният списък на това, което администраторът трябва да направи, отнема няколко страници, включително най-баналните, но все пак задължителни елементи - например, че винаги има хартия в тоалетната ... Освен това всичко това трябва да се направи по такъв начин, че да не напускате рецепцията, защото тук идват обажданията и идват клиентите.
Какво трябва да знае и може един администратор
- входящите повиквания трябва да бъдат приети
- информацията трябва да бъде уловена
- текущата информация трябва да бъде въведена в клиентската база данни
- работа с клиенти
- клиентите трябва да бъдат информирани за услуги, промоции и свързани продукти
- отговаряйте на възражения и затваряйте продажбата (регистрирайте се за услуги)
5) клиентска логистика:
- клиентските потоци трябва да бъдат разпределени между служителите на салона
6) логистика на инвентара:
- проследяване на наличността на материали, взаимодействие с доставчици (поръчки)
7) логистика на персонала
- водене на график, отчитане на работното време и др.
Помислете какви лични качества трябва да притежава кандидатът за длъжността администратор на салон за красота, ако собствениците на красив бизнес разчитат на високи печалби и че самият салон щеизисквани от клиентите.
Просто казано, администраторът е призован да стане не само лицето на салона, но и неговата душа. Ако при избора на кандидати за длъжността администратор смятате, че кандидатът има такива лични качества, но му липсва опит и познания за директна работа, наемете такъв служител, няма да съжалявате. И вие можете да научите всичко, което един администратор трябва да направи на работното място за няколко дни, благодарение на подробен курс за дистанционен администратор, който винаги трябва да е под ръка в добър салон за красота.