Лидерски умения

Принципът на избор на лидер.

Сред специалистите в областта на управлението има няколко гледни точки относно принципите на подбор на мениджъри.

Разликата в подходите се основава на особеностите на отговорите на различните специалисти на въпроса: „Добрите лидери раждат ли се или могат да бъдат възпитани (обучени)?“

На тази основа могат да се разграничат три основни подхода към принципите за избор на лидер:

Качественият подходпредполага, че вродените личностни качества на човек играят решаваща роля в способността му да бъде лидер.

Например, някои хора могат да проявяват инициативност, смелост, отзивчивост, интелигентност, хумор - и комбинацията от тези и други черти ги прави признати лидери.

Повечето от тези черти на характера са вродени и се развиват и усъвършенстват в бъдеще.

По този начин качественият подход предполага, че лидерите се раждат и трябва да бъдат търсени, а не обучавани.

Според този подход ситуацията създава лидера.

Всяка ситуация се характеризира с определен набор от задачи, които трябва да бъдат решени, както и специфични организационни и функционални обстоятелства.

Всичко това определя качествата, които трябва да притежава лидерът в тази ситуация. Човекът, който най-добре притежава необходимите качества, се повишава в ролята на лидер.

До известна степен това е вярно за така наречените „неформални“ лидери, предложени от средата, но противоречи на практиката на „формалните“ лидери, които ефективно управляват групата във всяка ситуация.

Функционалният подходв момента е най-често срещаният.

Тя се основава на факта, че всяка група се разглежда като един колектив собща цел, която не е постижима индивидуално.

За да може групата да работи като единен екип, е необходимо да се внедрят някои задължителни функции, които допринасят за сплотяването и сплотяването на групата. Тези функции трябва да се изпълняват от едно лице - главата.

Терминът „функции“ се използва тук в широк смисъл и включва задължения, поведение и др.

Много функции са добре формализирани и могат да бъдат обучени да ги изпълняват.

Така управлението е не само изкуство, а до голяма степен занаят, който може да се научи.

Имайте предвид, че този подход не противоречи на качествения подход, тъй като човек с редица полезни вродени качества може да се учи по-бързо и в бъдеще да бъде по-ефективен лидер в голям мащаб.

Функции на ръководителя на групата.

Функциите, изпълнявани от ръководител на екип, независимо от нивото на екипа, включват:

• дефиниране на цели и задачи;

• разпределение на задачите между членовете на групата;

• определяне на отговорностите и обсъждането им с всеки служител;

• контрол и обсъждане на изпълнението на индивидуалните и груповите задачи;

• насърчаване на сътрудничеството и сътрудничеството вътре и извън групата;

• създаване на благоприятна морално-психологическа среда в групата;

• решаване на проблеми и вземане на решения;

• насърчаване на инициативността на служителите, като се вземат предвид техните виждания, мнения, идеи;

• създаване на условия за работа с пълна отдаденост;

• дисциплина, ако е необходимо.

Горният списък не изчерпва функциите на лидера, но демонстрира тяхната широта.

Всички тези функции се основават на общи бизнес умения: способност за убеждаване, общуване, отчитане на чертите на характера на другите,преподават, демонстрират своята компетентност и др.

В същото време има специфични умения, които един лидер трябва да притежава.

Те включват умения:

планиране;
разпределение на работата;
управление;
подкрепа и мотивация;
информиране;
оценка на резултатите.

Нека разгледаме по-подробно тези умения.

Тази функция се състои в определяне на целите и задачите на групата, както и в определяне на ефективна стратегия за постигане на целите.

Резултатът от този етап трябва да бъде подробен план от действия, необходими за постигане на целта.

Целите, стратегиите и плановете създават усещане за перспектива за групата и са основа за оценка на напредъка към целта.

Това е една от най-важните функции на лидера.

Той трябва да може да се отдалечи от оперативните задачи („отлив“) и да погледне към бъдещето.

Лидерът трябва да знае във всеки един момент къде се намира групата, какво трябва да прави в настоящия момент, в близко и далечно бъдеще.

Разпределение на задачитемежду членовете на групата.

След като планът е разработен, той трябва да бъде обсъден подробно с групата.

Най-голям ефект ще има, ако служителите възприемат плана като „свой“, а не като лидер.

Слушайте внимателно и оценявайте всички идеи, вземете предвид всички разумни предложения в плана, използвайте изкуството си да убеждавате онези, които не са съгласни.

След това съгласувайте с всеки служител неговата индивидуална задача и одобрявайте плана в окончателния му вид с фиксиране на временни и функционални насоки.

След началото на работата по индивидуалните задачи, мениджърът трябва да контролира и управлява този процес, включително да дисциплинира тези, които се нуждаят от него.

Освен това той е координатор при извършването на взаимосвързана, сложна работа, действа като посредник в конфликти между членовете на групата и разрешава спорни въпроси.

Много важни през този период са функциите за мотивиране и насърчаване на служителите, създаване на атмосфера на увереност в успеха, култивиране на добри бизнес отношения и благоприятен психологически климат.

Подкрепа и мотивация.

Лидерът трябва да подкрепя членовете на своята група.

Хората работят по-добре, когато чувстват, че индивидуалният им принос към общата кауза е забелязан и оценен от лидера и групата като цяло.

Ако някой от служителите има лични проблеми, мениджърът трябва да ги знае и да помогне за справянето им.

За да направите това, трябва да знаете личните характеристики на всеки служител, неговите стремежи, мотивация, способности, чувства, интереси.

Лидерът може да постигне това чрез провеждане на редовни индивидуални интервюта със служители, от друга страна, такива разговори, като правило, повишават лоялността на групата като цяло към техния лидер.

Когато обстоятелствата се променят, появява се нова информация относно дейността на групата, лидерът трябва да информира всички нейни членове.

Задържането на каквато и да е информация води до разпространение на клюки, което неминуемо ще се отрази на сплотеността на групата.

Като цяло информационната откритост в групата е важна.

Лидерът трябва не само да предава външна информация, но и да я получава от членовете на групата.

Лидерът трябва да приветства предложенията и критиките на членовете на групата, като същевременно демонстрира, че тази информация е важна и полезна за него.

Мениджърът трябва непрекъснато да оценява представянето както на всеки служител, така и на групатакато цяло по отношение на изпълнението на приетия план.

Ако изглежда, че планът няма да бъде изпълнен, е необходимо да се представят на групата предложения за неговата промяна или дори пълна промяна на стратегията за постигане на целите.

След като групата е постигнала целите си, е необходимо да се оцени кои елементи от плана са били успешни и кои не.

Такива оценки ще бъдат полезни в бъдеще при изпълнение на нови задачи.

Функционалният подход се основава на предположението, че лидерът е многостранна личност, която притежава широк спектър от бизнес умения и има определени личностни качества: решителност, увереност, развито чувство за хумор и др., и на тази основа се ползва с уважението на групата.

В същото време е важно да се отбележи, че простото назначаване на позицията на лидер не прави човек лидер.

От друга страна, не е достатъчно само да притежаваш необходимите умения и човешки качества.

Лидерството е нещо повече от сбор от тези фактори.

За лидера е много важно да спечели доверието на групата и да получи признание за лидерството си от всички членове на групата.