ЛУКОЙЛ" потребителят трябва да има избор
Специално за списание "НЕФТ И ГАЗ НА СИБИР"
Отчитайки позицията си на вътрешния и световния пазар, ЛУКОЙЛ разработи корпоративна програма за развитие на негоривен бизнес в регионите на България. Програмата е предназначена за периода до 2014 г. Той съдържа анализ на състоянието на потребителското търсене на бензиностанции, оценка на развитието на продажбите на дребно на стоки и услуги без гориво в регионите на дейност на компанията. По време на разработването на програмата е извършен SWOT анализ, изготвени са прогнозни данни за развитието на продажбите на дребно на негоривния бизнес и са определени основните параметри за развитието му в дистрибуторската мрежа на дребно в дългосрочен план. Разбира се, като се има предвид, че други големи български оператори на пазара на дребно на петролни продукти също не стоят на едно място и активно решават въпросите за развитие на сферата на свързаните услуги в своите мрежи от бензиностанции.
В своите изчисления, при разработването на Програмата, специалистите на компанията разчитаха на доста конкретни резултати от пилотните проекти на бензиностанции, пуснати в експлоатация от ООО ЛУКОЙЛ-Центрнефтепродукт в Москва и редица други региони. Например бензиностанция №. След реконструкцията комплексът е претърпял фундаментални промени. При проектирането всичко беше взето под внимание: удобството на пристигането, комбинацията от външния вид и интериора на бензиностанцията; идентифициране на "горещи" и "студени" точки за продажба, разположение на касите и дизайн на търговската площ, необходимия асортимент и излагане на стоки, наличие на сладкиши и топли ястия в кафенето. В резултат на това новите формати на бензиностанции бяха положително отбелязани от купувачите. Както показва сравнителният анализ, ръстът на продажбите на стоки и услуги без гориво след реконструкция на бензиностанции се увеличава с повече от 2пъти. Основните критерии за избор на продукти без гориво за тяхната продажба на бензиностанции са: нуждата на купувача от продукта, познаваемостта на марката и потвърденото качество на продаваните продукти. Предвижда се разработване и внедряване на програма за лоялност, както и организиране и провеждане на редица други корпоративни програми и събития.
Когато ЛУКОЙЛ отвори бензиностанцията си в Ню Йорк под носа на ООН, жителите на Голямата ябълка, както често наричат този мегаполис, нямаха друг избор, освен да вдигнат рамене и да въздъхнат: "...пак тези луди българи...". Оказа се много символично, симптоматично и политически ефективно.