Магазинът не сменя неработеща SIM карта, молят ви да отидете в офиса на оператора, как да върнете парите
Здравейте, направо по същество, купихме сим карта на tele2 от магазина
се оказа, че не работи при посредника, когато се обадих
оператор tele2, той ми каза, че този номер е издаден на
юридическо лице (аз съм частно лице) в общата SIM карта е регистрирана
не на мен. От магазина казаха, че моята са изпратили на теле2
данни (и това е грешка на tele2) и трябва да дойда в офиса на tele2 и
те ще ми сменят SIM картата, но си купих SIM карта в този магазин по този начин
близо е до къщата и нямам време и желание
тичайте из града и коригирайте грешките на други хора при подмяната на SIM карти или
Магазинът отказа да ми върне парите!
Адвокати Отговори (1)
Всъщност сте закупили продукт с дефект - можете да го върнете и да получите пари за него или да поискате замяна. На основание чл. 18 от Закона за защита правата на потребителите:
1. Потребителят, в случай че се открият дефекти в стоката, ако те не са посочени от продавача, по негов избор има право да: поиска замяна на продукт от същата марка (същия модел и (или) артикул); поиска замяна за същия продукт от друга марка (модел, артикул) със съответно преизчисляване на покупната цена; поиска съразмерно намаление на покупната цена; корекция от потребителя или трето лице; отказват да изпълнят договора за продажба и изискват връщане на платената за стоките сума. По искане на продавача и за негова сметка, потребителят е длъжен да върне стоката с дефекти.
Свържете се с Продавача с писмена рекламация, в която отразявате Вашето изискване.Замяната се извършва в 7-дневен срок (чл. 21 от закона). Възстановяването на сумите се извършва в рамките на 10 дни (чл. 22 от закона). Ако Продавачът не удовлетвори рекламацията, Вие имате право да се обърнете към съда на основание чл. 17 от закона.