Максималист Тамаз Мчедлидзе
Основател на мрежа от дентални клиники „пазарът е принуден да се обучава ден след ден“
САНКТ ПЕТЕРБУРГ - Хората, които са започнали бизнеса си от нулата и са достигнали определени висоти в него, като правило не признават стандартните начини и не спират дотук. Такъв е Тамаз Мчедлидзе, президент на лекарската асоциация "Меди" - една от най-големите в България. С шефа на "Меди" обядваме в японски ресторант "Сакура". Не минава и четвърт час, когато моят южняшки темпераментен събеседник изпълва цялата стая със себе си - непрекъснато разказва нещо, жестикулира, смее се. Гледайки този уважаван човек, известен бизнесмен от Санкт Петербург, лесно мога да си представя 18-годишно момче, дошло от малкото грузинско градче Хашури, сателит на Боржоми, в Ленинград. Работата вероятно е в блясъка на очите му, който той запази след повече от 20 години.
Тамаз искаше да влезе във ВМА, както брат му няколко години преди него. След като прочете научнофантастичните романи на Александър Беляев, той мечтае да учи неврофизиология. Но братът съветва: "За да постигнеш нещо в неврофизиологията, е необходимо да създадеш научна династия. И тогава след две-три поколения може да се появят резултати. А ти обичаш всичко да става бързо."
Тамаз решава да специализира лицево-челюстна хирургия - тогава пластичната хирургия тъкмо влиза в модата, известният хирург Вахтанг Хуцидзе работи в Грузия. Но първите няколко седмици, прекарани на тренировъчния лагер във ВМА, ме накараха да променя плановете си. „Осъзнах, че шест години не издържам на военна дисциплина, и влязох в стоматологичния факултет на Първи медицински институт“, казва той.
Въпреки това се надява да се ангажираНяколко години Тамаз не напуска лицево-челюстната хирургия. И едва на четвъртата година, когато постави първата пломба в живота си, той наистина се влюби в професията си.
Мчедлидзе казва, че е учил добре в института, но се е държал „извън кутията“: пестеше обществената работа, дразнеше комсомолските активисти - с една дума, показваше любов към свободата. Или детински. Няколко пъти беше на ръба на изгонването. През първата година - заради сблъсък с полицаи, които не харесаха, че студент, поканен на рождения ден на свой съученик в ресторанта на луксозния хотел "Астория" в Ленинград, започна да ухажва финландски турист.
Бъдещият основател на Medi започва медицинската си кариера в една от стоматологичните клиники в Ленинград, след което работи в района на Архангелск, в системата на Министерството на вътрешните работи. Там той трябваше да се занимава не само с стоматология. "В радиус от 200 км имаше не само лекар, но дори и медицинска сестра. Просто не съм родил", спомня си той. Древен лек на базата на борова смола помагал за лекуване на рани, изгаряния, ревматизъм и други заболявания - рецептата му се предава от поколение на поколение в семейство Тамази.
През 1989 г. Мчедлидзе се завръща в Грузия и отваря свой собствен стоматологичен кабинет. За две години той спестява пари, за да отвори клиника в Санкт Петербург. „Видях насън какви стени и тавани ще има“, спомня си той. Залата изглеждаше малко по-тъмна, а офисите - за разлика от тях - по-ярко осветени, за да създадат усещане за стерилност в стаята. Ремонтът на помещенията, чийто наем той съгласува с комисията на местната власт, направи сам с помощта на двама работници. Подобно на много лидери, Мчедлидзе иска да направи всичко сам. И направи най-доброто.
За седем години, когато е създадена системата от клиники "Меди", нейнатаглавата, успоредно с бизнеса, приема пациенти, поставя пломби и корони. „Почувствах такова блаженство, когато пациентът си тръгна щастлив“, казва той.
Мчедлидзе напусна стоматологичната си практика едва през 1998 г. "Когато работиш по-рядко, ръката ти не е същата. И реших да не бъда груб към моята специалност. Освен това съм твърде зает и не мога да работя през цялото време. Така че пациентът трябва да се адаптира към мен.
Разделя професионалния си път на три етапа. Първо беше лекар, после стана директор на клиниката, сега управлява корпорация, която включва 11 дентални клиники, клиника по естетична медицина, център за лазерна корекция на зрението, отделение по семейна медицина, три зъботехнически лаборатории, център за рентгенова диагностика, частен стоматологичен институт за повишаване на квалификацията на лекари и фармацевтично производство.
"Колкото повече отивам, толкова по-малко се чувствам професионалист", признава той. "В стоматологията се чувствах като риба във вода. А в управлението е необходим различен тип комуникация - по-твърда, по-малко духовна."
До 1999 г. Меди се развива на собствени разноски. Изключение е направено само веднъж - през 1994 г. американската компания IP Dental предостави на новата клиника Мчедлидзе стоков заем в размер на 800 000 долара при 20% годишно. Американците - братята Макбрайт - щяха да произвеждат стоматологично оборудване в един от военните заводи в Санкт Петербург. Един от братята, професионален лекар, се срещна с Мчедлидзе. „Отношенията бяха толкова доверителни, че оборудването вече беше доставено на митницата, въпреки че нямаше договор за заем“, спомня си Тамаз.
Тогава, вече в Америка, по време на заседание на комисията Собчак -Кисинджър, Макбрайт представи Тамаз Мчедлидзе на кмета на Санкт Петербург Анатолий Собчак. След като се завърна от Съединените щати, Собчак дойде да види клиниката и стана пациент на Меди.
Мчедлидзе, който има докторска степен по организация на здравеопазването и е професор в катедрата по медицински мениджмънт в Медицинския институт, отдавна е разработил собствена бизнес идеология. Основата му е максимализъм, стремеж към най-доброто и преданост към пациента.
"Да мислиш само за правене на пари означава да живееш днес. При пазарни условия пациентът ще дойде при мен само ако съм му отдаден до мозъка на костите му. Не можете да видите долари в устата на пациента", казва Мчедлидзе.
„За да запазя нивото си, така че пациентите да не си тръгват, се старая още повече, признава Тамаз, „Пазарът ме принуди да се обучавам ден след ден.“
Сега Мчедлидзе ще прехвърли това ноу-хау в Москва, където отваря първата си клиника.
"В Москва има много пари, но в московските клиники няма такова обучение - те обират каймака", каза той. "Опитайте се да накарате някой да се почувства зле - 10 пациенти няма да дойдат за него. Ще вземем Москва с любов, преданост към пациента - това е нашето конкурентно предимство."
Обхватът на стоматологията отдавна е близо до Тамаз Мчедлидзе. Той нямаше да бъде себе си, ако не беше патентовал семейна рецепта за лечебно средство. Сега това е маз Biopin, който се произвежда в нашето собствено фармацевтично производство. Тогава открива нови направления в своята асоциация - козметология и лазерна корекция на зрението. Забелязвам, че и двете посоки не са предназначени за бедните и предполагам, че психотерапията или психоанализата може да са следващата стъпка.
„И вече имаме този компонент в естетичната медицина“, казва Мчедлидзе.Когато пациент поиска да промени външния си вид, ние му помагаме да разбере себе си колкото е възможно повече. Оказва се, че проблемите му не са на лицето, а в главата му - чрез външния си вид той иска да промени живота си, да се отърве от несгодите.
Критериите за красота са неясни, затова моралът е особено важен в областта на пластичната хирургия. Моят събеседник твърди, че с помощта на психолози е възможно да се разубедят 20 - 25% от потенциалните пациенти, които всъщност не се нуждаят от корекция на външния вид. Тоест не всеки, който дойде, ляга под скалпела.
"Ако на човек не бъде показана такава операция и аз му откажа, цената ми ще се увеличи. А в пазарните условия репутацията е над всичко - казва той. - Можете да спечелите пари по два начина: да стоите на вратата и да удряте хората по главата или да бъдете полезни - хората ще плащат пари и пак ще бъдат благодарни."