Мога ли да се свържа с магазина, ако златната верига е счупена
Купихме златна верижка за дъщеря ни, счупи се след три седмици. Мога ли да отида до магазина? Или ние сме виновни?
Здравейте! Подобни въпроси вече са разгледани, опитайте да погледнете тук:
Днес вече отговорихме на 870 въпроса. Средното време за изчакване за отговор е 14 минути.
Добър вечер Олеся! В този случай има два варианта: Първо: ако веригата е прекъсната от дъщеря ви, вината е на дъщеря ви. Второ: ако верижката се скъса сама, то срокът, през който се предявяват рекламации към продавача при откриване на дефект в бижуто, ако не е определен гаранционен срок, също има свои собствени характеристики.
Първо, има OST 117-3-002-95, който ясно определя срока за откриване на скрит дефект - 6 месеца. Второ, законът предвижда, че ако производителят е определил гаранционен срок по-малък от две години и купувачът открие дефект след изтичане на гаранционния срок, но в рамките на тези две години, тогава купувачът има всички права, изброени в чл. 18 от Закона за защита на правата на потребителите. Трето, дори ако гаранционният срок изобщо не е определен от производителя, трябва да обърнете внимание на експлоатационния живот на продукта, който също може да бъде зададен от производителя. По време на експлоатационния живот на продукта производителят носи отговорност за продукта и е длъжен да го отстрани безплатно, ако бъде открит дефект. С други думи, ако експлоатационният живот на бижутерския продукт е 20 години, след това след 2 години от датата на закупуване, но в рамките на 20 години, купувачът може да поиска безвъзмездно отстраняване на дефекта, ако докаже, че дефектът е възникнал не по негова вина и преди момента, в който продуктът му е бил прехвърлен. Характеристиката е, че срокът на експлоатация на бижутата можесе изчислява в десетки и дори стотици години и, като правило, производителите не го инсталират. В този случай срокът на експлоатация не може да надвишава 10 години. Освен това законът предвижда правото на продавача да установи гаранционен срок за бижутата, дори ако той не е установен от производителя. Продавачът може да установи свой собствен гаранционен срок, дори ако е наличен гаранционният срок на производителя, но той не може да бъде по-малък от периода, определен от производителя. Ето защо, когато купувате бижу, винаги трябва да изяснявате гаранционния срок, определен от производителя: много често безскрупулни продавачи определят по-кратък от необходимия гаранционен срок.
Безплатни правни консултации
Подобни въпроси
Може ли индивидуален предприемач да бъде глобен, ако в магазина работи сестра, която не получава заплата?
Може ли човек да лежи в затвора, ако има дете на 2 месеца?
Може ли магазинът да бъде съборен?
Мога ли да подам жалба срещу работодателя, ако откаже да предостави годишен отпуск?
Можем ли да кандидатстваме в OFAS, ако в търга е посочена търговска марка?