Мога ли да върна артикул без касова бележка или да го заменя в магазин през 2019 г.?

Повечето от нас знаят, че можете да върнете закупения продукт в магазина в рамките на две седмици от датата на покупката. Но малко хора знаят как да върнат стока без касова бележка. Ако сте закупили продукт, който ви подхожда по отношение на качеството, но не отговаря на размера или по други причини, тогава такова нещо може да бъде върнато в магазина. В същото време можете да поискате възстановяване на парите, платени за покупката, или да замените закупения по-рано артикул за друг продукт, който ще отговаря на всички параметри.

Как да върнете стока без касова бележка

За да можете да замените некачествен продукт или артикул, за който няма рекламации по отношение на качеството, трябва да са изпълнени следните условия:

продуктът, който искате да върнете или замените, не е използван по предназначение. Ако се върне нещо от дрехите, тогава върху нещата не трябва да има следи от износване и пране;
не е нарушено представянето, не е нарушена целостта на продукта и са запазени потребителските свойства;
всички пломби и етикети са на мястото си.

Ако освен това имате касова бележка или друг финансов документ, който може да потвърди факта на плащането, тогава няма да имате проблеми с връщането. Но трябва да се помни, че замяната е възможна, дори ако не можете да документирате, че покупката е направена в конкретен магазин. Според действащото законодателство купувачът не е длъжен да го прави. Не се страхувайте да отидете до магазина, където е направена покупката. Кажете си: "Мога!" и не се колебайте да общувате с продавачите, не забравяйте, че законът е на ваша страна.

Заявлението е написано в свободна форма. Единствените изисквания за написването на този документ са общите правила за работа в офиса.

Освен това отот купувача може да се изиска да представи паспорт. И въпреки че не се изисква по закон, магазинът трябва да предостави на данъчните власти данните за контакт на купувача, който е направил връщането или замяната. Затова не забравяйте да вземете документите със себе си.

Msk +7 (499) 938-51-18, Санкт Петербург +7 (812) 425-69-08 (обаждането е безплатно)

Как да докажа покупката

Ако сте отишли в магазин, за да обмените закупен по-рано артикул и ви откажат, настоявайте за правата си. Чувствайте се свободни да кажете: „Мога да обменя този артикул без финансов документ, който потвърждава факта на плащане!“

Доста често продавачите може да изискват потвърждение за покупката на този артикул в техния пункт за продажба. Такива доказателства могат да бъдат:

фирмени етикети и етикети с цени, които този магазин използва;
опаковки и опаковки с логото на обекта;
показания, персоналът на магазина може да бъде привлечен като свидетели.

Много често продавачите отказват замяна без платежен документ, защото самите те не знаят дали е възможно да върнат стоката без касова бележка. За да спечелите на ваша страна, подгответе се за посещение в магазина. Проучете съответните членове от закона, който защитава вашите потребителски права, и смело заявете - "Мога да ви върна този артикул дори без касова бележка!"

Ако имате затруднения с връщането на продукт с добро качество, моля, свържете се с нашите адвокати за съвет. Дори и да нямате платежен документ, ние ще ви кажем как да докажете правото си на замяна или връщане на артикул.

Възможно е да обмените неща, които не ви подхождат по различни причини във всеки търговски обект, независимо дали е голям магазин на известна търговска верига или малък щанд близо до автобусна спирка. Много продавачи на въпроса: „МогаМога ли да заменя този артикул? отговарят положително, дори купувачът няма касова бележка. Те помнят своите неща и повечето клиенти.

По-често обаче трябва да се борите за правата си. В повечето случаи, след аргументирана реч от страна на купувача, служителите на търговските обекти се отказват и заменят или връщат покупката.

Благоприятен изход е възможен при правилна подготовка, може да се наложи да се свържете с адвокат за съвет. Ние предоставяме такава помощ безплатно и по удобен за Вас начин.

Какви артикули могат да бъдат заменени

Моля, имайте предвид, че не всички артикули отговарят на условията за замяна. Списъкът на тези неща се определя от закона. Връщането в магазина, дори и с касова бележка, няма да работи на такива стоки:

Много от нас не обичат да връщат нещата в магазина, защото тази процедура е свързана с загуба на време и нерви. Ако се изразходва малка сума, тогава най-вероятно ненужно нещо ще събере прах в килера. И още повече, малко хора отиват в магазина, за да върнат продукта, ако касовата бележка е изгубена. И напразно. Всъщност потребителят има доста права, които са защитени от законодателството на Руската федерация.

внимание! Поради промени в законодателството, правната информация в тази статия може да загуби своята релевантност!

Нашият адвокат ще ви консултира безплатно - задайте въпрос във формата по-долу: