Мотивация на персонала в японски компании
Целият свят се възхищава на предаността на японците към своята компания, тяхното трудолюбие и отговорност, граничещи със саможертва. Така че, след като са получили трансфер в японския клон на компанията, много мениджъри очакват с нетърпение как такъв "копринен" персонал ще попадне под юздите на тяхното правителство. Мотивацията на персонала в японска компания обаче е малко по-различна. Западните мениджъри започват да се чудят защо вместо сплотен и приятелски екип изведнъж се образува кръг от недоволни и неразбрани служители.
На запад е обичайно да бъдете публично хвалени пред екипа и да подчертавате личния си принос за изпълнението на проекта. Обаче фразата „Танака-сан свърши страхотна работа, нека го аплодираме!“, която би била подходяща и много приятна за всеки западен служител, ще постави горкия Танака в много неприятно положение. Напротив, това демотивира и него, и отбора като цяло. Този деликатен баланс на взаимни отношения и зависимости, който съществува в една японска компания, ще бъде нарушен, защото подобен израз на признание е напълно чужд на японската култура.
И така, как персоналът е мотивиран да постига резултати в японските компании?
Лична изповед
И въпреки че японците не обичат публичните похвали, те все пак обичат личното признание. Намерете начин да направите комплимент на подчинения си насаме, като използвате възможно най-малко вербални средства. Японците са предпазливи към помпозните фрази, описващи тяхната прекрасна работа (така че забравете за „фантастично“ и „невероятно“). Бъдете искрени и конкретни. Ако посочите дребни недостатъци в работата им, които трябва да бъдат коригирани, вие показвате, че ви е грижа за тяхното развитие и сте заинтересовани от техния успех.Поканете служител да участва във важна среща, сложен проект, предложете му по-интересна задача, която е предизвикателство. Всичко това ще покаже на японския служител, че работата му е важна и именно това отношение ще бъде значима награда за него. Основното е да покажете, че сте забелязали и оценили работата на този конкретен човек.
Съсредоточете се върху екипните дейности
Японците са силно групово ориентирани в своите дейности и лесно се мотивират чрез създаване на чувство за принадлежност към групата. Колкото повече структурирате работата в групата и възнаграждавате екипа за постижения, толкова по-добре. Неформални срещи и екипни срещи, тениски със символите на групата - всичко това по чудо обединява японския екип и укрепва солидарността в групата.
Вдъхновете с корпоративна мисия
Японците се интересуват от това, което тяхната компания прави за доброто на обществото. За тях е важно да осъзнаят, че допринасят за развитието на обществото, а не просто да максимизират печалбата на предприятието. Уверете се, че служителите разбират и споделят корпоративната мисия, като гледат на работата си като на значим принос към обществото. И ако вашата мисия не отговаря на тези изисквания, добре, трябва да я преразгледате.
Осигурете стабилност
Стабилността на работното място и позицията на компанията на пазара означават много за японския служител. За разлика от американските мениджъри, които са силно привлечени от възможността за високо обезщетение при уволнение, японците гледат на работното си място в дългосрочен план. Трябва да изясните на служителите си, че компанията планира да остане на пазара възможно най-дълго и че ще направи всичко възможно, за да запази работните места в бъдеще. Това мотивира японцитеперсонал като нищо друго. Въпреки че системата за доживотна заетост се поколеба през последните години, възможността да останете служител на една компания през целия си живот все още не е загубила позиции.
Създайте разнообразие
В условия, когато служителят остава при работодателя си за дълго, а понякога дори за цял живот, е много важно да се поставят нови задачи на подчинените му и да се включват в различни проекти. Обикновено в японските фирми това се постига чрез промени в персонала или преместване между клонове в други региони. Японците приветстват инициативата да участват в нова роля и да се включат в работа в сродни области.
Слушайте и обръщайте внимание
Често японските подчинени на чужд мениджър се оплакват, че той не обръща внимание на тяхната работа и разчита твърде много на автономна дейност. Факт е, че японците са свикнали да работят под наблюдението на мениджъри, които винаги са готови да обяснят, да се притекат на помощ и винаги са на разположение. Стилът на делегиране, който е общ за не-японските мениджъри, изглежда на японските подчинени необвързан. Струва им се, че работата просто е била стоварена върху тях, като същевременно пренебрегват самия изпълнител. За да избегнете това впечатление, е необходимо да прекарате достатъчно време насаме с подчинения, за да изслушате тревогите му и да пресечете всякакви източници на недоволство. Отделете времето си за директна комуникация със служител и вашата инвестиция ще се изплати стократно - лоялността и мотивацията ще се повишат, а резултатите от работата ще се подобрят.
Работете като чужденец
Сега може да се наложи да зачеркнем всичко по-горе, но японец, който иска да работи в западна компания, просто очаква да получи комуникационно изживяване, което е различно от атмосферата на традиционнатаЯпонска фирма. Затова му дайте това, което иска, и бъдете себе си. Повишаването и възнаграждението, базирано на резултатите, ще мотивират японския служител точно толкова, колкото и западния. В крайна сметка той искаше да работи точно по западен маниер и такъв ход на играта ще стимулира ентусиазма му.
Дайте на младите хора стратегия за успех в живота
Известно е, че в момента се засилва тревогата относно отношението към труда на младите служители. В Япония се смята, че днешната младеж подкопава трудовата етика, която се е развивала в страната от векове. Те показват все по-малко от качествата, довели японската нация до успех: лоялност, лоялност, алтруизъм и сътрудничество. Те работят също толкова усърдно и съвестно, но са много по-малко лоялни към компанията си от бащите и дядовците си.
Япония преживява промяна в трудовата парадигма, сега в епоха на просперитет и възможности, младите хора не чувстват спешната нужда да създават и изграждат, те просто се наслаждават на стандарта на живот, който техните родители са получили с упорит труд.
Тук, както е ясно, вече не става въпрос само за корпоративна мотивация, а за поставяне на житейски цели и вътрешна мотивация за успех. Разгледайте отблизо млади служители в японска компания и лично работете с тях върху стратегия за житейски успех и постижения. Тогава ще бъде по-лесно да обяснят защо се нуждаят от корпоративна тениска и екипна ориентация към успех.
Преводът е изготвен от сайта "Япония. Турове" специално за HR-Portal.ru