Най-добрите дни за изпращане на имейли, ExpertSender Русия

7 септември 2012 г. 2987 Прочетете за 8 минути.

Кои са най-добрите дни за изпращане на имейли?

Отминаха дните, когато вторник беше най-добрият ден за изпращане на имейл. Представяме на вашето внимание подробната информация, получена в хода на проучване, проведено от eROI. От тази статия ще научите:

че петък не е толкова лош ден за изпращане на съобщения;

Е, какво мислиш за понеделник? Според последното проучване на eROI (с любезното съдействие на MarketingSherpa), понеделник вероятно ще бъде най-добрият ден за изпращане на маркетингови съобщения, въпреки че вторник и сряда вече са най-добрите дни за изпращане на маркетингови съобщения.

eROI анализира резултатите, които показват 7,7 милиона търговски съобщения. Тези писма бяха изпратени в рамките на един месец до 6000 търговци, представляващи различни бизнес области. Какъв е резултатът? Понастоящем получателите на имейл отварят и кликват още в понеделник.

„Понеделник е категоричен лидер, въпреки че е денят с най-малко съобщения. Просто потребителите са по-склонни да четат лични имейли,” казва имейл анализаторът на eROI Джеф Милс.

В първия работен ден също няма умора от имейли. „Хората изглежда по-малко се дразнят, когато получават съобщения в понеделник. Този ден няма много работа, така че имат време да четат и отговарят на имейлите ви."

„Има значителен спад в отварянията и кликванията през седмицата. Компаниите може да не успеят да спечелят времето на читателите за четене на съобщения,” казва президентът на eROI Райън Бюканън.

По-долу ще намеритепо-подробна статистика по дни от седмицата. Имайте предвид, че във всички случаи, когато времето не е маркирано като тихоокеанско време, то е обобщено, за да отразява каквато и часова зона да е получателят на съобщението.

Понеделник: малко съобщения, много отваряния и кликвания:

8% от всички съобщения, изпратени за една седмица, са в понеделник. Повечето от тях тръгват между 6 сутринта и 13 часа (тихоокеанско време). 54,5% от всички имейли се изпращат във вторник и сряда.

35,5% от имейлите, изпратени в понеделник, са отворени. Това е вторият резултат (Събота спечели състезанието с резултат от 38,2%, но изследователите не смятат този резултат за изключителен, тъй като броят на съобщенията, изпратени в този ден, е твърде малък в сравнение с други дни).

Съобщенията, изпратени в понеделник, отбелязаха CTR от 5,9%. Това е най-добрият резултат за седмицата (Петък е на второ място - 4,4%).

В понеделник и четвъртък имаше най-ниски нива на отписване от 0,1% всеки. Най-висока цифра наблюдаваме в събота - 0,3%.

В понеделник също виждаме „ефект на пренасяне“: получателите забавят отварянето на имейли, получени този ден, до вторник.

Вторник: обещаващ ден

Сряда: Пуснете имейли и пуснете числа

Потокът от имейли започва бавно да намалява, но една четвърт от всички търговски съобщения все още се изпращат на този ден.

Също така в сряда наблюдаваме по-голямо разпространение на времето за изпращане на съобщения - писмата тръгват от полунощ до късно вечерта.

За сравнение във вторник имейлите тръгват в началото на деня. В понеделник имейлите се изпращат от 6 сутринта до13:00 (тихоокеанско време), втората опашка от писма тръгва късно вечерта.

Четвъртък: отворено, без кликване

Петък: не е толкова лош ден

Броят на съобщенията, изпратени през този ден, е минимум 7,4%. Една трета от тези имейли се отварят от читатели, а честотата на кликване от 4,4% е вторият най-висок седмичен резултат след понеделник.

По правило след обяд хората не отварят съобщения и не кликват много. Най-ефективното време за това е от полунощ до обяд.

Още няколко наблюдения:

9 сутринта (тихоокеанско време) е пиковият час за изпращане на съобщения и за отваряния и кликвания. Това твърдение е вярно за всеки ден от седмицата с изключение на вторник.

Въпреки че хората са склонни да отварят съобщения в определени часове (започвайки късно сутринта и завършвайки следобед), кликванията се правят равномерно през целия ден. Това е най-често във вторник, когато виждаме най-високата честота на кликване от 1 сутринта до 23 часа (тихоокеанско време).

С напредването на седмицата хората отварят съобщения все по-късно (рано сутрин в началото на седмицата, вечер в края на седмицата).

„Можете да предположите, че хората преглеждат съобщения и ги изтриват на групи. И дори ако получателите отворят съобщения, не е задължително да ги прочетат“, казва Буначан.

Добре, нека изпращаме имейли в понеделник заедно!

Чакайте, другари. Не карайте конете. Данните от вашите кампании могат да ви кажат къде да търсите възможности за подобряване на резултатите. Самото преместване на съобщения за понеделник няма да реши проблема.

В крайна сметка може и да се окажетака че вторник или сряда всъщност са най-добрите дни за изпращане на съобщения до вашата аудитория. И отлагането на датата на изпращане на съобщения дори за един ден може да намали всичките ви начинания в зародиш.

Ако не сте доволни от резултатите от усилията си за имейл маркетинг, струва си да опитате да промените деня на изпращане, може би това ще има смисъл за вашите читатели и за компанията като цяло.

Първата стъпка е да експериментирате: анализирайте броя на отварянията, кликванията и процентите на реализация (можете също да използвате други показатели, които обикновено ви помагат да измервате успеха на кампаниите) и ги сравнете с процентите на доставка.

Ако броят на доставените съобщения остане стабилен, но забележите влошаване на други показатели, възможно е промяната на датата на изпращане на писма да ви помогне да подобрите резултатите си и да постигнете увеличение на показателите.

Стъпка #1: Тествайте

Да, тестването е малко скучно. И понякога скъпо. Но можете да отворите такава информация за вашата аудитория, за която дори не сте подозирали преди.

„Ако вашите получатели са в ИТ индустрията, те може да нямат време да прочетат вашите съобщения до 18:00 часа. Ето защо може би това е най-доброто време за изпращане на имейли до тази аудитория. Въпреки че статистиката показва, че 9 сутринта е най-доброто време за хората да отварят и четат вашите имейли“, казва Милс.

Направете тест, при който изпращате половината от съобщенията си във вторник и половината от съобщенията си в деня, в който обикновено изпращате. След това сравнете резултатите. Така ще можете да получите отговори на вашите въпроси.

Стъпка #2: Подредете всички други процеси

Първо, нека започнем с показателите за доставка. Ако процентътна съобщенията, доставени от вас, не е 75% (и повече), без значение къде съобщението е попаднало във входящата кутия или спама, вие имате проблем. И не можете да ги разрешите само като промените деня, в който изпращате имейли.

Изчистете пощенския си списък от несъществуващи и неактивни потребители, прегледайте докладите, където имате проблеми, проверете при вашия доставчик на имейл маркетинг и започнете да измервате резултатите отново. Пуснете и анализирайте поне три кампании, преди да направите драстични промени.

След това анализирайте работата на онези отдели на вашата компания, които отговарят за пощенския списък. Кои отдели ще могат да променят своите графици и крайни срокове на проекти? Ще успеят ли ИТ отделът, търговците, дизайнерите и копирайтърите бързо да се адаптират към промените?

Също така се консултирайте с вашия доставчик на имейл маркетинг, за да видите дали промяната на деня, в който изпращате имейли, ще повлияе на работата им. При малки обеми на разпространение всичко трябва да е наред. Но ако изпратите милион или повече съобщения, това може да наруши собствените им работни графици.

Запомнете: не винаги можете да контролирате времето за доставка на писма

Това е така, защото въпреки факта, че сте настроили изпращане на съобщения в 9 сутринта, това изобщо не означава, че писмата ще бъдат доставени до входящите кутии на получателите в 9 сутринта, 9:30 или дори 10 часа.

Някои платформи за имейл маркетинг „задържат“ изпращането на съобщения, тоест голям брой съобщения не се изпращат наведнъж, а на равни части. Това помага да не се претоварва доставчикът на интернет услуги и да се заобиколят филтрите за спам, които отговарят на твърде много имейли, изпратени за кратък период от време. Това е класически проблем с AOL например.

Колкото по-чист е вашият пощенски списък, толкова повечевероятността времето за доставка на съобщения до получателите да съвпадне с времето, което сте планирали.

И накрая, малко предупреждение: „Ефектът на понеделник“ ще спре да работи, ако всички се втурнат да изпращат имейли в този ден. При това развитие може да се окаже, че вторник отново ще е най-добрият ден 🙂