Най-голямото проучване на използваемостта на български онлайн магазини
J'son & Partners Consulting представя обобщение на резултатите от проучване на удобството на процеса на пазаруване (използваемост) в най-големите онлайн магазини в България. Пред лицето на нарастващата конкуренция и настоящите икономически трудности, използваемостта се превръща в един от ключовите начини за борба за потребителя.
Ключови изследователски въпроси
Проучването „Удобство на процеса на покупка в електронната търговия: рейтинг на най-големите онлайн магазини в България“ анализира удобството при поръчка на стоки в различни онлайн магазини.
Основно внимание е отделено на класирането на онлайн магазините по критерия лекота на поръчка.
Практическата стойност на изследването е създаването на информационно поле:
- за онлайн магазини;
- за фирми-доставчици на решения в областта на използваемостта на онлайн витрини.
Целевата аудитория
Проучването е предназначено за играчи на пазара за онлайн търговия и инвеститори.
Използваемост в електронната търговия
Българската електронна търговия се разраства с бързи темпове – през 2010-2014г. средният годишен темп на растеж (CAGR) достигна 40% от оборота в парично изражение. Според отчетите броят на онлайн магазините в България надхвърля 40 хиляди единици, които се конкурират по цена, качество и бързина на обслужване, както и лекота на използване.
Простотата и лекотата на използване на уебсайта на онлайн магазина се нарича използваемост. Този параметър е един от ключовите фактори за успеха на онлайн магазина, тъй като увеличава местоположението на посетителите на ресурса, което влияе върху лоялността, броя на посещенията и конверсията. Счита се, че ако посетителят моментално разбере как да използва сайта инаправете поръчка, тогава нивото на използваемост на този онлайн магазин е високо.
Сред основните параметри, които определят нивото на използваемост на онлайн магазина, са висококачествена визуализация на продукта, бързо зареждане на страницата, подробно описание на характеристиките на продукта, навигация през разглежданите и допълващи продукти, добре разработен call-to-action („призив към действие на посетителя“) и предоставяне на информация за наличността на стоките. Също така, важен показател за използваемостта на онлайн магазин е удобството на процеса на поставяне и плащане на поръчка. J'son & Partners Consulting направи оценка на използваемостта на процеса на покупка сред 31 най-големи участници на пазара за електронна търговия в България.
Най-големите компании в бранша
Рейтинг на най-големите онлайн магазини чрез поръчка на използваемост
Като част от това проучване, анализатори от J'son & Онлайн магазините на Partners Consulting бяха анализирани за следните параметри на плащане:
Обща характеристика на пазара на електронната търговия
Според експерти J'son & Partners Consulting, според резултатите от 2014 г. пазарът на електронна търговия в България възлиза на 683 милиарда рубли. Среден пазарен растеж (CAGR) 2010-2014 беше равен на 40,2%.
През 2014–2018г CAGR се очаква на 8,9% годишно.
J'son & експерти Partners Consulting прогнозира 5% спад на пазарните обеми през 2015 г. поради трудната макроикономическа ситуация. След това се очаква леко възстановяване до 2016 г. и ръст на пазара от над 20% до 2017 г.
Подробни резултати от изследването са представени в пълната версия на доклада „Удобство на процеса на покупка в електронната търговия: рейтинг на най-големите онлайн магазини в България“