Най-новите банкови технологии работят за клиента
По отношение на броя на съвременните решения, предлагани на клиентите в областта на банковите услуги, Alfa-Bank наскоро имаше малко конкуренти. Той акцентира върху развитието на дистанционните услуги не само в сегмента на дребно. Алфа все повече въвежда електронни канали не само за търговия на дребно, но и за банкови услуги за юридически лица. Технологиите, внедрени от банката в корпоративния сегмент, скоро ще позволят на нейните клиенти не само да избегнат ненужните посещения в клона, но и напълно да се откажат от хартиения документооборот в отношенията с банката и контрагентите. Дмитрий Калмиков, съръководител на блока за транзакционен бизнес в Алфа-Банк, говори за услугите за юридически лица "Ко".
— Счетоводителите доволни ли са от тази услуга?— Отзивите са най-положителни. Освен това имаме решение за тях, което определено ще им хареса: в Alfa-Bank, заедно с 1C, завършихме проект за интегриране на програмите за счетоводство и управление на системата 1C: Enterprise 8 със системата за дистанционно банкиране. Чрез откриване на разплащателна сметка и активиране на тази услуга в Alfa-Bank, корпоративните клиенти на банката ще могат да изпращат платежни нареждания, създадени от тях от програмите на системата 1C: Enterprise 8 директно в банката, да проследяват състоянието им и да получават извлечения по сметки онлайн, без да напускат програмата. Особено удобни са сетълментите чрез такива интегрирани системи за холдингови структури с много клонове и дъщерни дружества.
— А за индивидуални предприемачи?— Интегрирахме Alfa-Business Online, интернет банка за индивидуални предприемачи и малки фирми, с My Business Internet счетоводство и Счетоводството. Верига" "СКБ Контур". С тяхна помощ работата по обслужването на собствените имбизнеси вече се управляват от стотици хиляди предприемачи в България.
— По-рано казахте, че подготвяте пробивен проект с международната платежна система Visa. Какъв проект е това?- Това ще бъде уникално решение за българския пазар за международни корпоративни карти, планираме да го стартираме през есента на 2013 г. Това е услуга за предаване на данни във формат, съвместим с повечето ERP системи, съществуващи на пазара. Удобно е да използвате корпоративна карта за плащане на бизнес разходи, свързани с основните дейности на организацията. Освен това те се използват широко за плащане на пътни и гостоприемски разходи. Представете си, например, че служител на компанията е отишъл в командировка или компанията му определя определен лимит за развлекателни разходи - той вече не трябва да събира чекове, за да потвърди разходите. Всички разходи по картата ще бъдат автоматично прехвърлени в баланса на компанията, независимо от държавата, в която са направени. В България Alfa-Bank ще бъде първата, която ще предоставя подобни услуги. През 2014 г. в нашата линия ще се появят и международни корпоративни кредитни карти.
— И за какви иновативни неща можете да се сетите в работата с пари в брой?— За онези компании, които използват пари в брой, може би най-търсеният продукт е нашата карта Alfa Cash. Използва се от повече от 30 000 предприемачи сред клиентите на Alfa-Bank. Това е карта, с която клиентът влиза в сметката си, може без да ходи до банката да тегли и внася средства по сметката на фирмата. По същия начин търговските обекти, принадлежащи на предприемача, също могат да кредитират пари в брой по сметката в края на търговския ден. Освен това това е удобно решение за компании, които продават услуги и стоки чрез агентска мрежа.
— Товапо-интересно за малки фирми, но какво предлагате за корпоративни клиенти?— Имаме добре развити класически услуги като „оперативни каси“ и инкасо. Извършваме всички видове входящи и изходящи транзакции за корпоративни клиенти с онлайн отразяване на транзакциите, като за корпоративни клиенти се практикуват индивидуални настройки както по отношение на индивидуалните банкови операции, така и по отношение на нестандартните режими на обслужване: гъвкаво работно време - от три седмици без касови разлики при смяна на банка; специални графици за нощна смяна. Услугите за събиране на пари в брой и получаване на средства се допълват от услуги за идентифициране на търговски постъпления в търговски обекти, ускорени режими на преизчисляване и кредитиране на търговски постъпления в разплащателни сметки. За големи компании в близко бъдеще планираме да пуснем пилотен продукт с подобна идеология - самосъбиране. На мястото на продажба при клиента е инсталиран апарат като банкомат, който приема всички приходи за деня. При конкурентите подобни устройства приемат пари, затворени в торба, след което банката ги събира, преброява ги и едва след това ги кредитира по сметката. Също така планираме парите да бъдат кредитирани в реално време.
— Поради нестабилността на обменния курс на рублата интересът към валутните транзакции нарасна значително през последните месеци. Как Alfa-Bank отговаря на нуждите на пазара в тази област?— Онлайн конвертирането в системата Alfa FX ви позволява да купувате и продавате валута след операцията, без да посещавате клон. Днес, използвайки тази услуга онлайн в Alfa-Bank, можете да извършвате транзакции в 40 двойки валути. Транзакциите са възможни от 6 сутринта до 22 часа московско време, което също е предимство на дистанционнотосистеми.
— Как получавате достъп до тези услуги?— Предлагаме това като част от нашите пакети услуги. Всеки един от тези пакети предоставя необходимите банкови услуги за обслужване на разплащателна сметка, както и специални услуги, които, погледнати комплексно, дават много важни предимства като цена и обслужване. Всички пакети са предназначени за нуждите на различни компании. Например, за тези, които се занимават с продажби на едро, имаме пакета „Търговец на едро“, а пакетът услуги „All Inclusive Ultra +“ ви позволява да извършвате транзакции в рубли в неограничени количества и обеми, както и да получавате лихва върху салдото по сметката.
—В брой, сетълменти, плащания — това вероятно не е единственият компонент на транзакционния бизнес на Alfa-Bank?—Вие сте прав. Сетълмент услугите са това, което всички клиенти на банката използват ежедневно. Но има и други нужди на клиента и ние ги покриваме с услугите на транзакционния блок на Alfa-Bank. Например, ако клиентът трябва да попълни оборотни средства или да получи разсрочено плащане, не е необходимо да тегли кредит. Има алтернативни решения: факторинг, гаранция, акредитиви, търговско финансиране с участието на агенции за експортно кредитиране.
— Има ли нещо ново за клиентите тук?— Търговското финансиране е сравнително традиционен продукт и тук със сигурност сме един от лидерите — нашите индивидуални интегрирани решения позволяват на нашите клиенти успешно да оптимизират условията на сетълменти по външнотърговски договори, да подобрят структурата на своя кредитен портфейл. Но в сегмента на факторинг услугите се очакват новости: планираме да пуснем две интересни решения в близко бъдеще. Говорим за международен и електронен факторинг. Международният факторинг е продукт, необходим на водещите клиентивъншнотърговска дейност, тя затваря нуждата им от попълване на оборотни средства за кратко време. А електронният факторинг вече е нещо повече от просто конвертиране на договорите за факторинг в електронна форма.
— Имате предвид цялостно решение за управление на електронни документи във фирма?— Да, ние предлагаме на клиента не просто едно решение, а инструмент за минимизиране на разходите, който спомага за повишаване на ефективността на бизнеса. Наскоро попитах клиент колко струва един лист хартия. 30 копейки, отговори той. След това му предложих да изчисли колко струват принтерът и касетата за отпечатване на договора на този лист, куриерът да го достави до контрагента, наемането на стая за съхранение на хартиен архив и накрая колко струва на бизнеса, докато хартиеният документ се обработва и приема от втората страна. Цената на лист хартия веднага скочи няколко десетки пъти. Предлагаме прехвърляне на всички процеси в електронен вид. Електронният факторинг е пълноценен електронен документооборот, който позволява на клиентите да получават финансиране без предоставяне на оригинални хартиени документи въз основа на важен електронен документ, потвърждаващ доставката на стоки, като същевременно предоставя на купувача и клиента достъп до онлайн услуга. Функционалността на новата услуга е много широка: поддръжка на финансови транзакции, гаранции, акредитиви, платежна "фабрика" за клиенти, мултибанково обслужване.
— В резултат на това каква цел преследвате с всички тези иновации?— На първо място за нас, разбира се, е задоволяването на нарастващите нужди на клиентите. Второто е да бъде достъпна и водеща сетълмент банка за юридически лица и частни предприемачи с най-високо ниво на обслужване и най-добрите технологии. Говорейки като цяло затранзакционна бизнес идеология, тя е най-добре отразена в мисията на Alfa-Bank да направи повече от другите, за да направи света на финансите по-лесен и по-удобен.