Няма перфектни продавачи
Няма перфектни продавачи. Купуваме Opel Mokka
Ако досега в класа на субкомпактните кросоувъри царуваше Nissan Juke (като всъщност единствен негов представител), то новият Opel Mokka може значително да промени баланса на силите в сегмента. И ако успее поне да догони по популярност японския си колега, тогава със сигурност ще има огромни опашки в представителствата на General Motors. Решихме да не губим време и да се опитаме да купим Opel Mokka (Opel Mokka) предварително, докато той не беше изпреварен от бързото търсене.
Първата стъпка беше да се обърнат към официалните уебсайтове на дилърите. С едно малко изключение, което беше страницата на PPT-Motors, всички те лесно споделят своите складове онлайн с купувачи. Въпреки това, когато се опитват да намерят нов кросоувър сред моделите на Opel, посетителите ги очаква неприятна изненада: Opel Mokka не се предлага за всички в списъка с автомобили на склад. Нищо чудно, защото новостта все още не е влязла в шоурумите.
Най-близо до идеала беше мениджърът Дмитрий, служител на отдела за продажбиАвтомир. Това обаче не доближи срещата с колата. Дмитрий ще се радва да помогне за закупуването на Opel Mokka възможно най-скоро, но засега няма коли. За да може колата да отговаря максимално на посочените изисквания, Дмитрий посъветва да не се надявате на следващата доставка, а да поръчате кола самостоятелно, дори ако това леко увеличи времето за чакане. В тази връзка мениджърът предложи да караме директно до автоцентъра, където можем да говорим по-подробно. Освен това се препоръчва да направите това възможно най-скоро, за да не отлагате заветния момент на среща с покупката. За удобство на комуникацията Дмитрий се размени със своя събеседникданни за контакт, както и много полезна информация: как да стигнете до автоцентъра и какви допълнителни услуги можете да използвате там и как да получите карта за отстъпка на клиента и много други. А това, разбирате ли, винаги е приятно. Съдейки по усърдието и приятелското отношение, с което Дмитрий общува с клиентите, второто обаждане няма да му отнеме много време.
Надеждата отCapital Autofield също показа върха на приятелското отношение. В същото време тя дори изрази предположението, че именно Capital Auto ще се превърне в един от първите дилърски центрове, които ще се сдобият с новия Opel Mokka. Но за съжаление тя не оправда името си. Клиентите на Надежда изглежда имат само една възможност да закупят Opel Mokka: да изчакат пет месеца, преди да изпълнят индивидуална поръчка. Управителят не е предлагал автомобили от доставки. При пристигането на купувача в салона тя беше готова да предостави не само цялата информация, която представлява интерес за събеседника, но и да предостави наличните печатни материали според модела. За удобство Надежда предложи да обменят информация за контакт и да определят дата за посещение в салона по всяко време, удобно за купувача.
Василий от автоцентъраАтлант-М Лахта обърна внимание подробно на колите, които отиват в салона. И се оказа, че не е толкова дълго да чакате след разговор с колега. Василий посочи не само вида на двигателя и скоростната кутия на всеки очакван екземпляр, но и неговия цвят и цена. Това е всичко, което клиентът трябваше да попита сам. И когато обменяте контакти, ако Василий е оставил номера си ясно за какви цели, тогава затова се нуждаеше от личния номер на събеседника ...
Но Джулия отАтлант-М Балтика изобщо не остави номера си за връзка. И дори не си направи труда да разбере името на бъдещия купувач. Тя обаче каза каквоавтомобили се очакват в салона в близко бъдеще. Вярно е, че не беше възможно да се разбере цената им при първия опит. Компютърните проблеми принудиха Юлия да прекрати разговора по-рано. Но тя честно обеща да се обади и да даде по-конкретна информация за колите.
Не е съвсем ясно защо трябва да се срещнете с Олег отРРТ-Моторс на улица „Маршал Захаров“. Продавачът не направи никакви опити да заинтересува купувача за покупка. И единствената полезна информация, която се получи при разговора с него, беше датата на следващите доставки - края на тази година.
Средната стойност на дилърската мрежа на Opel в Санкт Петербург е 85,59 точки (от 118,5 възможни).