Нова роля на CIO
Данните от IBM CIO Study 2011, проведено сред ИТ директори по света, показват стабилно нарастване на интереса към "облачните" изчисления: 60% от ИТ директорите го определят като един от основните приоритети за развитието на ИТ инфраструктурата. В същото време участниците на пазара признават, че "облаците" подкопават стабилния баланс на ролите на всички негови участници - доставчици, интегратори, клиенти - който се е развил на ИТ пазара. Един аспект на новата парадигма е, че "облаците" сега се превръщат в източник на разклатеното самочувствие на CIO относно тяхната незаменимост. В края на краищата облачните доставчици вече могат да отидат директно при изпълнителния директор и да му предложат широка гама от услуги на атрактивна цена. Как да действате като CIO в рамките на новия модел? Редица въпроси, свързани с прехода към "облаци", се обсъждат от експертите на ИТ пазара.
Руслан Заединов, Заместник генерален директор, Ръководител Центрове за данни в КРОК:
Има ли заплахи за ИТ директорите, когато се преместят в облака?
— Когато преминават към „облачен“ модел на предоставяне на услуги, мениджърите често изпитват страх, че изпълняваните от тях функции ще станат ненужни. Тук много зависи от това как CIO се позиционира в компанията. Ако той е мениджър, вътрешен клиент на ИТ услуги, ролята му само ще се увеличи, тъй като използването на „облака“ го поставя пред необходимостта да разработва мерки за контрол на външен изпълнител и да гарантира тяхното изпълнение. И това очевидно е задача от по-високо ниво както като натоварване, така и като важност за компанията от закупуването на сървъри и управлението на екип от администратори. Така че „правилният“ CIO няма от какво да се страхува. Друго нещо е, че наистина намалява ролята на тези, които изпълняват команди, а не управляват процеса. Използвайки"облаците" трябва да наблюдават това изчезва.
Вероятен ли е саботаж от страна на CIO при прехода към „облака“?
- Ако се съгласим с тезата, че "облакът" засилва ролята на CIO, то няма какво да саботираме. По-правилно е да се говори за обмислен подход към бизнеса. Както при всеки аутсорсинг, контролът върху облачните изчисления включва контрол върху външен изпълнител. Следователно е необходимо да имате достатъчно познания, за да му поставите правилно задача, да я формализирате и след това да контролирате прехвърлянето на неговите бизнес задачи в "облака".
ПРИ ПРЕХОДА КЪМ МОДЕЛ НА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ОБЛАЧНИ УСЛУГИ РЪКОВОДИТЕЛИТЕ ЧЕСТО СЕ СТРАХУВАТ, ЧЕ ФУНКЦИИТЕ, КОИТО ИЗПЪЛНЯВАТ, НЯМА ДА БЪДАТ НУЖНИ
Друг фактор, забавящ процеса, е загрижеността за информационната сигурност. Интуитивно всеки ИТ директор вярва, че данните, съхранявани в техните собствени ИТ системи, са сто процента защитени. Този подход е разбираем, но при условие, че компанията прилага строги и най-важното, постоянни мерки за сигурност на информацията. Не е тайна, че в много компании защитата се изгражда "закърпено", тоест от инцидент на инцидент.
Сегашните тенденции в предоставянето на такива мерки вече са далеч от ограниченията и забраните. Акцентът е изместен към организационни мерки и мерки за информиране на служителите. Важно е да им се предаде, че работят с поверителни данни, защото като цяло всички служители са неволно вътрешни хора: изпращаме информация през незащитени канали, съхраняваме корпоративни данни на лаптоп, който може просто да бъде загубен. Следователно комуникационните мерки са по-ефективни.
Мислейки какво е по-безопасно да се съхранява у дома, малко хора реално преценяват какви мерки се взематдоставчик във връзка със защитата на данните. Доставчикът a priori се придържа към стандартите, по подразбиране използва определени технически средства, често без да говори за това публично - и с право. Информацията за това как е подредена системата за информационна сигурност всъщност е ключът за достъп до тези данни за нападателите. Следователно на хакера системата трябва да бъде представена като черна кутия, непревземаема за хакване.
Какви са положителните страни на "облака" за бизнеса?
- Първо, бих искал да отбележа, че има момент във времето, когато "облакът" може да стане по-скъп от вашата собствена ИТ инфраструктура. И това се дължи на факта, че много клиенти традиционно не включват в ИТ бюджета такива позиции като амортизация на сградата, в която се намира сървърното помещение, административни разходи на свързани отдели (например за закупуване на оборудване) и др. Ако всички тези статии се вземат предвид, тогава най-вероятно никога няма да е възможно да се стигне до точката, в която цената на „облаците“ се пресича с цената на нейната ИТ инфраструктура. Това обаче изисква промяна в подхода за оценка на разходите за притежаване на собствена ИТ.
CIO Е НЕТЕХНИЧЕСКА РОЛЯ. ТОВА Е ЧОВЕК, КОЙТО РАЗБИРА КАКВО ИЗИСКВАТ ОТ НЕЯ БИЗНЕС ПРОЦЕСИТЕ НА КОМПАНИЯТА
Но икономиката на "облака" може да се погледне от другата страна. Сега икономиката ще премине през много малки кризи. Ако по-рано имаше дълги възходи и след това резки спадове, сега, най-вероятно, циклите ще се сменят много по-бързо. Следователно се променя и самият критерий за вземане на решения за стартиране на проект. Клиентът вече не иска да покаже спестяванията, които ще бъдат постигнати в рамките на 5-7 години: той иска да започне проект, който ще спести „тук и сега“. Ако изведнъж, по някаква причина, нещоАко не се получи, тогава можете да „отхвърлите“ тази идея и да продължите напред.
Вторият аспект - "облакът" се променя в зависимост от нуждите. Всяка фирма има ясно изразени сезонни или тримесечни ИТ задачи – например изготвяне на годишен счетоводен отчет. По правило сървърите се купуват, като се вземе предвид пиковото натоварване и всъщност се използват с 5-10 процента. За да не ипотекирате повторно, купувайки излишен хардуер, можете просто да прехвърлите работата на сървърите през пиковите периоди в „облака“ - и да получите реални спестявания на пари.
Третият аспект е организационен: компанията се освобождава от ИТ системи (например сървъри), от ненужен персонал, колкото и жестоко да звучи. Издръжката на такъв персонал струва много повече, отколкото носи ползи. Хората, които извършват нискоквалифицирана работа (да речем поддръжка на компютри) в средни и малки компании, са склонни да бездействат. Работейки за доставчик, те ще бъдат напълно заредени, а цената им ще бъде разделена между няколко клиента. По-ефективно е от икономическа гледна точка.
Какво място може да заеме CIO в новата "облачна" парадигма?
— Това е високо място за професионален клиент. Това не е техническа роля, той вече не е главният системен администратор и не е основният купувач на сървъри. Това е човек, който разбира какво изискват бизнес процесите на компанията от ИТ. Той трябва да може да превежда от бизнес език на "ИТ", за да може компетентно и професионално да формулира задачи за доставчика и, използвайки бизнес език, да покаже на ръководството си, че задачите са изпълнени.
Какво трябва да се направи за това? На първо място, направете план за трансфер на ИТ системи. Тя трябва да бъде както техническа, така и финансова. Необходимо е да се симулира "живот в облака". За даза да тестваме идеи, предоставяме на клиентите безплатен демо достъп до нашата "облачна" платформа. С помощта на тестване можете да получите технически данни за пълния преход на ИТ системите към „облака“ или да се ограничите до разполагането само на нови задачи в „облака“. Имаме такива клиенти, които имат собствена IT инфраструктура, но прехвърлят всички нови задачи в „облака“.