Новини, Какво да направите, ако парите не са пристигнали в портфейла Qiwi
Случва се обаче, че дори в перфектно работещ механизъм възникват повреди и парите не идват в портфейла Qiwi. Какво трябва да направи потребителят в тази ситуация?
Преди да започнете да предприемате каквото и да е действие за намиране на изгубени средства, трябва да съберете максимално количество информация за проблемната операция. Така че наличието на данни за плащане ще ускори търсенето.
При плащане през терминала парите не дойдоха в портфейла Qiwi. Защо?
Ако парите не са дошли в портфейла Qiwi, трябва да разберете защо? На първо място, трябва да разберете времето, през което парите са кредитирани по сметката. В нормален режим попълването става незабавно. Има обаче забавяния, когато системата е претоварена. Правилата на услугата предвиждат период на попълване до 3 работни дни.
Втората причина, поради която парите не са пристигнали веднага, може да е липсата на комуникация между терминала и сървъра. В този случай средствата могат да бъдат забавени на един от етапите.
Друга причина, поради която парите не идват в Qiwi, е повредата на софтуера на платежния терминал. В този случай се нуждаете от съветник, който може да реши проблема. Той може също да завърши плащането.
Какво да правя?
Ако плащането е извършено през терминала и парите не са дошли в портфейла Qiwi, тогава трябва да разберете причината за случващото се и само след задълбочен анализ да решите какво да правите. В този случай трябва да направите следното:
Ако парите все още не идватна Qiwi, какво да правя? В този случай трябва да започнете да търсите липсващото плащане. На първо място, трябва да се обадите на услугата за поддръжка на терминала. Може би причината все още е в повредата на терминала и след възстановяването му парите ще бъдат преведени.
Ако не е терминалът, тогава трябва да научите за проблемите на платежната услуга.
Търсете в акаунта си в Qiwi
Ако плащането бъде намерено, системата ще ви уведоми. Ще се появи и информация за състоянието му. Обикновено плащането е в режим "Плащане прието". Просто трябва да изчакате операцията да приключи. Но какво да направите, ако парите не дойдоха в портфейла Qiwi и няма информация за състоянието на плащането? В този случай ще трябва да използвате други методи.
Обаждане за поддръжка
За да търсите плащане чрез горещата линия, ще ви е необходима цялата необходима информация:
След получаване на информацията, операторът проверява информацията за известно време. Когато се свържете с услугата за поддръжка, почти всички плащания се откриват и след определено време се кредитират в сметката.
Поддръжка чрез уебсайта на Qiwi
Първото нещо, което трябва да направите, ако парите не дойдат в портфейла Qiwi и ако не е възможно, бързо се обадете на услугата за поддръжка, е да попълните заявка чрез формуляра на официалния уебсайт на Qiwi Wallet. За да направите това, направете следното:
- Влезте в личния си акаунт.
- Кликнете върху връзката "Помощ". Кликнете върху „Свържете се с поддръжката“ на страницата.
- Изберете раздел, за да направите заявка.
- Попълнете формуляра с цялата налична информация.
- Въведете своя имейл и изчакайте отговор.
При търсене по този начин отговорът може да се забави дълго време. Ако спешно трябва да намерите плащане, тогава е по-добре да използвате други методи.
Плащания чрез посредници
Случва се парите да не дойдат в портфейла Qiwi и да няма чек. Какво да направите в този случай? Може би плащането е извършено по друг начин. В този случай първо трябва да се свържете с поддръжката на посредника, извършил плащането. Това могат да бъдат банки, системи за трансфер или платежни услуги. Най-често операторите на гореща линия помагат за решаването на проблема.
Възможно е операцията все още да е извършена и проблемите да бъдат решени в близко бъдеще.
Никога не трябва да изключвате факта, че са възникнали проблеми със самия портфейл Qiwi. В такъв случай е необходимо да се реши проблемът по един от горните начини.