Обслужени марки в гаранция

Гаранционни условия

Гаранционният срок за всички домакински уреди, закупени от търговци, се определя от производителя и се посочва в гаранционната карта.

Гаранцията осигурява безплатен ремонт на продукта (при невъзможност за ремонт - замяна), посочен в гаранционната карта (касовата бележка) през целия гаранционен срок.

Гаранцията се предоставя при следните условия:

Коректно и точно попълване на гаранционната карта (касовата бележка) с посочване на кода на продукта, модела на домакинския уред, на който ще бъде монтиран закупения продукт, както и датата на започване на гаранцията, ясен фирмен печат и подпис на продавача;
Наличие на ненарушен гаранционен стикер (пломб) върху продукта, указващ началната дата на гаранцията;
Продуктът трябва да бъде инсталиран от квалифицирано лице от оторизиран сервизен център (ASC).

Оборудване с дефекти, възникнали в резултат на:

Неспазване на условията на работа, неправилна инсталация, механични, химически и (или) термични повреди и (или) погрешни действия на собственика (на продукта се появиха изгорели части, видими следи от изгорели части и др.);
Щети, причинени от използването на продукти за цели, различни от лични битови нужди;
Претоварване, неправилна и небрежна работа, проникване на течности, прах, насекоми и други чужди тела в продукта, отлагания от котлен камък, независимо от използваната вода, излагане на високи температури върху пластмасови и други нетермоустойчиви части, форсмажорни обстоятелства (авария, пожар, наводнение, електрическа повреда, удар на мълния), както и други причини извън контролпродавач и производител;
Ремонт и (или) извършване на структурни промени в продукта и (или) неговите компоненти от неупълномощени лица. Такива действия могат да се извършват само от ASC;
Повреди в резултат на небрежно съхранение и (или) транспортиране;
Повреда и (или) липса на гаранционен стикер (печат) върху продукта, указващ началната дата на гаранцията върху него;
Извършване на промени и (или) корекции в гаранционната карта (касовата бележка), които не са заверени с печат и подпис на Продавача.

Гаранцията не покрива:

Продуктови опаковки, консумативи и аксесоари (филтри, мрежи, торби, патрони, ножове, дюзи, ремъци, уплътнения, лагери, пластмасови и метални изделия и др.);
Естествено износване на продукта;
Повреда, причинена от качеството на водата и натрупване на котлен камък (декалцификацията не е включена в гаранционното обслужване и трябва да се извърши от самия собственик в съответствие с ръководството за употреба);
Щети, причинени от независима промяна от собственика на дизайна на продукта или неговите компоненти.

Искове за изключително сложни единици, електронни и електрически продукти се приемат, ако купувачът има:

Копия от работната поръчка (разписка и (или) друг документ), потвърждаващи инсталирането на този продукт от квалифициран специалист от ASC;
Копия от лиценза на сервизния център за право на извършване на такава работа;
Копия от "Сертификат за съответствие" на сервизния център за извършената работа;
Акт с подробно описание на причината за неизправността на бланка с печат на ASC.

Гаранцията не включва периодична поддръжка, монтаж, настройка на продукта в домашни условиясобственик.

Гаранцията на продавача не покрива пряка или косвена загуба, загуба или повреда (включително, без ограничение, загуба на печалба, прекъсване на бизнеса или други парични разходи), или разходи, свързани с преместване и/или транспортиране на продукта до оторизиран сервиз за ремонт. Във всеки случай възстановяването при тези условия не може да надвишава действително платената от купувача цена за единица продукт, довела до загубата.

Продавачът си запазва правото да откаже гаранционно обслужване при непредставяне на горните документи, ако информацията в тях е непълна, нечетлива, противоречива и гаранционният срок е изтекъл.

Продадените стоки с добро качество подлежат на замяна в рамките на 14 дни, без да се брои деня на закупуването й. Замяната на стоки с добро качество се извършва, ако посочените стоки не са били в употреба, тяхното представяне, потребителски свойства, печати, фабрични етикети са запазени, а също така има касова бележка или касова бележка или друг документ, потвърждаващ плащането на посочените стоки.не го лишава от възможността да се позове на свидетелски показания. Ако подобен продукт не е наличен за продажба в деня, когато потребителят се обърне към продавача, потребителят има право да откаже да изпълни договора за продажба и да поиска връщане на сумата, платена за посочения продукт. По споразумение между потребителя и продавача може да се предвиди размяна на стокиполучаване на подобен продукт за продажба. Продавачът е длъжен незабавно да информира потребителя за получаването на подобен продукт в продажба. (В съответствие с член 25 от Закона за защита на правата на потребителите).

Не се сменя:

Използван продукт, т.е. инсталиран преди това от купувача. (Съгласно чл. 502 от Гражданския кодекс на България)
Позиция "Гаранция", т.е. ако в гаранция е извършена замяна и (или) замяна на стоките с нови.

Продавачът си запазва правото да реши как ще бъдат изпълнени гаранционните задължения: под формата на ремонт или подмяна на продукта. Във всеки случай продавачът определя дали са нарушени правилата за експлоатация, транспортиране и съхранение. В случай на връщане на технически сложен продукт с добро качество с установен гаранционен срок, в рамките на десет дни, продавачът има право да извърши преглед на продукта, за да определи неговото качество и безопасност на потребителските свойства.

С инсталирането на закупените продукти купувачът поема всички задължения и отговорност за възможните последствия от възникналите проблеми, свързани със самостоятелния ремонт на домакински уреди.

Гаранционен ремонт. Какво трябва да знаете?

Сервизният център "РемТехСервиз" извършва гаранционни ремонти на перални и съдомиялни машини, хладилници, бойлери, уреди за вграждане, електрически печки, телевизори, микровълнови фурни и друга техника, за която има сключени договори с производители. Срокът на гаранционния ремонт се определя от производителя и е посочен в гаранционната карта на фирмата. Гаранцията се отнася за продукти, които се използват само за лични, семейни, битови нужди.

При предаване на оборудване за ремонт е задължително да се провери фирматагаранционна карта. Той трябва да съдържа: датата на продажба на продукта, серийния номер на продукта, печата на търговската организация и подписа на продавача, модела и серийния номер на продукта.

Гаранционните ремонти в сервизния център обикновено се извършват в рамките на 3-5 дни при наличие на необходимите резервни части. При липсата им срокът за ремонт може да бъде удължен до получаване на необходимите части от доставчика.

Сервизният център си запазва правото да откаже гаранционен ремонт в следните случаи:

неправилно попълване на гаранционната карта;
при наличие на механични повреди;
нарушение на гаранционните пломби;
неспазване на правилата за инсталиране, свързване на продукта;
повреда на оборудването, причинена от прекомерни отклонения на параметрите на електрозахранването и водоснабдяването от номиналните стойности;
използването на технологии в предприятията, свързани с осъществяването на предприемачески дейности.

Сервизът има право да прехвърли ремонта на платен със задължително уведомяване на собственика, ако при отваряне и технически преглед на устройството се установи:

резултат от неправилна употреба;
промяна в дизайна, която не е посочена в техническата документация;
наличието вътре на предмети, които не са части от този апарат;
увреждане от течности, насекоми;
дефекти, причинени от природни бедствия (включително последиците от разряд на мълния)

Преди да се обадите на специалист от сервизния център, прочетете внимателно инструкциите за експлоатация на продукта. Ако продуктът се окаже годен за обслужване, тогава услугите на специалист трябва да бъдат заплатени съгласно актуалния ценоразпис на SC.