Охранителната фирма "Делта" игра в колекцията
Subaru представи новия Outback на автомобилното изложение в Ню Йорк. Външно колата не се е променила много, но от техническа страна е напълно нова. Outback се премести на Subaru Global Platform, което направи възможно понижаването на центъра на тежестта и ...
Охранителната фирма "Делта" игра в колекцията. Трябва ли нейните клиенти да чакат коктейл Молотов през прозореца?
Държавата сериозно се зае с колекционерите, след като пострада детето. Тогава, според информационните агенции, е пострадала частна къща в покрайнините на Уляновск, в резултат на палежа на входа е имало овъглени възглавници, собственикът е с превързана ръка, двегодишно дете е в болница с изгаряния на 40% от тялото. Според разследващите подпалвачът е бил колекционер, който преди това е работил в органите на реда. Освен това, според дядото на пострадалото дете, инкасаторите поискали несъществуващ дълг.
Въпреки това, историята в Уляновск, очевидно, не е научила на нищо другите „колекционерски играчи“. Особено неприятно е, когато сред тях има организации, които имат лиценз за оръжие и примамват клиенти с обещания за защита на имуществото им. Това много прилича на действията на престъпните "покриви" от 90-те години. Те също често в началото предлагали „закрила“, а когато се разделили, започнали да действат с престъпни методи срещу бивши „клиенти“.
Бивши клиенти на охранителна фирма Делта се обърнаха към реакцията на Интермонитор и разказаха толкова дива история за отношенията с този вид охранителна структура, че ако не се бяхме убедили лично в истинността на тяхната история, едва ли щяхме да повярваме.
Така през 2014 г. компанията Delta Security Systems сключи договори за обслужване на физически лица в предградията на Екатеринбург. Тогава "Делта" току-що навлезе в Свердловска област,следователно тя пое защитата на обекти, които нейните конкуренти не бяха достигнали по това време.
Бяха сключени договори, монтирано е оборудване и започна съвместна работа. Тази работа не вървеше добре: както казват клиентите, оборудването на Delta не само понякога даваше фалшиви аларми (което се случва винаги и с всички), но и не работеше, когато трябваше да работи. При едно от тези събития търпението на клиентите прекъсна и те отказаха услугите на Delta.
От прекратяването на договорите не са извършвани услуги, не са плащани пари.
А сега вижте какви SMS съобщения за погасяване на несъществуващи дългове идват по едно от споразуменията на бившия клиент на Delta, който е подал тази информация на редактора.
Танцуващи номера от Delta
Бивши клиенти търпеливо обясняват на Делта, че договорите с нея са прекратени, че Делта не е предоставяла никакви услуги след прекратяването на договора и че не дължат никакви пари, че Делта трябва да събере документи и да оправи документите си.
Това има доста странен ефект: за около година "Делта" не се появява, а след това сумата се променя на ... 2 (две) копейки (!). Какво "Делта" започва редовно да кълве с SMS съобщения:
Delta изисква пари от този, на когото ги дължи, и признава дълга си
Историята на друг клиент е още по-забавна: Делта едновременно иска пари от него и заявява, че самата Делта му дължи пари!
Тя каза, че се оказва, че клиентът има дълг от 468 рубли по един договор и точно същото надплащане по друг договор и е необходимо да се направи „прехвърляне“ на средства. Беше й изпратен следният имейл:
Такава манияпреляха търпението на хора, които не дължат нито стотинка на Delta, и те направиха последен опит да решат проблема без скандал. За да направят това, те се обърнаха към Delta и честно казаха: „Момчета, ако имате бъркотия в счетоводния си отдел, подредете нещата и спрете да играете на колекционери. В противен случай ще дадем този ваш позор на медиите и ще го предадем на прокуратурата.
От "Делта" увериха, че инкасаторите ще вразумят и обажданията ще спрат. Обажданията не спряха - и материалите бяха прехвърлени в нашата редакция.
Трябва да се отбележи, че на въпроса как е възможно Delta да знае за наличието на дълга си към клиента, но в същото време колекторите му искат пари от него, а също така се обаждат на трети лица, все още нито един представител на Delta не ни е дал отговор. Те преместиха разговора в друга тема.
Мистериозен номер+74997041712
В хода на разговорите с мениджърите на акаунти на Delta успяхме да установим, че тези мениджъри са наясно с присъствието на колектори в Delta, те казват, че това е „различен отдел“ и обменят информация с колекторите.
Така например в един от разговорите самият мениджър на акаунта на Delta безпогрешно назова датата на обаждането на колекторите и резултата: „Отказ за плащане“. Управителят не каза и дума за факта, че клиентът каза на колектора, че няма дълг и че документите трябва да бъдат повдигнати.
Трябва да се отбележи, че служители на Delta се свързаха с клиенти, атакувани от колектори на Delta, съобщиха, че един клиент няма дълг, а самата Delta дължи пари на втория, извини се и обеща, че колекторите няма да се притесняват повече. Нищо обаче не се е променило. Последното обаждане от колекционери дойде директно в деня на публикуването на този материал.
Когато се опитахме да попитаме - знаемдали изобщо е имала колектори в Делта, тя отказа да отговори.
Припомнете си, че мениджърите на Delta, както се оказа, са наясно с наличието на колектори в тяхната организация.
Разширихме обхвата на задаваните от Делта въпроси и ги изпратихме по имейл, както и ги дублирахме в социалните мрежи – на официалната фейсбук страница на Делта и директно до самата г-жа Китайкина. Тя потвърди за получаване на въпроси, но в понеделник следобед не даде никакви отговори или прогнози за момента на тези отговори.
Ето въпросите, които изпратихме на Delta:
Здравейте скъпи господа.
Установихме факти, когато колектори, представящи се като Делта, изискваха от хората несъществуващи дългове.
Освен това те не само го поискаха от контрагента на Delta, но също така се обадиха на външни лица, които според колекторите на Delta може да са запознати с предполагаеми длъжници, и поискаха да „прехвърлят“ тази информация на своите контрагенти, като в същото време разпространяват невярна и дискредитираща информация за предполагаемия съществуващ дълг.
Същевременно оттам не отговориха на аргументите, че няма дълг, но изясниха дали лицето отказва да плати и направиха съответна бележка в компютърната програма, до която имат достъп служители на Делта.
В тази връзка подготвяме материал за предполагаемите незаконни дейности на служители на Delta или, евентуално, на цялата компания.
1. Колектори, работещи от името на Делта - те служители на компанията ли са или някаква изнесена структура?
2. Как личните данни на българските граждани, сключили договори с Делта, достигат до тези инкасатори?
4. Съгласни ли сте, че действията на събирачите на Delta със системните им опити за събираненесъществуващият дълг може да се квалифицира като изнудване в наказателното право? Ако не, защо не?
5. Съгласни ли сте, че действията на колекторите на Делта със системните им натрапчиви опити да съберат несъществуващ дълг, въпреки че им е казано, че дълг няма, могат да се квалифицират като произвол по наказателен или административен ред? Ако не, защо не?
6. Съгласни ли сте, че действията на колекторите на Delta със системните им опити за възстановяване на несъществуващи дългове с помощта на комуникационни системи могат да се квалифицират като нарушение на правилата за работа на средствата за съхранение, обработка или предаване на компютърна информация и информационни и телекомуникационни мрежи по наказателен ред? Ако не, защо не?
7. Хората, които работят за Delta като колекционери, имат ли лиценз за събиране? Ако да, от кого и кога е издаден?
Гражданинът, към когото BKB Bulgariancollector се обърна за несвързан дълг, се обърна и към самата колекторска агенция, и към полицията, и към Централната банка на Руската федерация. Въпреки проявената упоритост обаче, никой не може да гарантира, че незаконното и неоснователно събиране на задължения от него няма да продължи. Колекторите предлагат да се справят с ПФИ, контактът с които е много труден поради организацията на работа със заеми, главно в Интернет. В същото време всичко беше направено по такъв начин, че лесно да се вземе заем, но според потърпевшата трудно се справя с проблема.
Дмитрий Жданухин, президент на Асоциацията на корпоративните колекции, отбелязва, че ръководената от него асоциация често получава оплаквания от колекционери от физически лица, въпреки че той се занимава с дълговете на организации. За да помогнетехората, които са изправени пред „дефекти“ в системата за микрокредитиране, се насърчават да използват механизма за PR подкрепа за разрешаване на конфликтни ситуации. По същество става въпрос за споделяне на правото и PR за решаване на проблем. В този случай PR подкрепата е насочена не само към заставане зад конкретен човек, но и към промяна на самия механизъм за реагиране на подобни ситуации. Както показа мониторингът на съответните форуми, има доста хора, които са недоволни от погрешното събиране във връзка със заемите на MFO "Честна дума".
Отделно, специалистите на Асоциацията на корпоративните колекции препоръчаха на жалбоподателя, в случай на съдебно възстановяване, да подаде молба до правоприлагащите органи за опит за измама (член 159 от Наказателния кодекс на Руската федерация), тъй като. съдът в резултат на измама може да възстанови несъществуващ дълг. Предотвратяването на такива ситуации трябва да се извършва от асоциации на микрофинансиращи организации, а не от корпоративни колектори.
Полицията в Свердловск също е съгласна с г-н Жданухин, където също препоръчаха да напишат изявление от такива фигури, които се опитват по съмнителни начини да попречат на хората да живеят нормален живот, а освен това искат пари.
Коментарот пресслужбата на Главната дирекция на Министерството на вътрешните работи за Свердловска област :
Отбелязваме също, че буквално днес съдът постанови наказанието на фирма „Бистроденги” – само за това, че се е обаждала на трети лица, в което успя да се отбележи и „Делта”, събирайки ентусиазирано дълга, който тогава самата тя призна за несъществуващ.
Порталът newsru.com: „Арбитражният съд застана на страната на Банката на България, която наложи глоба от 500 000 рубли на микрофинансовата организация Bystrodengi за неизпълнение на инструкциите на регулатора, пише вестник „Комерсант“ с позоваване на базата данни на електронното правосъдие.Повод за делото е жалба на жена, която настоява Бързи пари да не се обаждат на трети лица, които не са съкредитополучатели или поръчители.Представители на компанията настояват, че не са извършили нищо незаконно и уж звънят само на посочените от кредитополучателя номера. Регулаторът от своя страна счита, че действията на заемодателя са в противоречие със закона "За микрофинансирането и микрофинансиращите организации", който гарантира тайна за операциите на кредитополучателите.
Отчитайки високата социална значимост на проблема, фактическата неспособност на компанията Delta самостоятелно да отстрани проблемите, които е създала, прескачането на „дългове“, което според нас е невъзможно при нормално организирано счетоводство, както и наличието на изключително опасен прецедент в Уляновск, Intermonitor изпраща този материал на прокуратурата и органа, издал на компанията Delta лиценз за извършване на охранителна дейност.
Ще докладваме за развитието.
Филип ЮдинНовини на живо —