Описание на обучението "Умения на супервайзора"
Курсът се преподава от: Сертифициран професионален коуч, бизнес коуч от университета Кингстън, експертен консултант по управление, стратегическо, тактическо, производствено управление. Консултант по HR-развитие, маркетинг, бизнес администрация. Обучителен и преподавателски опит: 11 години
Нива на управление в компанията. • Области на отговорност на прекия мениджър. • Основните роли, изпълнявани от лидера. • Мениджър срещу. Лидер • Видове лидерство • Силата на лидера: видове власт.
Какво е необходимо за ефективно управление на хората? • Нива на зрялост на служителите • Основни компетенции на мениджъра. • Цикъл на управленски умения: 1. Поставяне на цели и обясняване на тяхното значение, 2. Планиране 3. Делегиране 4. Създаване на условия за работа 5. Управление на времето 6. Предоставяне на обратна връзка 7. Контрол 8. повишение.
Поставяне на цели и планиране. • Поставяне на цели за подчинени: Как да си поставяте цели правилно. SMART критерии. • Изготвяне на план за действие.
Мотивация и стимулация: какво определя желанието за работа. • Компоненти на мотивацията.
• Потребности на служителите: йерархия на Маслоу. Тест на Маслоу. • Пирамидата на Кинси • Финансови стимули: Могат ли парите да увеличат мотивацията? • Нематериални стимули: основни видове и правила. • Всички хора са различни: стимулиране на подчинените, като се вземе предвид индивидуалният тип мотивация.
Контрол: какво трябва да се контролира и кога? • Балансът между прекомерна намеса и липса на контрол. • Контрол по време на срещи.
Делегиране: възможности и ограничения. • Какво може да бъде делегирано и какво не може да бъде делегирано. • Бариери зауспешно делегиране. • Технология за делегиране. • Грешки при делегиране. • Съпротива на подчинените по време на делегиране.
Оценка на представянето на персонала като инструмент за управление. • Защо да оценяваме представянето? • Видове оценяване. • Интервю въз основа на резултатите от работата: правила за провеждане.
Коучингът като нов подход към управлението. • Мениджър-коуч: управление на развитието.