оплаквания в Peoplenet
Искам да споделя колко лошо се отнесоха към мен в PeopleNet. Бях много разстроен от този случай: Аз съм абонат на PeopleNet от доста дълго време, използвам основно само услугата за достъп до Интернет. И ми стоеше добре известно време. Веднъж, в навечерието на Нова година, реших да използвам услугата „неограничен ден“ (трябва да кажа, че обикновено плащах абонаментна такса за 10 гигабайта трафик, има такъв пакет. ), отидох в личния си акаунт (my.peoplenet.ua), прочетох цялата (!) Информация, предоставена за тази услуга (http://www.people.net.ua/services/bezlimbundles/) и поръчах „неограничен дневна услуга. Няма да си спомня колко съм изпомпвал там през тези „неограничени дни“, но повече от сто гривни бяха изтеглени от сметката ми. Когато се обадих в сервизния отдел, те ми обясниха, че за да използвам тази услуга, е необходимо да променя потребителското име и паролата в настройките на модема на нещо, което не знаех, но тези инструкции не бяха никъде (!) На страницата „Подробности за услугата неограничени пакети“ (http://www.people.net.ua/services/bezlimbundles), както и на други страници на уебсайта на компанията (и много се опитах да го намеря там!) - НЯМАШЕ! Не ме мързеше, отидох до центъра за обслужване на клиенти. Там ми потвърдиха, че подобен случай не е единствен и наистина няма указания на тема "как правилно да използвам услугата "безсрочен ден". По-точно, не беше по това време (наскоро открих, че страницата с описанието на тази услуга е допълнена с правилните инструкции). Написах изявление, в което описах подробно същността на моя проблем и поисках връщане на парите, изтеглени от сметката. Но така и не получих нито пари, нито отговор. Неприятно.
Коментари
Хора пълна кофа попълване на сметката за 22 UAH се прибирам исметка 1, 32 UAH. Не мога да се свържа с тях и такива финтове от тяхна страна се повтаряха многократно, отначало някак си не забелязах, но цялото търпение се спука, трябва да накажеш глупостите. ев. Мисля да им поръчам екипировка за предварително разглобяема колиба и да им сгуша момчетата там.
Имам същото - купих неограничената нощна услуга, на сутринта се оказа, че услугата не е свързана, въпреки че в акаунта ми имаше съобщение, че услугата е свързана
в резултат на това със задна дата сутринта те преброиха трафика и начислиха 200 гривни дълг
но това не е всичко!
сутринта в чата за час и половина (.) някаква Евгения N11 беше замръзнала - отне час и половина време, много нерви и нямаше отговор на въпроса "защо Евгения мрази компанията си PeopleNet толкова много, че комуникира с клиента по този начин"
Накратко, реших да прекратя договора с тях
Също така предлагам да съставите групов иск срещу PeopleNet за възстановяване на морални щети от 5000 ye. за всеки Вече се консултирах с адвокати, трябва да намерим още няколко жертви
Напълно възможно е това да е начинът за правене на украински бизнес - начин за измама на купувача, когато пишат с големи букви как всичко е наред, а с малки букви и колко дължите за това, специално изобретение е двойното плащане - тоест купувате, плащате и минава време и се оказва, че не сте го прочели с малки букви - те вземат и отнемат допълнителни пари. Забелязах това навсякъде - например интернет компанията MTS за 3 гривни на ден - оказа се, че само един час се издава на ден за три гривни, останалото време трябва да се плаща по различна ставка. да, Украйна е търпелива страна и ще преглътне много оплаквания за даденост http://marketologi.net/stati/ostorozhno-skrytyi-obman-life-i-mts.html или напр.Life:) пишат навсякъде тарифата от 0,15 копейки, но се оказва, че за да я използвате, трябва да платите няколко пъти повече!
Как PeopleNet мами своите клиенти:
Разкрити са 2 измами:
такова заключение може да се направи въз основа на множество системни оплаквания за измама с теглене на пари от абонатна сметка
достатъчно е да потърсите фразата "peoplenet deception" http://tinyurl.com/7khmqjf или на уебсайта http://goo.gl/w1sBJ, техните
2 схеми за масова измама на клиенти:
1. Ако потребител работи в интернет от 23:00 до например 02:00 и изтегли нещо, тогава трафикът, консумиран от 00:00 до 02:00 днес, се записва спрямо вчерашния трафик, за който потребителят предполага, че е изпълнил лимита - тогава компанията приписва "превишаване" с луда скорост.
За да не забележи потребителят този преразход - интернет не се изключва с нулев баланс и в допълнение към тегленето на средства от сметката се начислява "дълг". Освен това, за да не забележи човек преразхода в личната си сметка - трафикът се показва със закъснение точно за този период, така че потребителят е умишлено подведен и е принуден да "погаси" незаконно натрупания дълг.
2. Вторият метод за измама е тарифата "неограничен ден" и "неограничена нощ" - клиентът купува тази тарифа, в личния му акаунт се появява съобщение, че тази тарифа е свързана, но уловката е, че старата тарифа не е изключена, а новата е свързана само ако определени комбинации с типа на връзката или модема мигат - клиентът не е предупреден, че тарифирането може да премине според старата лимитирана тарифа и е сигурен въз основа на съобщението, че тарифата е свързан - изтегля много трафик, естествено лично в офис по време на работа трафиксе показва със закъснението, описано по-горе, и след това установява, че по сметката се е образувал голям дълг.
Заслужава да се отбележи отделно наглостта на техническата поддръжка, която може да обясни на клиента час и половина, че всичко е както трябва, а от тяхна страна всички са предупредени за всичко
връзки от самия форум на PeopleNet от измамени клиенти: