Оптимизация по време на криза Как агенциите за подбор на персонал се адаптират към новите условия
Производителност на персонала
Във времена на криза компаниите хвърлят всичките си усилия в мобилизация, опитвайки се да решат поставените задачи възможно най-бързо и ефективно. Кризата вади служителите от зоната им на комфорт и ги принуждава да се справят с тревогите, което от своя страна може да мотивира както мениджърите, така и техните подчинени. Но понякога в такива условия служителите спират да мислят за ефективността на целия екип, отдел, компания като цяло, решавайки само онези задачи, които ще доведат до намаляване на стреса. В такава ситуация мениджърът има спешна нужда да контролира работните приоритети на служителите и да следи доколко целите на отделните специалисти съответстват на интересите на компанията и нейните стратегически идеи.
По време на дълги периоди на спад ефективността на екипа се влияе не само от креативността на ключовите мениджъри и лидерите на общественото мнение, но и от високата производителност на служителите на първа линия. Производителността на работа при постоянно високо ниво на тревожност е значително намалена, специалистът няма време да изпълни обема, който е необходим за гладката и успешна работа на отдела. По време на криза работниците нямат достатъчно време да се възстановят вечер и през почивните дни. В този случай специалистът може напълно да загуби компетентност, способността да се усъвършенства. В резултат на това стойността му пада. И тъй като всяка компания е синергия от опита на служителите, производителността на труда се губи. Силните страни на компанията престават да бъдат такива, няма останали ресурси за внедряване на нововъзникващия пазарвъзможности. Опасно е работниците да се довеждат до такова състояние. Ето защо една от приоритетните задачи при управлението на персонала на проектните екипи по време на кризисния период беше проследяването на извънредния труд и неприемливото ниво на натовареност на персонала. А тези служители, чието натоварване винаги остава високо, са инструктирани да вземат допълнителен почивен ден през седмицата поради ваканция. Почивайки по-дълго от обикновено, те имат време да възстановят силата си и да поддържат производителността на правилното ниво.
Скорост на реакция
В компаниите за подбор на персонал влиянието на кризата се отразява в поведението както на кандидатите, така и на клиентите. Последните започнаха да поставят повече изисквания към професионализма на кандидатите и навременното попълване на свободните работни места. Клиентите се опитват да направят всичко възможно, за да избегнат пропуски в работата си и да контролират строго доставчиците.
Вероятността за възникване на рискове при криза е много висока. В същото време е невъзможно да се предвиди кой от тях може да възникне. Следователно клиентът работи във всички посоки. Всички въпроси, чието решение може да бъде отложено, стават малки, а тези, които преди са изглеждали не толкова важни, сега изискват сериозно подробно разглеждане. Такава активност на клиентите се отразява на работата. Трябва да се адаптираме към изискванията на клиента: да преустроим процесите, да вземем нестандартни решения, за да увеличим скоростта на работа - да намерим по-бързо кандидати и да ги пуснем в работа.
Кандидатите започнаха да плащат бонус за добре дошли от агенцията за първия месец работа. Освен това е намален срокът за обратна връзка с клиентите. Ако по-рано на клиента бяха дадени 3 дни за интервю с кандидати и обратна връзка по този въпрос, сега този период е намален на 2 работни дни. Промените се отразиха и на скоростта на реакция на екипите по проектана множество заявки на клиенти. По този начин комуникацията с рекрутерите и кандидатите беше засилена благодарение на нови длъжности за персонал - координатори на проекти.
Ограничени ресурси
В настоящата ситуация търсенето на свободни вътрешни ресурси, намаляването и задържането на фирмените разходи са сред най-важните дейности, насочени към елиминиране на потенциални рискове. Започването на нов проект изисква много повече усилия, отколкото поддържането му. Например мениджърите, отговорни за стартирането на даден проект, след стартирането му се занимават само с поддържането му и са по-малко натоварени, отколкото в началния етап. Следователно агенцията разполага със свободен човешки ресурс, който може да се използва активно.
Освен това сме изправени пред факта, че компаниите, чиито услуги използваме, правят отстъпки във връзка с кризата: намаляват тарифите и опростяват условията за плащане.
Всяка успешна агенция в период на криза трябва да търси начини за оптимизация във всички сфери на своята дейност, да анализира сферите на външната и вътрешната маркетингова среда, бизнес процесите, както и да се научи как да променя и подобрява в съответствие с дългосрочните цели на компанията.