Организация и външна среда
Всяка организация съществува и се развива не във вакуум, а в постоянно взаимодействие със света около нея или външната среда. Външната среда за организацията се състои от индивиди, групи или институции, които й осигуряват ресурси, влияят върху това как се вземат решения в организацията или са потребители на резултатите от нейната дейност (продукти или услуги).За VAZ външната среда се състои от множество доставчици на компоненти, суровини, енергия, професионални училища и институти, които изпращат своите възпитаници да работят във VAZ (доставчици), федерални и местни власти и администрации, които влияят върху управлението на организацията (държава), както и дилъри, магазини за търговия на едро и дребно, индивидуални купувачи на автомобили (потребители).Могат да се разграничат следните основни елементи на външната среда за съвременните организации:
1. клиенти/потребители на продукти и услуги (пазари на продажби);
2. доставчици (пазари на ресурси, включително пазара на труда);
4. техника и технология;
6. обществени организации и групи.
Доставчиците осигуряват на организацията необходимите ресурси, за да постигне целите си. Наличието и цената на ресурсите до голяма степен влияят върху дейностите на организацията и се вземат предвид при разработването на стратегически цели и изготвянето на краткосрочни планове(вижте по-нататък следващия параграф).
Конкурентите имат най-пряко въздействие върху организацията, като предлагат подобни продукти или услуги на потребителите, закупуват суровини и материали от доставчици и привличат работна ръка с подобни характеристики. Като ограничава свободата на една организация, конкуренцията засяга нейните вериги, структура и методи на управление.
Техниката и технологията се открояват като отделен фактор на външната среда (в допълнение къмдоставчици), тъй като научният и технологичният прогрес се превърна в една от основните движещи сили за развитието на човешкото общество и неговите институции. От една страна, съвременните технологии предоставят на организациите огромен потенциал за развитие, радикално променяйки техните вериги, структура, системи за управление (припомнете си примера на Hewlett-Packard, който многократно използва технологичните открития за разработване на нови области на дейност). В същото време днес технологичните постижения на организацията са много по-достъпни от преди за конкурентите и създават основа за безпрецедентно ниво на конкуренция във всички области на дейност.
Очевидно е, че степента на влияние върху организацията на всеки от тези фактори варира във времето, но външната среда като цяло има постоянно силно въздействие върху всяка организация. Последствието от това въздействие може да бъде промяна в организационната структура (преход от продуктов тип към матрична поради повишена конкуренция или разширяване на гамата от произвеждани продукти), преразглеждане на производствената стратегия (замяна на работниците с роботи на бояджийската линия след въвеждането на ново законодателство за защита на здравето), изправени пред организацията на вериги (появата на целта за самодостатъчност след прекратяване на публичното финансиране).
Най-важната характеристика на външната среда, от гледна точка на влиянието на последната върху организацията, е СТЕПЕНТА на променливост (стабилност срещу променливост). Организациите, работещи в стабилна среда, могат да си позволят по-дългосрочно планиране, йерархични и формални системи за управление, сигурност на работните места и увеличения на заплатите. Организациите, работещи в бързо променяща се среда, са принудени да коригират целите си по-често, да се променятстратегия, структура и др. Естествено, степента на променливост на външната среда зависи от характеристиките на вида дейност, страната и т.н. В същото време общата тенденция е увеличаване на степента на променливост на външната среда, което ускорява процеса на организационна промяна. Например Оксфордският университет не се е променил много по отношение на вътрешната си организация през миналия век, но през последните двадесет години той претърпя огромни промени. България средата на 90-те. Настоящият век се характеризира с ниска стабилност, а организациите, работещи в него, се променят скокообразно. Спестовната банка, която остана почти непроменена от основаването си, се промени значително през последните четири години по отношение на организационните цели (постигане на печалба сега - изпълнение на държавни задачи по-рано), структура и дейности.