Основните грешки на треньора
Много специалисти в областта на обучението познават перфектно бизнеса си, но в началото на професионалната си кариера има недостатъци в работата на много от тях. Това е доста важен момент, който трябва да се вземе предвид, тъй като последващото ниво на работа на служителите, за които е поканен обучителят, зависи от качеството на представяне на материала. Предполага се, че треньорът ще го подобри значително и затова той трябва първи да бъде изключително внимателен към професионалните му недостатъци. Треньорът трябва внимателно да работи върху грешките си, тъй като тази професия предполага, че той ще бъде модел за всичките си ученици.
Какви са грешките на треньора
Скорост на речта.Много е важно обучаващият да говори ясно и с умерено темпо. Това е най-удобната форма за подаване на информация, която винаги трябва да се помни. Най-хубавото е, когато треньорът помни това по подразбиране и не трябва постоянно да си го напомня - всичко това е умение, което лесно се тренира.
Бързото темпо на речта се счита за грешка на треньора, тъй като не всеки е в състояние да хване такова темпо, поради което по-голямата част от информацията преминава "покрай" клиентите.
Твърде ниската скорост на речта е подходяща за анализиране на много важна информация с примери в числа и други свързани данни или материали, но ако говорещият винаги използва такава скорост на речта, това е фундаментално погрешно. Този начин на говорене постоянно се смята за една от най-съществените грешки на треньора.
Твърде силно или твърде тихо.Изключително важно е за обучителя да разбере каква е оптималната сила на гласа за публиката. И така, една от основните грешки на треньора е твърде силната реч, особено ако той излъчва пред малка публика. Ако речта е твърде тиха, много от тези, които седят вв края на коридора може просто да не чуят нищо.
Трудни термини.Много треньори в началните етапи на своята професионална практика се обръщат към професионалната терминология. Те разглеждат важна тема от различни ъгли от позицията на експерт, представяйки информация на професионален език. Всичко това е добре, разбира се, но не и за формата на обучение. Речта, която е пренаситена с професионална терминология, се възприема доста трудно. В същото време в аудиторията могат да присъстват начинаещи специалисти, които изобщо няма да разберат казаното. Такава грешка на треньора може да има много тъжни последици.
Неструктурирана реч.Може да се срещне такава грешка на обучителя като липсата на логическа структура в текста. По този начин това, което публиката чува, може да се сравни с пачуърк, в който всеки от слушателите отделя своя ярък фрагмент, но като цяло не възприема целия материал. След такава лекция студентите имат странно чувство за загубено време.
Речеви грешки.Някои преподаватели не знаят много добре родния си език, което веднага се проявява в лекционното представяне на материала. Такива коучинг грешки включват неправилен акцент, непоследователни изречения, неправилно тълкуване на значението на думите (неправилно използване) и т.н. Всичко това в крайна сметка ще се отрази на качеството на обучението, така че ако практикувате коучинг, трябва внимателно да наблюдавате това.
Инструкция: какво да правите конкретно във всяка отделна ситуация.Тази грешка често очаква теоретични обучители, които по принцип не са запознати с практическата страна на въпроса. Въпреки високата конкуренция между обучителите в различни области на дейност, теоретиците все още се срещат. В същото време те също сате могат да дадат много добър материал, но да преподават практически въпроси - какво да правят във всяка отделна ситуация, едва ли могат. По-специално, ако операторът, който работи на входящата линия, зададе въпрос какво да прави, когато клиент се свърже с кол центъра с оплакване, такъв обучител няма да може да отговори веднага. Такава грешка на обучителя ще постави под въпрос цялата му компетентност, което ще се отрази негативно на по-нататъшното възприемане на материала от публиката. Ето защо, ако теоретичната база е достатъчно плътна, все още не трябва да забравяте за практическата страна на въпроса, която е най-известна, както се казва, отвътре.