Отговори на въпросите от рубриката Рекламации, FBUZ POMC FMBA България
Отказ на услуга
Добър ден, скъпи абонат! За изясняване на ситуацията се нуждаем от точна информация в коя от клиниките сте кандидатствали и кога. FBUZ POMC FMBA България разполага с мрежа от клиники: Етаж №1 Адрес: Нижни Новгород, Нижневолжская наб., 2 Етаж №3 Адрес: Нижни Новгород, ул. Маршал Воронова, 20а Метростанция Бурнаковская. Пол-ка №4 Адрес: Нижни Новгород, ул. Тропинина, д. 41а (микрорайон Щербинки-2) Моля, имайте предвид, че можете да си уговорите час по телефона. единна информационна служба (831) 428-81-88 понеделник-пет: от 7:00 до 19:00 часа
Работата на терапевта Стасюк О.П., поликлиника 3
Уважаеми пациент! Благодарим Ви за призива, насочен към подобряване на качеството и достъпността на медицинските грижи. Въз основа на резултатите от проверката е проведен разговор с общопрактикуващия лекар Стасюк Олга Петровна и е обърнато внимание на организацията на приема на пациенти. В бъдеще за всички въпроси, които представляват интерес, можете да се свържете с ръководителя на поликлиника № 3 Khaytarov I.N. в часовете за прием. или до заместник-началника на поликлиника № 3 по медицинска част Царева Анна Генадиевна. С уважение, началник на поликлиника № 3 FBUZ POMC FMBA България Хайтаров И.Н.
Отказ за прием по CHI (повторно - последна консултация)
отказ от инжектиране
Уважаеми пациент! Благодарим Ви за призива, насочен към подобряване на качеството и достъпността на медицинските грижи. По Ваше искане е започнато официално разследване, за резултатите от което ще Ви бъде съобщено допълнително. С уважение, началник на поликлиника № 4 FBUZ POMC FMBA България Хайтаров I.N.
Липса на обективни данни за диагнозата в медицинското ми досие
скъпиИрина Игоревна!В прегледите на хирурга на 17 август и 23 август са описани обективни данни според вашата диагноза. Поликлиниката може да ви предостави копия от тези изследвания.Ако съдебният лекар има въпроси относно диагнозата, той или тя може да се свърже директно с поликлиниката. С уважение, началник на поликлиника № 1, POMC Наталия Григориевна Шилова
Медицински съвет
Добър ден! Отделенията за профилактика във всички поликлиники на FBUZ POMC FMBA на България работят от понеделник до петък от 8-00 до 14-00 часа. В зависимост от обема на медицинския преглед има срокове за преминаване на комисията. предупреждаваме ви предварително, че наркологът, психиатърът не приема всеки ден. Можете да отидете при този специалист по местоживеене С уважение, началник на поликлиника № 1 на POMC Наталия Григориевна Шилова
Лоша организация на приема на пациентите
Добър ден! Благодарим Ви за апела, насочен към подобряване качеството на първичната здравна помощ на населението. Проведен е разговор с медицинския персонал на хирургичния кабинет, служители на дежурната служба за недопускане на подобни ситуации в бъдеще. Администрацията на поликлиниката Ви се извинява. С уважение, началникът на поликлиника № 1 на POMC Наталия Григориевна Шилова
Отказ за изпращане на изследвания Поликлиника 4
За качеството и достъпността на медицинската помощ
Пренасрочване на час
Добър ден! По Вашето обжалване се разбра, че часът е отменен поради заболяване на специалист.Във връзка с тази ситуация пациентите са преразпределени към други специалисти, което увеличава списъка на чакащите. Извиняваме се за причиненото неудобство. С уважение, началник на поликлиника № 1, POMC Наталия Григориевна Шилова
Стоматология наТропинина, 41а
Добър ден. Благодарим ви за обратната връзка, която ще ни помогне да подобрим качеството и достъпността на медицинските грижи. По ваше искане започна проверка на услугата С уважение, ръководителят на стоматологична клиника № 2 Монакова Наталия Евгениевна
Отвратително водене на записи
Ужасно водене на записи
Добър ден. Благодарим ви за обжалването, насочено към подобряване на качеството и достъпността на медицинската помощ. За да го разберем, моля, кажете ни в коя поликлиника на Центъра очаквахте да видите акушер-гинеколог: Поликлиника № 1 (Нижне-Волжска насип, 2), Поликлиника № 3 (ул. Маршал Воронов, 20А), Поликлиника № 4 (Тропинина) ул., 41А).
Работни отношения
Не е получил правилно лечение и диагноза
Уважаема Диана Валериевна! Благодарим Ви за апела, насочен към подобряване качеството на първичната здравна помощ за населението. По ваше искане е започнало вътрешно разследване, за резултатите от което ще бъдете уведомени С уважение, началник на поликлиника № 1 на POMC Наталия Григориевна Шилова
отказ да се помогне на пациент
Скъпа Виктория, добър ден. Благодарим ви за обратната връзка, която ще ни помогне да подобрим качеството и достъпността на медицинската помощ. По Ваше искане е започнала вътрешна проверка С уважение, Началник Стоматологична поликлиника No2. Монакова Наталия Евгениевна
Стоматология Nizhnevolzhskaya nab. ЖАЛБА.
Уважаема Юлия Владимировна! Благодарим ви за обратната връзка, която ще ни помогне да подобрим качеството на медицинското обслужване. По Ваше искане е започнато официално разследване. С уважение, ръководителят на поликлиниката Монакова Наталия Евгениевна
Психофизиологично изследване на служители на ядрени съоръженияенергия
Добър ден! Този преглед не се извършва във FBUZ POMC FMBA България С уважение, началник на поликлиника № 1 POMC Наталия Григориевна Шилова
Регистрация за ЯМР
С уважение, началник отд. Ултразвук Казакова Л.В.
Работа по регистъра
Добър ден Уважаеми абонати, благодаря ви, че се свързахте, през деня определено ще бъдете извикани от оператора-консултант на единната референтна служба и ще ви предложи часа и датата на ултразвуковото изследване.
Рецепция опашка
Уважаеми пациент! Благодарим Ви за призива, насочен към подобряване качеството на медицинското обслужване на населението. Според резултатите от вътрешна проверка на спазването на часа на прием от общопрактикуващия лекар Демедюк О.П. през май 2018 г. не е имало часови отклонения с повече от 15 минути. Моля да ни уведомите допълнително за датата на прием и вашите координати за по-пълен отговор на въпроса ви. С цел бързо и обективно разглеждане на жалбите, обръщаме внимание на възможността за лично обжалване в приемното време на началника на поликлиника № 3 (вторник от 10.00 до 12.00 часа) С уважение, началник на поликлиника № 3
Работа по регистъра
Здравейте Благодаря ви много за вашето съобщение. С цел подобряване на качеството на обслужване на пациентите и в съответствие със стандартите за предоставяне на медицински услуги на FBUZ POMC FMBA България беше извършена разяснителна работа с администраторите на регистратурата относно правилата за обслужване на пациентите. Административен ръководител Н. В. Жаркова.
Паузина О., управление на бременността. Най-лошото преживяване!
Уважаеми респонденти, благодарим Ви за апела, насочен към подобряване качеството на първичната здравна помощ за населението. Започна по ваша заявкаадминистративно разследване. Беше проведен разговор с Паузина О.А. за важността на медицинската етика и спазването на стандартите за грижи за бременни жени в амбулаторния етап. С уважение, зам. глава Поликлиника №1 Цибисова А.Б.
Жалба срещу регистъра на стоматологията № 2
Благодарим ви за обратната връзка, насочена към подобряване на качеството на грижите за пациентите.
Извиняваме се за причиненото неудобство.
С уважение, Началник отделение на Стоматологична поликлиника №2
Соколовская Е.К. - грубост, грубост и пак грубост.
Добър ден! Благодарим ви за призива, насочен към подобряване на качеството на медицинските и санитарни услуги за населението. По ваше искане е извършено служебно разследване, което е затруднено от липсата на по-подробна информация за инцидента. Въпреки това е проведен разговор с Елена Константиновна Соколовская относно етиката и деонтологията по отношение на пациентите и е отправено предупреждение за предотвратяване на подобни ситуации в бъдеще. Администрацията на поликлиниката Ви се извинява. С уважение, началникът на поликлиника № 1 на POMC Наталия Григориевна Шилова
Отказа да помогне
Уважаеми пациент! Благодарим Ви за призива, насочен към подобряване качеството на медицинското обслужване на населението. След посочените в писмото ви факти е започната служебна проверка, за резултатите от която ще бъдете уведомени допълнително. С цел бързо и обективно разглеждане на жалби, обръщаме внимание на възможността за лично обжалване в приемното време на началника на поликлиника № 3 (вторник от 10.00 до 12.00 ч.) С уважение, началникът на поликлиника № 3 FBUZ POMC FMBA България Хайтаров I.N.
Гестационен диабет
Добър ден, Вашият въпрос изисква личноприем от началника на поликлиника № 1 Шилова Наталия Григориевна Прием по лични въпроси - вторник от 10.00 до 14.00 часа, не е необходимо предварително записване.