Отговорности на аварийния комисар при авария
Мнозина са чували за такова понятие като „комисар на аварии“, но не всеки собственик на кола знае кои са тези хора и каква роля играят, ако възникне пътнотранспортно произшествие.
Ако попаднете в произшествие, свържете се с компанията: Комисар по аварии (Белгород).
Без съмнение всяка катастрофа е голям стрес, дори и да няма сериозни наранявания, а да има само щети по колата. Но дори опитен шофьор може да започне да се паникьосва и подобни действия трудно могат да се нарекат адекватни. Човек напълно забравя всичко, което е научил в автошкола или какво е чел сам, какви препоръки са му дали приятелите.
В такъв момент има много грешки, за които след това ще трябва да отговаряте. Затова задължението на аварийните комисари е не само да дадат обективна оценка на случилото се, но и да се държат компетентно.
Правата на аварийните комисари и задачите пред тях
Аварийните комисари са висококвалифицирани специалисти, преминали специално обучение в тази област. Такива хора трябва не само да са добре запознати с въпроса за автомобилната застраховка, но и да са добре запознати с правилата за движение по пътищата и навиците за шофиране. Какви са задълженията на аварийния комисар при авария?
Задължения и права на аварийния комисар
Такива права на аварийните комисари и техните задължения. След цялата тази процедура се съставя протокол (акт за злополука), който след това ще бъде доказателство за злополука. В съда докладът ще бъде доказателство. Една от причините за изплащането на застраховката от дружеството е докладът на аварийните комисари.
Иновация в областта на застраховането
Институцията на аварийните комисари у нас е иновация в сферата на застраховането. За товаПоради тази причина правният му статут все още е неясен. Няма нормативен акт, регламентиращ дейността на тези представители на застрахователни компании.
Между другото, такова понятие като „авариен комисар” се споменава в българското законодателство, но само в областта на логистиката, Данъчния кодекс и общобългарския класификатор на професиите. От това следва, че законът не отрича никаква дейност на аварийния комисар и не я формулира ясно.
Поради тази ситуация човек трябва постоянно да се сблъсква с определени трудности, например, когато авария се разглежда в съда, комисарят по извънредни ситуации не може да бъде независим експерт. Той може да бъде поканен само като представител на клиента, ако има нотариално заверено споразумение.
Услуга за обаждане на комисар при спешни случаи от застрахователна компания
И така, вече знаете какво точно трябва да направят аварийните комисари, ако възникне авария, как да се държат и с кого да говорят. Когато застрахователните компании натрупат опит, всичко си идва на мястото.
В речника на застрахователните компании аварийните комисари започнаха да се обозначават като лица, които записват данни за пътни произшествия (с други думи, регистрират ги, установяват причините за такива ситуации и изчисляват щетите).
В доста голяма, добре установена компания аварийните комисари са служители на пълен работен ден. Нерентабилно е да държите тези специалисти в други фирми. Ето защо често малка застрахователна компания се обръща към независим представител.
Например, в Каско, където са застраховани щети и кражба на автомобил, е приложена услугата „комисари при аварии“. Ако клиентът има такава полица и попадне в злополука, тогава човекът просто се обажда на застрахователната си компания и се обажда на комисарите по аварията.
Често те стигат до мястото на инцидента по-рано от КАТ,следователно клиентът на застрахователната услуга дори не трябва да комуникира с КАТ. Самите аварийни комисари получават всички необходими удостоверения, общуват с представители на закона, правят описание на произшествието и получават копие от протокола.
След това собственикът на автомобила чака решението на застрахователната компания относно размера на плащането или мястото на планирания ремонт. От всичко казано по-горе става ясно какво прави аварийният комисар в такива ситуации.
Предоставяне на правна помощ
Аварийният комисар е в състояние да осигури и правна помощ на пътя. Освен това в стресово състояние дори и най-опитните шофьори правят грешки. Поради тази причина, дори и извънредната комисия да няма юридическо образование, той все пак разбира правната страна на ситуацията.
Професионален спешен комисар трябва:
- отговаряйте на въпроси и задавайте въпроси ясно и компетентно;
- компетентно попълване и съставяне на цялата необходима документация;
- познавате адвокатите, с които можете да се свържете, ако е необходимо;
- познава правилата за издаване на акт за проверка на машината;
- помогнете на собственика на автомобила при правилното изготвяне на обяснения;
- разговаря с участници и свидетели на инцидента.
Как се контролира работата на аварийния комисар от застрахователните компании?
За да стимулират работата на извънредната комисия и да я контролират, застрахователните компании въвеждат цели системи от награди и наказания. Тъй като тази професия е все още доста млада в България, добрият специалист е високо ценен.
Като стимули те използват тримесечни бонуси въз основа на количеството работа и обратната връзка с клиентите. Аварийният комисар е осигурен с личен транспорт, заплаща се бензин и мобилни комуникации.
Но в същото време застрахователната компания ограничава комисионерите до строга рамка.Всяка седмица спешната комисия трябва да представя различни доклади за извършената работа. Всички негови пътувания се записват от базата данни в диспечерската служба, всяко действие се отразява в акта. Има и задължителни колони за клиентски отзиви.
Скоро функциите на извънредните комисии ще бъдат разширени. Те ще се занимават с проблемите на шофьорите след катастрофа.
„Кой плаща на спешния комисар?“ Работата на извънредната комисия трябва да бъде платена от застрахователната компания от застрахователния резерв. Услугите на авариен комисар трябва да се приравнят на отстраняване на последствията от авария.