Отстраняване на системни грешки, статии INTALEV Group

Още в средата на 20-ти век беше възможно да се получи висше образование, да се изгради кариера върху придобитите знания и след това да се управлява предприятие, придобивайки само практически умения. Днес това явно не е достатъчно. Високата динамика на околната среда, появата на нови технологии за управление, нарастването на конкуренцията - всичко това принуждава далновидните лидери да включват нови знания в процеса на управление.

Стремежът да се отговори на съвременните изисквания на бизнеса и възникването на въпроси, на които не може да се отговори лесно, водят бизнес лидерите до разбирането, че постоянното придобиване на нови знания, повишаването на професионализма и квалификацията на персонала са стратегическо конкурентно предимство.

На българския пазар се появяват все повече услуги за бизнес обучение. Достатъчно е да отворите всяка бизнес публикация, за да получите информация за програмите за обучение за предстоящото тримесечие. Поканите за семинари и обучения се изпращат редовно по пощата на "лидера" и чрез електронни бази данни. Но не вземайте прибързани решения за посещение на семинар или обучение. За да започнете, трябва да отговорите на някои въпроси.

Каква е целта на ученето?

Първата задача на мениджъра на компанията е да постави целта на обучението, да идентифицира проблема, който иска да преодолее, като прибягва до бизнес обучение. Това не е лесно да се направи.

Има ситуации, когато директорът на компания идва на семинар, за да реши конкретен проблем, и в хода на урока се оказва, че той трябва да бъде решен не на семинар, например по управление на разходите, а на обучение по стратегическо управление, преструктуриране или бизнес инженеринг. Факт е, че несъответствията на по-ниското ниво в управленската йерархия (фиг. 1) винаги са по-забележими,въпреки че може да са резултат от грешка от първо ниво. Ето защо често дори за просто класифициране на проблема е необходима помощта на специалисти. В около 40% от случаите консултантите могат, след като предварително са се запознали със ситуацията, да идентифицират проблемна област и да посъветват мениджърите по конкретна тема на обучение. Но по-често, за да се открият тесни места и дисбаланси в бизнес процесите, е необходимо да имате по-пълна картина на дейността на предприятието. В този случай ръководството на самото предприятие се занимава с определянето на проблема, като преди това е преминало обучение.

Каква форма на обучение да избера?

Втората също толкова важна стъпка е да решите какъв конкретен резултат искате да получите и в зависимост от това да изберете формата на обучение. Честа грешка на този етап води до разочарование в консултантските услуги като цяло и в конкретни фирми, които предоставят тези услуги. Ето защо е необходимо да се разбере спецификата на всеки вид обучение.

Обученията са предназначени да развият умения за практическо приложение на ефективен инструмент за управление. Те обикновено са тясно специализирани, така че когато решавате дали да посетите обучение, трябва да сте сигурни, че е избрана правилната тема. В противен случай ще бъдете научени да решавате проблем, който не е ваш, и парите ще бъдат хвърлени на вятъра. Като част от обучението на група участници се предоставя технология за управление и се обучават как да я използват. Следователно обучението трябва да бъде посещавано от служители, които са пряко ангажирани в управлението на компанията и са в състояние да въведат нови технологии в предприятието.

Курсовете за напреднали (CPC) са цялостна краткосрочна програма, насочена към подготовка на специалисти за професионална работа в определена област (финанси, маркетинг, мениджмънт и др.) Това е независима формаобучение, което не изисква предварително посещение на семинари или обучения. В рамките на курсовете се преподават непрекъснато актуализирани теоретични основи и се развиват практически умения, най-често с използването на софтуерни продукти. След завършване на CPC служителят е напълно готов за работа.

Кого да изпратите да учи?

Има няколко възможности за въвеждане на нови знания в предприятието.

Обучението се извършва от висшия мениджмънт на предприятието, като се предават знания на средното и по-ниско ниво на управление;
Обучава се среден мениджър, който по-късно е източник на нови знания в предприятието;
Проведено корпоративно обучение на мениджърския екип на предприятието – висш и среден мениджър.

Всяка от опциите има своите предимства и недостатъци. Обучението на висшия мениджмънт е добро, защото директорите имат правомощията да правят всякакви промени в компанията, но те могат да срещнат неразбиране от страна на подчинените и трудности при въвеждането на нови идеи.

Обучен среден мениджър, от друга страна, може да срещне трудности при насърчаването на нови технологии в компания, където ръководството не признава необходимостта от промяна.

Присъствието на мениджъри на една компания в класната стая като част от корпоративно обучение или семинар ви позволява да разгледате въпроси, свързани с сферата на дейност на това конкретно предприятие, да обсъдите по-подробно подробностите за техните решения. Но основното предимство е, че група мениджъри с различни идеи за бизнеса и управлението се превръщат в екип, който има обща визия за задачите на компанията, притежава една и съща терминология и е в състояние съвместно да анализира проблемите и да намира начини за решаването им с помощта на нови обещаващиметоди на управление.

Според оценките на специалистите, разработили цикъла от семинари „Модерен мениджмънт на предприятието“, 65% от компаниите използват първия метод за въвеждане на знания, т.е. обучение на висшето ръководство. 30% се изпращат за обучение на специалисти и мениджъри от средно ниво. И само 5% от компаниите избират корпоративно обучение, въпреки факта, че то дава най-добър резултат.

Заваряване като пример за обучение

Като успешен пример за обучение можем да цитираме московската производствена и търговска компания Weld, която на определен етап от развитието реши да се слее с завод за производство на един от продуктите. Ръководството на компанията присъства на семинара "Модерен мениджмънт на предприятието" и установи, че основният проблем пред двете компании е различната визия за по-нататъшното развитие на комбинираното предприятие, тоест различните бизнес идеологии.

Българските предприемачи сключват договори, обсъждайки условията за сътрудничество, доставки, плащания и т.н., но нямат уменията да преговарят за създаване на съвместни ценности. Независимо от това, за ефективната работа на предприятието е необходима единна бизнес идеология, в противен случай всеки отдел, без да разбира общите задачи, се опитва да постигне лични цели, понякога противоречащи на целите на компанията. Затова топ мениджърите на двете компании се събраха за корпоративно обучение за развитие на мисията и стратегическо управление.

Генерален директор на компанията "Weld" Третяков M.L. оцени високо резултатите от обучението: „Проведеното петдневно обучение беше важна стъпка в реорганизацията на предприятието и формирането на сплотен управленски екип. Първата част от обучението ... беше посветена на изучаване на методите на мислене с помощта на НЛП технологията, създаване на открита атмосфера, настройкаработа в екип и в резултат на това разработване на мисия. Научихме се как по-добре да взаимодействаме помежду си, по определени алгоритми, за да обединим усилията на екипа за постигане на поставените цели.

Резултатът от първата част на обучението беше разработената мисия на нашата компания. Във втората част на обучителния семинар ... получихме теоретични знания за основите на управлението на бизнеса, изграждането на организация, разработването на стратегия на предприятието и основите на системата за бюджетно планиране. Придобитите знания за организацията на модерно предприятие ни позволиха да се издигнем на по-високо ниво на разбиране на процеса на управление ... "

Резултатът от втората част на обучението за компанията беше разработената организационна структура на новото предприятие, нормативни документи и наредби.

Цялостното въздействие на обучението върху развитието на фирмата не може да бъде надценено. Дружеството е обединено идейно и организационно за няколко дни. Ръководството на компанията трябваше само да въведе всички знания и умения, придобити по време на обучението, в практиката на предприятието, което те успешно внедриха.

Така че, с правилния подход, бизнес обучението може да има решаващо влияние върху успешното развитие на едно предприятие. Резултатът от обучението на служителите на компанията ще бъдат задълбочени теоретични знания, практически умения за прилагане на нови технологии и разработки в областта на управлението, използване на опита на стотици компании при решаване на проблеми в различни области, създаване на единен управленски екип, установяване на взаимно разбирателство с колеги, персонал и клиенти.

Обучението на служителите и повишаването на квалификацията на ръководния персонал е ресурс за повишаване на ефективността на работата и управлението на предприятието. Ето защо инвестицията в обучение е една от най-доходоносните инвестиции в успешното бъдеще на компанията. стабиленУвеличаването на търсенето на услуги в областта на бизнес образованието от страна на директори на български фирми свидетелства за основателността на това твърдение.