Отзиви на клиенти на NPF "Бъдеще", рейтинг на рентабилността
АД НПФ „Бъдеще“ е една от най-големите финансови институции, която предоставя на гражданите на България възможност да увеличат размера на пенсионните си вноски в резултат на сключването на OPS договори. Фирмата стартира своята дейност на пазара преди повече от 18 години. Сега това е сливане на големи НПФ - Welfare и Stalfond.
Тъй като компанията не е нова на пазара на пенсионни услуги, тя вече може да се „похвали“ с успехи в бизнеса си. В началото на 2016 г. повече от 3,2 милиона души станаха клиенти на обединения фонд от сливането на две значими структури в сферата на пенсионното осигуряване. Общо пенсионният гигант JSC NPF "Бъдеще" притежава повече от 12% от пазара.
Първоначално компанията има пряка връзка с Руските железници и е техен корпоративен партньор. Впоследствие разширяването на клиентския поток и загубата на статута на високоспециализиран НПФ позволи на агентите да диференцират осигурените лица и да привлекат милиарди рубли за пенсии. Сега паричната "въздушна възглавница" в НПФ "Благосъстояние" и НПФ "Сталфонд", които са единен фонд "Бъдеще", е 210 милиарда рубли.
Откритостта и прозрачността на фонда е ключът към доверието на бъдещите клиенти
NPF "Бъдеще": рейтинг от влиятелната агенция "Expert RA"
Невъзможно е да си представим дейността на който и да е голям и малък неправителствен фонд, който да не попадне под влиянието и оценката на рейтинговата агенция „Експерт“. Тази фирма е един от лидерите и най-взискателните оценители, което вече е известно на много клиенти, които не са пряко свързани с пенсионното осигуряване. В рейтинга на NPF "Бъдеще" в края на 2015 г. все още не успя да преодолее желанияграници на "най-висока надеждност". Той спря на етап "A +" (много надежден).
Мненията на експертите от всички анализиращи компании обаче са единодушни относно факта, че фондът не е достигнал горната граница на надеждност, тъй като официално се смята, че все още е много млад. Въпреки факта, че NPF "Бъдеще" вече е спечелил рецензии в мрежата, той все още е фонд, който е създаден в резултат на сливането на два други NPF. Ето защо е твърде рано да се прецени как едно юридическо лице ще се справи с реорганизацията, с клиентите и с вътрешната ситуация в екипа.
И все пак да спечелиш такава почетна оценка в ранните етапи на своето развитие само по себе си е добър резултат, който повече от 67% от българските НПФ не могат да постигнат през цялата си дейност. Те или не изпълняват напълно задълженията си към осигурените лица, или нямат напълно прозрачна политика за привличане на клиенти и управление на пенсионния си бизнес.
Класации на други агенции
Въпреки това няма да е възможно да се анализира дейността на фонда "в цялата му слава", тъй като "Експерт РА" е единствената компания, с която НПФ имаше желание да се занимава с проверка на собствения си бизнес. Други агенции не са поканени като анализатори. За една млада компания, която все още не е узряла и осъзнала мястото си в застрахователния бизнес, това е простимо. Но за такъв гигант като NPF "Бъдеще" такъв нюанс не е най-добрият момент, тъй като прави невъзможно потенциалните осигурени лица да оценят работата си, за да привлекат клиенти и да проучат финансовото им състояние.
"Лична сметка" на фонда - какво и как?
Трудно е да си представим живота без интернет днес. И недържавните компании са добре запознати с желанието на клиентите да получат достъп до всичкипо своите сметки по всяко удобно за тях време, включително и у дома. Не е тайна, че 75% от НПФ в България предлагат на своите осигурени лица услугата за достъп до данни за лична сметка и пенсионни извлечения, които разкриват пълна информация за състоянието на договора (активен, спрян, прекратен, несключен), всички спестявания, по-специално колко пари са преведени директно от работодателя и колко са индексирани от частна компания, колко е загубил клиентът при смяна на управляващото дружество и т.н.
НПФ „Бъдеще“ „Лична сметка“ на уебсайта също така позволява на клиентите на фонда, без да посещават клоновете на компанията, да проучат състоянието на сметката си, да направят корекции в случай на погрешно кредитиране (чрез подаване на иск), да изпратят писмо за промяна на тарифния план (с индивидуална пенсионна тарифа, която позволява такава функция), а също така просто да наблюдават всички движения на средства в удобна среда.
Изгодно ли е да прехвърлите АЕЦ в NPF "Бъдеще"?
3,2 милиона клиенти, които вече са поверили своите пенсионни спестявания, разбира се, не се съмняват в избора си. Иначе едва ли щяха да ги прехвърлят на "Бъдеще". Много от „мълчаливите“ (78%) обаче не могат да решат къде да насочат натрупаната си част, за да получат достойно „увеличение“ на пенсията си. Те не могат да вземат окончателно решение относно избора на фонд само въз основа на принципа на надеждността.
Разбира се, хубаво е да чувстваш, че пенсионните ти спестявания са в добри ръце. И все пак основната причина, поради която гражданите сключват OPS споразумения, е рентабилността. Всеки иска да получи "увеличение" на пенсията си. Но не много се осмеляват да предприемат тази стъпка поради ниската осведоменост в областта на пенсионното осигуряване истрах от грешен избор.
През 2015 г. доходността на NPF "Бъдеще" остави много да се желае. Но това се дължи само на неговото сливане и реорганизация. Според някои финансови източници той като цяло е отрицателен (-6,8%). А това означава, че спестяванията на гражданите остават на нивото от предходния период (2014 г.). Въпреки това, не трябва да се паникьосвате и да се стремите бързо да изберете друга компания: 18 години успешна работа в областта на OPS говорят за стабилност. И отрицателната рентабилност, като се вземе предвид все още съществуващият мораториум върху създаването на АЕЦ, все още няма да отнеме от клиентите онези средства, които вече са преведени от работодателя и са „огнеупорни“.
Финансите на недържавни пенсионни фондове, които, когато се обединят, създадоха най-голямата единица в областта на договорите за ОПС, която контролира повече от 12% от пазара на пенсионни услуги с 210 милиарда дял от вноски в рубли, позволяват на организацията да се изплати на всички сътрудници, независимо от това каква ще бъде рентабилността на компанията (отрицателна / положителна), каква ще бъде ситуацията, независимо от това, което ще бъде многократно, независимо от това каква ще бъде рентабилността на компанията (отрицателна / положителна), каква ще бъде ситуацията, независимо от това каква ще бъде добивът на компанията (отрицателен / положителен), каква ще бъде ситуацията, независимо от това каква ще бъде добива на компанията.
Трябва да се отбележи, че местоположението на един от най-големите офиси на NPF "Бъдеще" е Екатеринбург. В него персоналът обяснява на всички клиенти какво трябва да се направи и какво може да се направи в случай на неразбираема или извънредна ситуация, каква е финансовата атмосфера в самата компания и защо служителите отдавна са избрали тази компания по собствено желание. Но за да получат отговор, клиентите ще трябва да бъдат подготвени да комуникират с бюрокрация и липса на ентусиазъм (за разлика от изпълнението на OPS споразумения, които са от полза както за агентите, така и за компанията).
Как да не попаднете в капаните на фалшивите агенти? История #1
За съжаление, Интернет е все повечезапочна да се появява информация, че застрахователните агенти измамно сключват OPS договори, буквално принуждавайки клиентите да се присъединят насила към фондовете, които предлагат. И тези случаи не са единични. Достатъчно е просто да отидете на уебсайт или блог, където измамени граждани разказват на всички с горчивина и недоумение как са се хванали на триковете и обещанията на измамниците. И което е най-обидното - тези "служители", уви, в действителност и истина са застрахователни агенти, които просто не могат или не искат да печелят премия, като сключват OPS договори по честен начин.
Същата история с NPF "Бъдеще" - прегледите на разочаровани хора, на които бяха обещани планини или, обратно, се възползваха от позицията си и "тайно" ги подхлъзнаха да подпишат споразумение, сега никой не е изненадан.
Заетост без заетост: история №2
Тази тактика е практически печеливша. При нужда от средства нещастните търсещи работа ще подпишат почти всичко, което им „подхлъзнат“. И само у дома, когато вълнението и вълнението малко утихнат, те в крайна сметка ще разберат какво са направили. Но ще бъде твърде късно. Безполезно е да се разчита на факта, че след подписването на всички документи на клиента все още ще бъде предложено работно място: първоначално не е съществувало. Всичко беше просто управленски трик, PR трик, който донесе милиони печалби, но значително намали удовлетвореността на клиентите от резултатите на Future и начина, по който тя правеше бизнес.
Какво трябва да направят клиентите в случай на измама?
Уви, ако застрахованото лице, без да осъзнава последствията от действията си, все пак е подписало споразумението OPS със собствената си ръка, е почти невъзможно да се докаже, че е сключено с измама. Компанията винаги има извинение. И като резултатразследване, дори ще бъде предложена потенциална свободна позиция, която уж е чакала своя кандидат. И измамените хора няма да имат друг избор освен да се примирят с избора си или да се опитат да прехвърлят своята АЕЦ след година на друга фирма, която ще действа по-прозрачно и ще се отнася с уважение към клиентите си.
Въпреки това все още има надежда, че пенсионните спестявания са останали на предишното място. Ако SMS информирането не съобщи това или все още не е получено писмо за потвърждение от Пенсионния фонд. В този случай договорът може да се счита за непълен. И клиентът все още ще бъде в компанията, която е имал преди срещата със застрахователните агенти на Фонд Бъдеще.
Можете да проверите това в „Личния акаунт“ (ако клиентът има такъв) или по време на директно посещение в Пенсионния фонд на Руската федерация. По този начин прегледите на дейността на НПФ „Бъдеще“, повечето от които (8/10) са изключително негативни, са спечелили своята незаконосъобразна политика. Тя не остави шанс на компанията да се развие и да получи нови клиенти на базата на привлекателността на своите застрахователни продукти.
NPF или PFR? Предимства и недостатъци
Една от най-търсените заявки по отношение на финансите и рентабилността, в допълнение към обменните курсове на рублата и други валути, е свързана с прехвърлянето на АЕЦ към НПФ. Служители на Пенсионния фонд, които се борят помежду си, твърдят, че в бъдеще НПФ няма да плащат нито стотинка на своите клиенти. А служителите на частни компании, напротив, напомнят, че 6% от спестяванията в случай на „мълчание“ ще останат в ЗФР. Те ще бъдат разпределени от държавата за изплащане на настоящите пенсионери.
Недържавните пенсионни фондове имат различни прегледи на клиенти, както разочаровани, така и наслаждаващи се на избора си (които вече са успели да прехвърлят АЕЦ).Някои застраховани лица са изключително щастливи, че сами могат да управляват средствата си. Други, напротив, не разбраха напълно какво са направили със своята капиталова част. Трети бяха принудени да се прехвърлят задължително от работодателите си, които сключиха корпоративен договор и вече бяха успели да извлекат печалба от компанията, което сега отвори достъп за голям брой нови клиенти.
Въпреки това е изключително трудно да се повлияе на мнението на даден човек. Особено по отношение на т. нар. „мълчаливи хора“, които сами не знаят напълно кой фонд да изберат и дали си струва да прехвърлят някъде пенсионните си спестявания. Държавата се интересува от факта, че средствата не са прехвърлени към NPF. Поради това за трета поредна година той удължи мораториума върху индексирането по OPS споразумения. Разбира се, тази ситуация беше до голяма степен засегната от икономическата криза, но населението все още е на червено. За тези, които вече са прехвърлили АЕЦ в НПФ, няма нужда да се притеснявате за избора. Ако компанията е застрахована, плащанията ще бъдат върнати, както при застраховката на банкови депозити. Най-големите NPF (включително Future) се присъединиха към застрахователната система, което е допълнителна защита за клиентите и повишава тяхната лоялност към компанията.
НПФ и кризата: кога се отнема лицензът?
В ерата на криза много компании не издържаха на финансовия поток и проверките, които се стовариха върху тях. Много от тях фалираха, други се реорганизираха в по-малки фирми, трети решиха доброволно да напуснат пазара. Що се отнася до НПФ, най-лошото за тях е загубата на лиценза на Централната банка. Това означава забрана за дейност на пазара на финансови услуги. И ако компанията попадне под отнемането на лиценза, тогава инвеститорите ще трябва да търсят друго управляващо дружество.Или трябва да приемат факта, че вноските по подразбиране ще се прехвърлят в пенсионния фонд на България. В същото време делът на удръжките, плащани от работодателя, ще остане непроменен. Но загубата на интерес индексиране вноски не е изключено.