Отзиви за Tinkoff Bank "Как Tinkoff Bank мами своите клиенти"
История за това защо след почти 6 години използване на Tinkoff Bank искам да спра да я използвам и да защитя другите от нея. Ако по-рано искрено препоръчвах тази банка на всички, сега не по-малко искрено ще препоръчам да не се свързвате с него.
Какво мислите, че направи банката? Те публикуваха новината за това на сайта и не информираха клиентите по никакъв начин, нито чрез SMS, нито по пощата. В новините се казва, че банката отменя решението за намаляване на лихвения процент и за да получите лихва, трябва да се свържете с банката. Съответно, ако не се свържете с банката, лихвата няма да ви бъде върната. Лесно е да се досетите, че броят на хората, които са научили за това, клони към 0. Аз самият научих за тази новина съвсем случайно, когато видях връзка в социалните мрежи. мрежи Мисля, че причините за такъв „тих“ начин на информиране са очевидни, тъй като общата сума на тези плащания е около 300 милиона рубли.
След това кандидатствах в банката за плащане на лихва, компенсация за използването им и поисках да изясня кога банката планира да уведоми клиентите за тази ситуация. Ще проследя кореспонденцията.
При получен отговор банката смята, че е информирала клиентите, като е публикувала новината на сайта. Както писах, вероятността за четене клони към 0.
От новините на сайта може да изглежда, че лихвите за тези, чийто депозит е удължен, трябва да се изчисляват автоматично, но, както се оказа, това не се случи. Писах за това и че банката според мен не се държи добре. Предложи им възможни изходи от ситуацията.
От банката казаха, че според споразумението те могат да информират клиентите по всякакъв начин по свое усмотрение.
Ясно е, че това е стандартен отговор от служител, който няма правомощия да взема решения и да действа поинструкции. Затова помолих този призив да бъде предадено.
Реших също така да разбера дали банката ще компенсира времето за ползване на парите ми, тъй като те бяха на нейно разположение от момента на затваряне на депозита до момента, в който беше върнат без моето съгласие за това.
Банката отговори, че няма да компенсира по никакъв начин.
Защо искам да спра да използвам Tinkoff Bank и не съветвам никого да се свързва с него:
- Банката едностранно и неправомерно променя условията на услугата.
- Въпреки съдебното решение за незаконността на действията му, той не се опитва да върне парите на клиентите възможно най-бързо, а напротив, опитва се да не допусне тази информация да стане известна.
- Не плаща обезщетение за незаконно използване на пари.
- Основното е, че вече не мога да вярвам на такава банка и съм почти сигурен, че ако подобна ситуация се повтори, банката с удоволствие ще ме измами.