Периодът, за който е възможно да се изисква обезщетение от Управляващото дружество за непредоставяне на услуги
ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ОБЩЕСТВЕНИ УСЛУГИ НА ГРАЖДАНИТЕ
VIII. Процедурата за установяване на факта
непредоставяне на обществени услуги или предоставяне
комунални услуги с лошо качество
64. При непредоставяне на комунални услуги или предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество, потребителят уведомява аварийно-диспечерската служба на изпълнителя или друга посочена от изпълнителя служба (наричана по-долу за краткост аварийно-диспечерска служба).
66. Ако служител на спешната диспечерска служба знае причините за непредоставянето на комунални услуги или предоставянето на комунални услуги с неподходящо качество, той е длъжен незабавно да информира потребителя за това и да направи подходяща бележка в дневника за регистрация на заявлението. Тази маркировка е основата за признаване от страна на изпълнителя на факта на непредоставяне на комунални услуги или предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество.
67. Ако служителят на аварийната диспечерска служба не знае причините за непредоставянето на комунални услуги или предоставянето на комунални услуги с лошо качество, той е длъжен да се съгласи с потребителя за точното време и дата на установяване на факта на непредоставяне на комунални услуги или проверка на качеството на предоставяне на комунални услуги. Въз основа на резултатите от проверката се съставя акт за непредоставяне на комунални услуги или предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество, който се подписва от потребителя (или негов представител) и изпълнителя (или негов представител).
68. Ако потребителят (или негов представител) и изпълнителят (или негов представител) не са стигнали до единно решение относно качеството на предоставяне на обществените услуги, тогава те определят новия час и дата за оценка на качеството на предоставяне на обществените услуги, прина които са поканени представител на държавната жилищна инспекция и представител на обществено сдружение на потребителите. Въз основа на резултатите от повторната оценка на качеството на предоставяне на обществени услуги се съставя акт за непредоставяне на обществени услуги или предоставяне на обществени услуги с неподходящо качество, който се подписва от потребителя (или негов представител) и изпълнителя (или негов представител). Наред с посочените лица актът може да бъде подписан от представител на държавната жилищна инспекция и представител на потребителско обществено сдружение.
69. Актът за непредоставяне на обществени услуги или предоставяне на обществени услуги с неподходящо качество показва нарушения на параметрите за качество, времето и датата на началото на непредоставянето на обществени услуги или предоставянето на обществени услуги с неподходящо качество.
70. За дата на започване на непредоставяне на обществени услуги или предоставяне на обществени услуги с неподходящо качество се счита:
а) времето, когато потребителят подаде заявление до службата за спешна диспечерска помощ за факта на непредоставяне на комунални услуги или предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество;
б) времето, посочено в акта, съставен от изпълнителя по начина, посочен в параграфи 67 - 69 от настоящите правила - в случай, че изпълнителят разкрие факта на предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество;
в) времето на началото на предоставянето на комунални услуги с неподходящо качество, регистрирано от колективни (общи къщи), общи (апартаменти) или индивидуални измервателни уреди - в случай на фиксиране на предоставяне на комунални услуги с неподходящо качество от измервателни уреди.
71. Акт за непредоставяне на обществени услуги или предоставяне на обществени услуги с неподходящо качество е основаниетоза преизчисляване на размера на плащането за комунални услуги, както и за плащане от страна на изпълнителя на неустойка за нарушение на неговите задължения в размера, установен от федералните закони и договора.
72. В случай, че изпълнителят или трети лица причинят щети на живота, здравето и (или) имуществото на потребителя или лицата, които съжителстват с него, общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда, изпълнителят (или негов представител) и потребителят (или неговият представител) съставят и подписват акт, който записва факта на причиняване на такива щети. Посоченият акт трябва да бъде съставен от изпълнителя и подписан от негов упълномощен представител не по-късно от 12 часа от момента на свързване на потребителя с аварийно-диспечерската служба. При невъзможност за подписване на акта от потребителя (или негов представител), той трябва да бъде подписан от двама очевидци.
73. Акт за непредоставяне на обществени услуги или предоставяне на обществени услуги с неподходящо качество или акт за причиняване на щети на живота, здравето и имуществото на потребителя или лицата, съжителстващи с него, общата собственост на собствениците на помещения в жилищна сграда се съставя в 2 екземпляра, единият от които се прехвърля на потребителя (или негов представител), а вторият - остава при изпълнителя.
74. Срокът за предоставяне на обществени услуги с неподходящо качество се счита за изтекъл:
а) от датата на подписване от потребителя (или негов представител) на акта за отстраняване на недостатъците в предоставянето на обществени услуги, съставен по начина, посочен в параграфи 67 - 69 от настоящите правила;
б) от момента на възобновяване на предоставянето на обществени услуги с добро качество, регистрирано от съответното измервателно устройство.
3. За целите на тези Правила услугите и строителството се считат за предоставени илиизпълнени с недостатъчно качество в случай на несъответствие с изискванията на Правилата за поддръжка на общата собственост в жилищна сграда, Правилата за предоставяне на обществени услуги на гражданите, други изисквания на законодателството на България и условията на договорите, посочени в параграф 5 от тези правила.
4. За целите на тези правила установената продължителност на прекъсванията в предоставянето на услуги и извършването на работа е максималната продължителност на прекъсванията в предоставянето на услуги и извършването на работа, определена в съответствие с изискванията на Правилата за поддържане на общата собственост в жилищна сграда, Правилата за предоставяне на обществени услуги на граждани, други изисквания на законодателството на България и условията на договорите, посочени в параграф 5 от тези правила.
5. В споразумение за управление на жилищна сграда, споразумение за поддръжка и ремонт на обща собственост, сключено с партньорство на собственици на жилища, жилищна, жилищна кооперация или друга специализирана потребителска кооперация, споразумение с лица, предоставящи услуги и (или) извършващи работа по поддръжката и ремонта на обща собственост с прякото управление на жилищна сграда, може да се установи по-кратка продължителност на прекъсванията в предоставянето на услуги и извършването на работа в сравнение с изискванията, посочени в параграф 4 от настоящите правила, ако това не е доведено s до намаляване на качеството на поддръжка и ремонт на общата собственост.
8. Заявление за промяна на размера на таксата може да бъде подадено писмено или устно в срок до 6 месеца от извършване на съответното нарушение и подлежи на задължителна регистрация от лицето, до което е изпратено.
9. Лице, на което в съответствие с параграф 7 от тези правила е изпратено писмено или устно изявление, е длъжно в рамките на 2 работнидни от датата на получаването му, изпраща съответно на собственика на помещението или на наемателя съобщение за датата на получаването му, регистрационния номер и последващото удовлетворение или отказ за удовлетворяването му, като посочва причините за отказа.
При лично кандидатстване копие от заявлението на собственика на помещението или наемателя на жилищното помещение се отбелязва с датата на получаването му и регистрационния номер.
жилищни помещения (рубли);
P - цената на съответната услуга или работа в
n е броят на календарните дни в месеца;
n - броят на пълните календарни дни, през които
оказани и (или) извършени услуги или работи неправомерно
качество и (или) с прекъсвания, надвишаващи установените
11. При управление на жилищна сграда управителят
организация разходите за отделни услуги или работи (P ), включени в
списък на услугите и работите за поддръжка и ремонт на обща собственост,
установени за наематели от упълномощения орган на местн
самоуправление, се отразява в разчета изпратен от управителя
организация, която управлява жилищна сграда
в които има жилищни помещения на държавата или
общински жилищен фонд, в срок до 10 работни дни след това
помещения, предназначени за наематели, управляваща организация
използва информация за цената на отделни услуги или работи (P),
съдържащи се в оценката, изпратена от упълномощения орган на местн
самоуправление в съответствие с параграф 11 от тези правила.
16. Акт за нарушаване на качеството или превишаване на установената продължителност на прекъсване на предоставянето на услуги или извършване на работа се съставя по начина, предписан от Правилата за предоставянеобществени услуги на граждани за съставяне на акт за непредоставяне или предоставяне на обществени услуги с неподходящо качество.