Плащане на комунални услуги и телефония чрез Privat24

Тази публикация разглежда възможността за автоматично плащане на комунални услуги:

Аз съм клиент на PrivaBank повече от 10 години и от няколко години работя като нещатен агент - но днессе убедих, че в поддръжката, която съществува в Интернет, има хора, чиято основна задача е просто да отговарят на въпроси, като дорине се опитват да помогнат на клиента, който ги храни (в края на краищата банката взема комисионна за предоставяне на услуги и заплатата на тези служители също е включена в тази сума).

Много е тъжно, когато се свържете с поддръжката и телефонен секретар (робот) веднага ви отговаря и след като изчакате, трябва да повторите същия въпрос на представителя на поддръжката, който дори не се опитва да помогне, а отговаря с празен шаблон, който не решава проблема.

Освен това, вместо да дадат смислен отговор, представителите на поддръжката на Privat24 (това не е първият път, когато се сблъсквам с подобни проблеми) отговарят по 1-2 думи на съобщение, което показва, че те просто не знаят как да пишат на клавиатурата и седят там, за да получават заплата, и не са компетентни в решаването на проблеми, които потребителите могат да имат (в случая клиенти на PrivatBank).

Винаги изпращам призивите си на пощата си, така че този път ще се позова на тази кореспонденция, може би дори ще илюстрирам със снимки на екрана. Но анализът на това обжалване не е включен в плановете ми - това, което ме притеснява повече, е, че самият представител на поддръжката не знае как да използва услугата Privat24 и отговаря само за да бъде изоставен (може би е бил зает да пие кафе или нещо подобно в този момент?). Изводът е направен от същата кореспонденция - в крайна сметка очевидно не е даден правилният съвет за решаване на проблема ми.

И така, когато вече бях наистина уморен да карам и да плащам сметки, тя дойде при менбрилянтна идея вече да се справим с тези плащания. След първите опити за създаване на редовно плащане, все още се съмнявах в способностите си и се обърнах към поддръжката, която ме разочарова с техните отговори.

В раздела Настройки за плащане избрах типа плащане Плащане на комунални услуги и във веригата избрах Ukrtelecom (дълг) BAT.

От коя сметка да изпиша - избрах номера на картата си, на която ще държа сумата, достатъчна за плащане.

Не забравих да поставите отметка в квадратчето до елемента Получаване на разписка по имейл и да посочите пощата си - за да сте наясно кога са изтеглени пари от картата за плащане на сметки за комунални услуги.

Изгледът на същия прозорец след избор на помощна програма и посочване на пощата за изпращане на разписки за плащане ще изглежда така:

Следващата стъпка е избор на получател. Избирам район, район. Обръщам внимание на факта, че моето населено място не е в списъка, поради което се свързах с поддръжката и те отговориха на молбата ми с откровено извинение.

Правилното решение е да изберете града на вашата областна точка.

В следващия блок изборът на услуга, както казах, ще бъде посочен от Ukrtelecom (дълг) BAT. - обаче, ето изгледа на прозореца за избор на получател:

На екранната снимка по-горе по принцип се задават два въпроса, които ще бъдат разгледани по-долу, но в какъв формат да въведете номера и какъв избор е на следващия етап. На два по същество различни въпроса - отговорът е един и същ - отидете в менюто за плащания в Украйна, което е напълно грешно, от услугата за поддръжка - ако проблемът може да бъде решен по по-прост начин, тогава защо препоръчваме по-сложен? В крайна сметка, когато в шаха можете да матирате в 3 хода, тогава защо да губите време за още 25 хода?

По-долу се появявадруг блок Подробности за търсене, в който трябва да изберете една от стойностите в падащия списък - коя трябва да сте телепат, за да разберете (и можете просто да поставите подсказка в полето за това какво и как да въведете там - това вече не е обмислено от самите разработчици за удобството на интерфейса). Пример за такъв списък:

• 50 - 2334923349
• 48 - 2334923349
• 40 - 2244923349
• 43 - 2334923349
• 55 - 1161723349
• 46 - 3348723349
• 52 - 2334923349
• 41 - 23349123349

Така избирам реда с моя регионален код - 55 - 1161723349 - където ще изпратя плащането.

След като натисна бутона Продължи, имам възможност да въведа трите си имена и да натисна Продължи - тук са данните за плащането.

Месечно плащане за газ чрез Privat24 за жители на селата.

Скоро се свиква с доброто, така че реших незабавно да реша проблема с плащанията за използването на газ наведнъж - в края на краищата винаги, когато трябва да платите, трябва да чакате на опашка и изобщо не ги харесвам (опашки) и не искам да си спомням, че трябва да плащате за газ.

След това изберете областта и единствените налични подробности (взимаме номера на сметката от разписката

Единствената разлика е, че трябва да въведете стойността на брояча в момента и ако сумата за плащане е нула, поставете положителна стойност.

Плащане на електроенергия месечно чрез Privat24 за жители на селските райони.

Повтарям стъпките за плащане на газ, само че избирам друг получател

След това избирам района и въвеждам номера на личната сметка (от разписката за минали плащания)

Създайте периодично плащане за плащане на услугимобилни комуникации (Киевстар).

Изводът от всичко това е, че напълно прехвърлих притесненията си относно плащането на сметки за комунални услуги към PrivatBank, като същевременно отново се уверих, че спасяването на удавник е дело на самия удавник, с други думи, услугата за поддръжка на Privat Bank е създадена не за хората, а за външния вид, че е там.

Коментари

Рашида, ако живеех в Киев или, например, в който и да е град в Украйна, тогава не биха могли да възникнат такива въпроси. И тъй като живея на село, тогава, разбира се, се интересувам как да направя това, ако вашето село не е в списъка. Случаят се оказа наистина пъзел и дори помощните работници не можаха да ми помогнат да реша този проблем.

Когато бях в Москва, също трябваше да използвам услугите на Сбербанк и си спомням, когато моят приятел имаше само шофьорска книжка и карта (неговата карта) близо до него - и трябваше да сложи пари на картата на жена си. Накратко, беше невъзможно да се извърши процедурата без паспорт. Смътно си спомням, разбира се, къде трябваше да се прехвърли - но си спомням, че стояхме на опашка 2 часа - и накрая просто ни казаха, че трябва да дойдем с паспорт (което беше невъзможно, тъй като жена му имаше неговия паспорт.).

Разбира се, излязохме благополучно от тази ситуация - прибрахме се вкъщи, взех си паспорта и след това се върнахме и извършихме необходимите операции. Но да кажем, че имаме Украйна, ако предоставите картата си, тогава не можете да предоставите паспорт.

---