Плодородна почва, кариера и вашия бизнес
Павел Ершов обича да пътува: Аржентина, Чили, Южна Африка, Нова Зеландия. Неговият пътеводител е книгата на Чарлз Дарвин „Пътешествието на натуралиста около света с кораба „Бийгъл“. По време на експедиции предприемачът попълва колекцията от растения, които се опитва да отглежда на своя сайт близо до Солнечногорск. „Много се адаптират добре, защото 10-15% от нашите градински растения идват оттам“, казва той. Градината за него е едновременно хоби и бизнес. Ершов е собственик на компанията Fasco, която продава пакетирани почви, торове, продукти за растителна защита и свързани продукти на стойност 1 милиард рубли годишно.
Как да изберем ниша
Бизнес идеята е родена от Ершов, звуков инженер по образование, през 1992 г.: след като купи няколко торби с торове на едро, той ги опакова в чували в гаража и ги занесе в магазин за домакински стоки за продажба. Партито бързо се разпродаде: градинарите, както се оказа, не се интересуват много от това какво точно има в опаковката, те се нуждаят от продукт с ясно име „за картофи“ или „за краставици“. Така фирмата на Ершов се зае със създаването и опаковането на подходящи смеси. Бизнесът вървеше добре, но в началото на 2000-те Ершов просветна: трябваше да започне да произвежда готови опаковани почви за цветя и градински растения: „Вижте тази саксия. Торовете в него са сто грама, а пръстта - 15 кг. Ето съотношението на пазарните обеми.”
Как да постигнем постоянно качество
Производството на Fasco е наистина просто: специален "лек" торф се смесва с торове, добавки и се опакова в торби. Но постигането на желаното качество дори при такъв процес не е лесно, казва Ершов. Един ден, например, той дойде в работилницата и установи, че продуктът е дефектен - твърде мокър. Изгубил нервите си, предприемачът наредил целия персоналлинии и започна да крещи, че следващия път всички "ще ядат пръст с лъжици". помогна ли Не за дълго. Тогава Ершов реши да подходи към въпроса по различен начин. Той стартира инженер по качеството, като го натовари със задължението да спре конвейера, ако има нарушения в технологията (това може да се проследи по ключови параметри, които се измерват ежечасно).Номерът е, че заплатите на работниците се основават на продукцията, но заплатите на инженера не са. В резултат на това всички служители стават по-внимателни, за да избегнат престой. Сега спирането на конвейера в производството се случва не повече от веднъж годишно.
Кой пише стратегията
След като оцени предимствата на системния подход, през 2003 г. Ершов покани бизнес консултанта от Санкт Петербург Сергей Макшанов да изгради ясна система за управление на компанията като цяло. Като начало те заедно формулираха стратегически цели за 15-25 години и средносрочни цели за 3-5 години. Сесията за стратегическо планиране (SSP) вече се провежда в компанията ежегодно - топ мениджърите на Fasco оценяват какво е направено и какви стъпки трябва да бъдат предприети.
Подготовката за SSP започва два месеца предварително. Първият етап е събирането на информация. Всички топ мениджъри трябва да общуват с клиенти, изпълнители и дори с конкуренти на компанията, освен това, според специално съставени въпросници. На следващия етап, за да откъсне хората от рутината, Ершов отвежда цялото висше ръководство в необичайна среда - например в Алтай или Кавказ, където в продължение на няколко дни всички обсъждат планове заедно.
Въз основа на поставените цели мениджърите определят структурата на компанията, конкретните задачи и споделят ресурсите. Когато целите и задачите бъдат одобрени, целият персонал на Fasco ще трябва да премине сертификация - в компанията се нарича "разрешение за работа". Процедурата започва с четене на мантра: служителят произнася подробно какви целизастават пред компанията, кои - пред поделението си и кои - пред него лично. „Важно е да се разбере личният принос към общата кауза.Хората не обичат да вършат безсмислена работа,” казва Ершов.
Всеки служител има право да кандидатства за всяка позиция в компанията, ако може да оправдае амбициите си. Например, същият инженер от завода за производство на почва се е издигнал три стъпала в йерархията на услугите за три години. Сега той е ръководител на отдела по качество на цялата група компании. Ако служителят не докаже своята полезност, те се разделят с него. Твърд? Всъщност текучеството на персонала е малко, уверява Ершов. Сега във фирмата работят 275 души, миналата година са уволнени само трима.
Къде да се развива
Когато започна финансовата криза, Fasco започна да търси по-слаби конкуренти - биха ли могли да ги купят? Това е записано и в стратегията: пазарът се консолидира и за да запазите лидерските позиции, е необходимо да извършвате поне едно придобиване годишно. Производителят на течни торове "Барел и 4 кофи" беше придобит по приятелски начин, а производителят на инсектициди "Инта-вир" беше погълнат чрез изкупуване на банкови дългове.
Наличието на стратегия, казва Ершов, ви позволява да вземате смислени бизнес решения. Например, предложиха му евтино торфено блато в района на Нижни Новгород, но той дори не обмисли този вариант: в стратегията няма производство на суровини. За разлика от Фарт, Ершов смята добива на торф за скъп и нискодоходен бизнес.
Както може би се досещате, Дарвин е любимият проект на Ершов. Първият градински център вече е в процес на изграждане. Маркетолозите на Fusco се опитаха да възразят на шефа, вярвайки, че името на великия еволюционист в заглавието може да изплаши религиозните клиенти и това (те изчислиха) е около 10% от целевата аудитория. Но Ершов настоя на своето. Той почита Дарвин -в състезаниетоборба също, най-силният оцелява.