Политика за връщане на билети, Alrosa Airlines JSC

Възстановяване на суми за самолетни билети е възможно:

Принудителен отказ на пътник от полет.

Съгласно действащите правила за превоз на пътници, багаж и товари на JSC ALROSA Airlines, възстановяването на сумите за плащане се класифицира като принудително, ако пътникът е отказал превоз в резултат на факта, че авиокомпанията:

отменен или забавен полет, за който пътникът е резервирал място;
не успя да кацне на летището, посочено на билета;
поради невъзможност не е предоставил на пътника място за полета, датата или класа на обслужване, посочени в билета - не е изпратил пътника от летището за трансфер с полета, посочен в неговия билет, поради закъснение на самолета или отмяна на полета, с който пътникът трябва да пристигне на летището за трансфер;

Възстановяването на суми за плащане в случай на болест/смърт на пътник или член на неговото семейство (съпруг, съпруг и деца (включително осиновени), както и близки роднини - родители, баби, дядовци, внуци, пълнородни и полубратя и сестри), пътуващи с него в самолета (при наличие на официален документ), се класифицира като принудително.

При доброволен отказ на пътника от полета.

С уведомление за това от JSC ALROSA Airlines възстановяването се извършва в съответствие с правилата на прилаганата тарифа и условията на договора за превоз в следния ред:

ако превозът не е бил извършен на нито един участък, тогава платената сума за превоза се връща на пътника;
ако превозът е извършен частично, се възстановява разликата между платената сума за целия превоз и сумата, съответстваща на стойността на извършената част от превоза, като се удържат таксите, свързани с извършената част от превоза.
за всеки сайт се начислява такса за обслужване (500 рубли).полет..

Билетът не е валиден за превоз на пътник и възстановяване на сумата с неизползван купон за полет, ако следващите купони за полет вече са били използвани. Полетните купони се приемат за транспортиране и връщане в реда на тяхната директна последователност от точката на излитане, независимо от вида на тарифата.

Съгласно правилото за последователно използване на купони за полет, ако билетът има няколко купона за полет, могат да бъдат върнати само тези купони, които следват след използвания купон. Означава, че,

ако пътникът е използвал втория полетен купон, без да е използвал първия, възстановяването на сумата по първия полетен купон не е възможно;
не е възможно връщане на втория полетен купон (двупосочен билет), ако първият полетен купон (двупосочен билет) не е използван;
ако нито един от талоните не е използван, целият билет ще бъде възстановен.

Правила за връщане на платен в сайта електронен билет

За да получите възстановяване на парите за електронен билет, трябва да попълните формуляр за заявление за възстановяване.

ОБЪРНЕТЕ ВАШЕТО ВНИМАНИЕ!

Възстановяването се извършва само на пластмасова карта, такса от 500 рубли се таксува за всяка отсечка от полета.

Преди започване на превоза се извършва едновременно доброволно връщане на всички неизползвани талони (секции), посочени в билета. Пояснение: преди началото на превоза е невъзможно да се върне една част от билета, докато се остави другата, ако билетът е издаден в посока отиване и връщане;

в случай на загуба, кражба, изтичане на картата, трябва да попълните данните на новата карта за възстановяване. В този случай трите имена на собственика на картата, с която е платен билетът, трябва да съвпадат с трите имена на собственика на новата карта. INВ този случай възстановяването на сумата по сметката на платежната карта се извършва в рамките на 30 банкови дни от датата на получаване на заявлението.