Политика за замяна и връщане
В момента на получаване на поръчката вие лично трябва:
- Проверете целостта на опаковката на стоките
- Проверете съответствието на доставената стока с поръчаната от Вас
- Уверете се, че продуктът, който купувате
- Съхранявайте фактурата 30 дни (при връщане)
Ако няма оплаквания към момента на получаване на стоките, заплатете стойността на стоките и услугите за доставка и потвърдете с подписа си върху формуляра за поръчка, че нямате оплаквания относно асортимента, количеството, външния вид или конфигурацията на стоките.
Рекламации за цвят, количество и размер след заплащане на стоката не се приемат!
За да избегнете недоразумения относно цвета на поръчания продукт, имайте предвид, че действителните цветове на продуктите могат да се различават от цветовете и нюансите на сайта, в зависимост от цветопредаване на Вашия монитор.
За да избегнете недоразумения относно размерите на поръчаните стоки, моля запознайте се внимателно с общоприетите стандарти в раздел Таблица с размери.
Анулации
Покупка се връща
Най-важното при пазаруването е да носи удоволствие. Ние разбираме, че избраните от вас продукти не винаги отговарят на вашите очаквания, поради което онлайн магазинът създаде опростена процедура за връщане на стоки чрез търговската верига INCITY. Ако ви е по-удобно, възможно е и връщане с услугите на Български пощи. Имате 30 дни да върнете артикула.
Връщане през търговската верига INCITY:
С цел подобряване на услугата на INCITY Ви предоставяме възможността да върнете закупените от онлайн магазина стоки в магазина на INCITY. Моля, имайте предвид, че стоките, закупени в търговска мрежа, подлежат навръщане до 14 календарни дни. Ако продуктът е закупен от онлайн магазина, връщането се извършва в рамките на 30 дни. Списъкът и местоположението на магазините на картата можете да намерите тук
Моля, обърнете внимание, че връщанията в магазина се извършват само въз основа на номера на поръчката. Ако сте забравили номера на поръчката си, можете да разберете номера на тел. 8 - 800 - 100-29 - 99. Обаждането е безплатно. Трябва да имате със себе си: паспорт, касова бележка и касова бележка. При липса на касова бележка и касова бележка решението за връщане се взема в магазина, въз основа на заявката Ви. Възможно е връщане на стоката в магазина до един месец от датата на закупуване. Разходите за доставка не се възстановяват.
Връщане с услугите на Български пощи:
внимание! На връщане по пощата подлежат само поръчки, получени по пощата, куриерска доставка, шкафове за пратки или точки за самодоставка на Boxberry. Поръчки, получени в магазините на INCITY, могат да бъдат върнати само във всеки магазин на INCITY.
Следните документи трябва да бъдат приложени към върнатите стоки:
- Заявление за връщане (печат)
- Копие на паспорт - стр. 1 и 2. (или друг документ за самоличност)
- Копие от товарителница и чек
Препоръчваме ви да изпратите колета с обявената стойност.
OJSC Modny Continent не компенсира разходите за пощенски разходи.
Ако имате допълнителни въпроси, можете да се свържете с горещата линия: 8-800-100-29-99
ВАЖНО! След изпращане на поръчката по български пощи, моля, изпратете номера на песента с номера на поръчката, за да ускорите процеса на връщане, на нашия имейл[email protected]
Връщане на стоки с добро качество
Потребителят няма право да откаже стокатас добро качество, с индивидуално определени свойства, ако посоченият продукт може да се използва изключително от потребителя, който го закупува. Също така бельо и чорапогащи не подлежат на връщане.
Ако потребителят откаже стоката, продавачът е длъжен да му върне сумата, платена от потребителя по договора, с изключение на разходите на продавача за доставката на върнатата стока от потребителя, не по-късно от десет дни от датата, на която потребителят представи съответното искане. (Вижте Глава 2 от член 26.1 от LOFA).
Връщане на стоки с неподходящо качество
Предоставя се в случай, че ви е доставен продукт с фабричен дефект, открит е скрит дефект по време на работа или доставения артикул не отговаря на това, което сте поръчали.