Потребителите се оплакаха на FAS за сайта за запознанства и неговите колекционери, Статии, Известия
„Миналата година се регистрирах на уебсайта eDarling“, казва за Известия Алиса Белоусова, потребител на сайта, която е написала писмо до FAS. - Те се позиционират като елитни познати, регистрацията за една година струва около 2,5 хиляди рубли. Методът на плащане е кредитна карта. Помислих си: тъй като сайтът е платен, това означава, че трябва да има свестни хора, попълних въпросника, платен.
След това, според Белоусова, работата с услугата й се стори не съвсем удобна. Така че, без да говори с никого, тя напусна сайта и повече не се върна на него.
Седмица по-късно eDarling изпрати имейл, уведомяващ я за дълга.
— Нямах пари на картата и автоматичното дебитиране не работи. В други сервизи, ако не платиш, просто ти отказват услугата. Те обаче ми се обадиха и поискаха да платя, като казаха, че е твърде късно да откажа “, оплаква се Юлия, посетител на уебсайта eDarling (тя помоли да не посочва фамилията си).
Някои потребители, които са имали средства по картата, след като са видели неразбираемо дебитиране на пари от картата, са се обадили на банката и са анулирали транзакцията, извършена без тяхно знание. След известно време получават и писмо от сайт за запознанства с информация за дълга. Тези, които не му обърнаха внимание, по-късно започнаха да получават писма от колекторската компания.
И така, Алиса Белоусова получи имейл със следното съдържание: „С настоящото ви уведомяваме, че вашият дълг в размер на 3210 рубли (дълг: 2280 рубли, разходи за събиране на дълга: 930 рубли), произтичащ от неизпълнението на задълженията ви за плащане на Premium абонамента за eDarling.ru, не е погасен в определения срок и следователно сумата на вашата просроченаувеличен дълг (поради увеличени разходи). Призоваваме Ви да изпълните задълженията си и незабавно да погасите просрочения дълг. В противен случай се предвижда значително увеличение на размера на възстановяването за сметка на разходите за събиране на дългове и съдебни разноски, както и привличането ви към отговорност.“
- Първо се уплаших и исках да платя, но влязох в интернет и прочетох отзивите. Оказа се, че сме много“, казва Олга, една от потребителите на eDarling (тя помоли да не посочваме фамилията си).
В писмото си до FAS Белоусова заявява, че действията на уебсайта eDarling съдържат признаци на нарушение на параграф 1 от част 4 на чл. 11 от Федералния закон „За защита на конкуренцията“ (той забранява налагането на клиента на условията на договора, които са неблагоприятни за него или не са свързани с предмета на договора), и поиска одит.
Пресслужбата на FAS съобщи, че жалбата все още не е получена. Автоматичният отговор на имейл във FAS казва, че писмото ще бъде регистрирано в рамките на три дни. Представители на eDarling оставиха искането на Известия без отговор.
– Автоматичното подновяване на договора, с цялата външна законност, може да бъде оспорено съгласно българското законодателство. А митичните разходи за събиране на дългове са незаконни и не са потвърдени с нищо, - казва Сергей Копилов, ръководител на правния отдел на Координационния център за националния интернет домейн. - Освен това сайтът е собственост на чужда фирма. Договорът е сключен с чуждестранно юридическо лице, като споровете се решават в чужд съд. Решението на такъв съд трябва да бъде потвърдено от български съд. Така че какво общо имат българските колекционери, не е ясно.
Според статистиката на Similarweb дневната посещаемост на eDarling.ru е 14,5 хиляди души. Средно прекарано времепотребител на сайта, - 11 минути.