Потребителят не е подал рекламация - отказ от събиране на глоба Какво е доброволна процедура
- автомобилна застраховка
- Жилищни спорове
- Поземлени спорове
- Административно право
- Участие в споделено строителство
- Семейни спорове
- Гражданско право, Граждански кодекс на Руската федерация
- Защита на правата на потребителите
- Трудови спорове, пенсии
- У дома
- Потребителят не е подал рекламация - отказ за възстановяване на глоба? Какво е доброволна поръчка?
В съответствие с параграф 6 на чл. 13 от Закона за защита правата на потребителите, когато съдът удовлетвори изискванията на потребителя, установени със закон, съдът събира от производителя (изпълнител, продавач, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) за неспазване на доброволното задоволяване на изискванията на потребителя глоба в размер на 50% от присъдената от съда сума в полза на потребителя.
Как да тълкуваме израза „за неспазване на доброволна основа“?
Какво е доброволна поръчка? ДОБРОВОЛНО в речниците се определя като „извършено или действащо по собствена воля, а не по принуда“. Очевидно, въз основа на това разбиране на смисъла на фразата във връзка с параграф 6 на член 13 от Закона за защита на правата на потребителите, „неспазване на доброволна основа“ трябва да се разбира като „неспазване до степен на принуда по съдебен ред“.
Тоест, като общо правило, исковата процедура за разрешаване на спорове между потребители и продавачи, производители, доставчици на услуги, работине е задължителна, което обаче изобщо не означава, че от момента на получаване на копие от исковата молба от съда, ответникът все още не е запознат с претенциите на ищеца - потребител и е лишен от възможността да удовлетвори изискванията си, без да чака съдебно разпореждане. С други думи, потребителят по смисъла на закона има право да изпратидосъдебна претенция към ответника, но има право да не прави това и да заяви изискванията си веднага в исковата молба, при получаването на която ответникът трябва да прояви добронамереност - да удовлетвори изискванията на потребителя.
„... ако след приемане на иска за съдебно производство исковете на потребителя са удовлетворени от ответника по делото (продавач, изпълнител, производител, упълномощена организация или упълномощен индивидуален предприемач, вносител) доброволно, тогаваако ищецът откаже искасъдът прекратява производството в съответствие с член 220 от Гражданския процесуален кодекс на Руската федерация. В този случай глобата, предвидена в ал. 6 на чл.13 от Закона за защита правата на потребителите не се възстановява от ответника.“
В закона, както и в горното решение на Пленума на Върховния съд, няма други основания за несъбиране на глоба от ответника в полза на потребителя. Съдебната практика по въпроса за възможността за събиране на глоба в полза на потребителя е противоречива и не се различава по еднаквост. Вижте по-долу „Съдебна практика за събиране на глоба в полза на потребителя при липса на досъдебна искова молба“.
Връщане към началото на прегледа на практиката: Претенции на потребители по трудов договор към сроковете и качеството на работата. Възстановяване на глоба
- Как да напиша жалба до потребител?
- Твърдения на потребителите за качеството на PVC пластмасови прозорци. Арбитражна практика
- и други материали в рубриката "Защита правата на потребителите"
Примерни искове и искови молби: