PR човек, който решава вашите проблеми - кой е той Firrma
| Автор / Ксения Чабаненко Ксения Чабаненко – PR директор на Mail.Ru Group. Тя е и основател на PR агенция A-TAK, първата агенция, специализирана в услуги за технологични компании. В своя блог Ксения ще говори за това какъв трябва да бъде PR за стартиращите компании. |
Трябва да погледнем на ситуацията честно- малко мениджъри разбират какво е PR. Но повечето от тях няма да се съгласят с това - това, като отглеждането на дете, карането на кола и работата с българския национален отбор по футбол, е нещо, което "всеки може да направи". Но не е. Затова една от основните функции на добрия PR специалист е образователната. Клиентът често изобщо не разбира защо наема „PR човек“, той или има някакво общо желание („Искам статия във Ведомости“), или някакво неоформено желание, което не може да обясни. Но адекватните мениджъри, осъзнавайки това, получават това „образование“ напълно. И един професионален "PR мениджър" трябва да е готов да отдели много време, обяснявайки защо е необходимо това, защо да отидете там.
В малка компанияPRиPRна първо лице са еднакви. В огромните корпорации PR може да бъде в зоната на отговорност на вицепрезидента, но тук основният клиент е главният изпълнителен директор (като правило той също е съсобственик). Той трябва лично да каже на "PR мениджъра" какви са целите и задачите на организацията, какво е "посланието", което иска да предаде, към коя целева аудитория. И след това, когато той напише план въз основа на тази информация и предложи инструменти, направете списък с KPI и лично ги съгласувайте. В този смисъл работата с агенция има своите предимства - при сключване на договор тези KPI се предписват както при всекиизпълнител. Когато наемат PR мениджър на персонала, те обикновено могат да забравят за тази процедура - „някак си ще го разбере сам“.
Писането на текстове не е основната задача на “PR мениджъра”.Това е заблуда, най-често това е работа на копирайтър, а не на PR мениджър. Прессъобщенията, статиите са само един от инструментите, които всъщност има много.
Един „PR мениджър“ трябва да разбира от технологии.Често клиентът попада на същия капан: той наема човек, който има много контакти в пресата и който знае как да комуникира. Не е правилната стратегия: хората се разболяват, излизат в отпуск по майчинство, сменят работата си и т.н. И способността за общуване не винаги означава, че човек знае как да го използва ефективно за работа. Самият аз съм попадал на тази стръв няколко пъти. Но ако човек притежава технологията, той ще може да изгради система от нулата.
Когато наемате човек, гледайте реалния му опит.Ще изразя една крамолна мисъл - стигам до извода, че техническото образование е голям плюс за един добър "PR мениджър". Както вече писах, има много канали и за да ги оцените правилно, за да разберете как информацията се разминава, аналитичното мислене е само от полза. Въпреки че всички сме свикнали с факта, че PR мениджърът е човек с филологическо образование и умение да пише.
Може би това са основните неща, които трябва да знае изпълнителният директор на малка компания, която иска да има нормален PR, а не купища прессъобщения, които никой не чете.